政华教育

1.ChatGPT：它是美国人工智能研究室OpenAI开发的聊天机器人，乍一看跟此前的Siri等语音助手相似。它可以通过大数据深度学习来丰富自己的理解和应答能力，并和人类进行上下文结合的对话互动。也就是说，他比以往任何一个AI机器人都更“接近”影视剧中有自我思考能力的AI。它的特征是：（1）人机互动带来的人性化体验。ChatGPT让人工智能成为了一项大众都能使用的服务，而且用户体验十分“惊艳”。这是此前人工智能从未达到的境界。它让AI的算法和训练过程更加“人性化”，生成“有组织”“有筛选”的文本模型，让人工智能会“思考”。这也是提升人机互动体验的关键。（2）商业化落地。一项技术，如果没有规模化的应用场景和推广产品，那么终将是昙花一现。ChatGPT作为一款能直接向用户提供服务和价值的应用，重新定义了人工智能生成内容的商业模式，打破了AI“嵌入式”的常规形态，打造了新的内容生成和交互形态。ChatGPT背后的模型和算法，应用空间远不止这些。（3）ChatGPT提升了人性化互动体验和应用。对于互联网科技巨头而言，竞争的核心并不只是技术，还有技术应用带来的服务，后者可能更为重要。无论人工智能变得多聪明，其目的始终是服务人类。眼下，一场新的人工智能大战已经打响。

2.AI换脸：从“AI孙燕姿”、“AI造谣”到“女子地铁照被人用AI一键脱衣”，从“换脸冒充当红女星带货，赚得盆满钵溢”到用“AI换脸”“AI换声”进行“精准”诈骗，利用AI换脸、换声进行诈骗、诽谤等屡见不鲜，“坏人利用AI做坏事”不是“狼来了”，而是狼已经在吃人了。

【消极影响】

1.AI换脸不仅侵犯了人的隐私，更让我们对即将到来的AI时代产生了深深的忧虑：在大数据和算法之下，我们每个人彷佛都在“裸奔”，个人隐私无处逃遁。

2.技术的飞速进步不仅给人类带来了高品质的生活，同时也引起了大量创造性破坏，比如AI“水军”破坏正常舆论环境，算法推荐技术造就群体极化现象，VR/AR技术给主流媒体带来较大挑战等等，都对人类现有制度体系、运行机制、法律规则和社会秩序等都造成了前所未有的挑战。

3.AI换脸技术被滥用，所带来的不仅是财产风险，还会引发肖像权、知识产权等领域的纷争。

【相关举措】

三方面

在宣传方面，快速优化升级反诈公共宣教，把防范AI诈骗纳入公众的反诈知识库，通过网格员等体系，把反诈知识不断覆盖到各个角落。

在技术方面，加快防御性、对抗性技术工具的推广落地和应用嵌入，“用魔法打败魔法”。

在法律方面，根据AI最新应用不断动态调整完善监管，顺藤摸瓜揪出一条条依托AI的地下黑产业链，用法律打败魔法。

三要

要用好技术。新技术是双刃剑，不法分子以之为恶，执法部门也可仗之除恶。当AI技术被滥用后，我们也要使用AI技术来对抗AI技术，寻求主动安全。比如，可以用AI技术分析网络用户的行为特征、活动频率、会话长短，揪出可疑的社交机器人，对网络诈骗上游进行清理；可以用AI技术在线监测报警，对网络有害信息采取风险标注、拦截提示、搜索屏蔽等措施，从源头阻断网络黑灰产触达用户；提供在线检测工具，帮助用户识别AI换脸、变声；等等。为“全民反诈”注入科技力量，科研机构和科技企业大有可为。

要勤做科普。电信网络诈骗团队经常升级诈骗模板，有人调侃说，“当代社会最热爱学习新技术的就是诈骗团伙”。面对这种情况，反诈宣传也要与时俱进、不断更新。一方面要继续总结过往成功经验，让反诈宣传持续进社区、进校园、进地铁、进手机，全面覆盖不留漏洞，构筑反诈防骗的全民防线；另一方面要克服懈怠心理，不断学习防诈新技术，总结诈骗新套路，撰写反诈新文案，给反诈防骗的全民防线升级加固。

要严格执法。AI换脸、变声虽然是在近期生成式人工智能取得大突破后才火爆起来的，但其技术路线早已有之，有法可依，并不存在监管空白。比如，AI换脸伪装亲朋，需要以亲朋的面部照片视频作为素材，这属于被法律保护的个人生物识别信息。我国民法典已将“生物识别信息”纳入个人信息范围进行保护。电信网络诈骗一般从个人信息泄露开始，为了预防和减少电信网络诈骗案发生，保护公民的合法权益，我们必须从源头上严厉打击贩卖公民个人信息的各种犯罪活动，做到釜底抽薪。同时，也要对提供AI换脸、变声等技术服务的APP软件严格监管，出现违法违规行为的要及时依法依规惩处。

【好文好句】

AI应用的潘多拉魔盒已经打开，带来的一系列问题必须受到足够重视，否则带给人类的灾难会比便利更加深重。在技术发展以分秒计的当下，如何面对科技狂飙带来的伦理、法律问题，被破坏性利用的挑战和风险，是人类当下已经不得不迎头解决的问题。是让技术慢一点，还是应对更快一点，或者是寻找二者的平衡点？我们已经无法回避。（结尾句）

反诈防骗并不仅仅是公民个人的事。面对新技术带来的诈骗手段升级，我们还需要多管齐下，才能做到“魔高一尺道高一丈”。（过渡句）

一、案例集锦

（一）鼓励“偷男友钱喝奶茶”

据信用中国（湖南邵阳）网站，日前湖南省邵阳市双清区鸾御烧仙草旗舰店因制作广告标语“你可以偷你男朋友的钱带我来这喝奶茶吗”，被邵阳市双清区市场监督管理局罚款3万元。

【基本表态】

涉事奶茶店用看似“俏皮”“幽默”的语气说着“骇人听闻”的广告语，堂而皇之地拿偷窃行为当“热点”，行为非常恶劣。

如果商家都只顾追求热度、引人眼球，不顾法律规定肆意妄为，公共秩序和社会风尚将会遭受巨大的破坏。怂恿犯罪行为的广告语如果被广泛传播，将会引发的后果更是无法想象。

商品经营者或者服务提供者有权通过一定媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或者服务，但这并不意味着广告宣传可以没有底线、不受限地玩梗，制造博取眼球的“噱头”。

“你可以偷你男朋友的钱带我来这喝奶茶吗”一句中，不仅含有不当价值观引导，甚至“偷”这样赤裸裸违法的字眼都用上了，显然与良好社会风尚与公共秩序的构建背道而驰。

一味追求猎奇、玩梗和低俗的“噱头”，即使能暂时博取消费者的眼球，终究无法成为品牌的长久竞争力。

【基本举措】

商家作为广告主，应当自觉遵守法律规定，用合适的内容、合适的表达进行广告宣传，切勿被流量“一叶障目”。

市场监督管理部门要继续加大对网红宣传的监督检查力度，警惕其中可能出现的妨碍社会公共秩序、违背社会良好风尚甚至践踏法律规则的内容。

广告宣传的各类平台要认真做好内容审核，防止“毒广告”现身。广大人民群众在看到有害信息、不良宣传时，也要积极进行举报，防止“毒广告”影响更多人，协力营造合法依规的广告宣传环境。

（二）“五个女博士”等被指广告低俗

一个名为“五个女博士”的品牌却火了。电梯广告中，一位女性面目狰狞，握拳嘶喊“老公气我，喝”，“熬夜追剧，喝”，“又老一岁，喝”，“喝五个女博士，都是你们逼的！”大量网友发帖称，该广告内容令人不适，“搞得大家本来不焦虑，但被说得焦虑了，”“用女博士做品牌名，广告却在辱女。”目前，北京市市场监管部门已对此进行立案调查。

这些年，有品牌为推荐“全身香香五件套”，便无端声称“女人脚臭是男人的5倍”；有的为营销化妆棉，竟然使用了女生以此卸妆、立刻变丑，成功甩掉跟踪者的侮辱性桥段；还有的女性内衣广告，文案竟是“让女性轻松躺赢职场”……

【基本表态】

如此执着于大打性别歧视擦边球，只能证明，有一些人还在把恶俗当有趣、拿露骨当卖点，本质上也是一种畸形的“流量思维”。

动辄就敏感议题、禁忌话语疯狂试探，伤害的正是品牌的美誉度、路人缘，结果自然是暴得恶名、一切皆空。

二、抽丝剥茧

【消极影响分析】

1.侵害了消费者的合法权益。对于企业来说，广告具有知晓品牌、确信价值、促进购买等多重意义。或许，这些“擦边球”广告，可以利用引发舆论争议而保持品牌曝光度，但是其中一些莫须有的功能夸大，毫无疑问是在误导消费者。

2.违反了法律相关规定，触犯了法律红线。我国《反不正当竞争法》明确规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。用出格的广告“亮点”来“吸睛”，也与《广告法》第三条“广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求”的价值观要求背道而驰。

3.此类伤害女性的行为无疑是对其品牌价值的损耗，并不会带来客源，反而会造成消费者流失。

4.广告不仅直接体现企业的形象，同时更涵养着社会的商业文明，绝不能毫无底线。低俗广告让人们大跌眼镜的同时，也暴露了自己的品牌气质和企业社会责任感。

5.不利于中国企业的品牌塑造。今天，在许多领域，中国都有优质的企业、优质的产品以及非常成熟的供应链和产业集群，但真正优质的中国品牌却凤毛麟角。很大程度上是因为中国企业在企业文化、品牌价值的塑造方面存在明显短板。低俗广告的不断上演，恰恰是这一短板的集中体现。

6.妨碍社会公共秩序、违背社会良好风尚。

7.商家的广告往往也体现着自身的文化气质。有的商家喜欢搞“擦边球”，觉得这样“有趣”，却不知自己的言行已经冒犯了他人，突破了底线。

【基本举措】

1.有关部门需要加强监管，严肃处理，提高违法成本，明确“产品再好低俗违法也不行“的监管方向。

2.商家应该切实自省，明确依靠一时博眼球、博出位来营销，绝非长久之计。增加市场占有率，应从提升核心竞争力、企业转型突破上入手，创意创造，提高品牌价值。

3.消费者应提高辨别能力，对于在广告宣传上打擦边球甚至违反法律法规的产品予以拒绝，反对消遣女性、性别歧视、虚假宣传等。

信用交通建设

【总书记说】

诚信文化不论过去还是现在，都有其鲜明的民族特色，都有其永不退色的时代价值。

流通体系在国民经济中发挥着基础性作用，构建新发展格局，必须把建设现代流通体系作为一项重要战略任务来抓。

要把诚信作为现代社会文明之基。

【为什么】

信用交通建设，为人们的出行安全保驾护航。“一处失信，处处受限”的信用惩戒大格局，对企业违法客运、乘客“霸座”“车闹”“机闹”，以及干扰司机驾驶等违规失信行为形成了巨大威慑力，大幅减少了类似行为的发生。

信用交通助力现代流通体系发展，为中国经济带来强劲活力信用交通是现代流通体系的润滑剂，建立健全以信用为基础的新型监管机制，推动形成统一开放的交通运输市场，将为加快形成新发展格局提供支撑。当前，借助区块链、大数据、人工智能等技术手段，信用建设在交通运输等社会各个领域的推动作用更加凸显。对各类市场主体实施差异化的精准、高效监管，有助于形成“守信者得益、失信者吃亏”的正向激励，促进更多市场主体讲信用、守信用。

信用是规范市场秩序的金钥匙。现代市场经济本质上是信用经济。信用好的企业在市场竞争中将占据先机，而一旦背上信用污点，企业将寸步难行。

信用是提升治理能力的有力抓手。信用在创新监管机制、提高监管能力和水平方面发挥着基础性作用。牢牢扭住信用这个关键，以加强信用监管为着力点，创新监管理念、监管制度和监管方式，建立健全贯穿市场主体全生命周期，衔接事前、事中、事后全监管环节的新型交通运输监管机制，给守信者亮“绿灯”，让失信者有“痛感”，使监管长出“牙齿”，有利于不断提升全面提升行业治理能力，优化营商环境，推动高质量发展。打造出响当当的“信用交通省”品牌，选出排在前列、干在实处的典型省份，有利于形成头雁效应，以点带面夯实信用基层基础，使信用真正成为硬约束。

信用是提升国际竞争力的助推器。在经济全球化时代，伴随着信息化的发展和互联网经济的兴起，诚信已成为扩大交往、走向世界的通行证。

【怎么办】

弘扬诚信文化，行业部门要率先垂范。人民交通为人民，向社会承诺做到的事情，各级交通运输主管部门一定要全心全意办好，做好诚信表率，切实增强政府部门公信力，树立起行业管理部门公开、公正、诚信、清廉的良好形象。同时要开展好丰富多彩的信用宣传活动，强调“公示即监管”，褒奖守信典型，曝光失信案例，真正将无形的诚信品质变现为一路畅通的“获得感”，让失信人体会处处受限的“刺痛感”。

弘扬诚信文化，交通人要勇于担当。交通运输行业联系千家万户、服务亿万群众、关系国计民生，诚信建设的领域众多、覆盖广泛，需要四千万交通人共同参与。在车、船、机、路、港、站、场，要利用服务群众的机会告知信用政策、宣传信用文化；在飞驰的复兴号高铁和翱翔蓝天的飞机上，要坚决制止买短乘长、霸座等失信行为；在繁忙的政务大厅，要为签署信用承诺的企业和个人优先办理、容缺办理；在招投标时，要为诚信企业“加分”，给失信企业“减分”，实现良币驱逐劣币。每一名交通人都是信用交通的践行者和宣传者，要用实际行动让人民群众感受诚信阳光的融融暖意。

弘扬诚信文化，行业媒体要鼓劲加油。在全媒体时代，信息技术、通讯技术和互联网技术飞速发展，各类信息媒介不断迭代更新，极大丰富了诚信文化的表现形式。营造行业诚信氛围，既需要通过传统媒体正本清源、权威发声，也要善用微博、微信、客户端、短视频等新型媒体引人入胜、扩大影响，让信用宣传成为一种立体式、多层次、跨时空、重交互的感官体验，让诚信文化深入内心、滋养性情、融入血脉。

【好文好句】

“以诚感人者，人亦诚而应。”弘扬诚信文化，重在诚心正意、言而有信。

德以诚为本，人无信不立。

人无信不立，业无信不兴，国无信不强。

“霸”系列

（一）“霸停车”被焊死

近日，湖南长沙望城区山与墅小区的车库里，一辆停在车位上的小车被焊接的栏杆围住，无法驶出。车位主人刘女士表示，她的车位被人占用，当她要求对方挪车时，还反被索要购买车位的合同。气愤之下，她采取了焊接栏杆围车的举动（5月9日每日经济新闻）。据悉，目前刘女士表态，占位车主若肯诚恳道歉，自己就会拆除栏杆。

【基本表态】

用这种“自损一千”的方式来以牙还牙，情绪是宣泄了，但无益于问题的真正能解决。

这类报复行为虽出于无奈，但最终受害者转变为侵权人，反而要承担相应的责任。

这其实也反映出当前受害者的维权困境。在“动口无用，又不能动手”的情况下，君子与无赖所需付出的成本代价是截然不同的，常常是前者“伤筋动骨”，后者却不痛不痒。这显然不合理、也不公平。

【基本举措】

通过制度手段让漠视规则者从肆无忌惮变为有所忌惮——要有法定的惩戒措施，而且惩罚最好具有即时性与长期性。比如，对沟通无效后仍坚持长期霸占车位的车主，可以由物业甚至城管及时安排拖车，先解决车位主人的燃眉之急。

可具体分析霸占情况，对霸停者进行追偿索赔等。若霸位情节较为严重，如拒不改正、重复再犯等，不妨根据《治安管理处罚法》，给予相应的惩戒，并列入“黑名单”等。当霸占有代价，代价还不轻，“好霸者”自然会有所顾忌。

物业应承担责任，预防在前，加强宣传、避免乱停车、占车位的行为，协调过程，事后跟进，维护好良好的小区秩序，避免这种极段行为的出现。

（二）高铁霸座

浙江杭州。一列高铁列车上，一名女子占座睡觉，乘务员上前劝阻反被怒怼侮辱。女子理直气壮地大喊：“我就躺一下怎么了，你叫什么叫，你不就是个臭打工的，叫什么叫。”视频拍摄者称，已经提醒该女子两次了，她一直气焰嚣张。

【基本表态】

霸座行为已经是违反相关规定的行为，“错上加错”，该女子既霸座又辱骂乘务员，不仅是没教养的体现，更是蔑视公共秩序、肆意践踏文明、挑战法律底线的猖獗行为，我们更应该予以谴责和批评。

【消极影响】

霸座的行为严重侵犯了其他人的权益，不仅影响了他人的乘车体验，还可能导致车上的冲突和纷争。

高铁上“霸座”闹事等，影响了群众切身利益，也破坏了行业市场秩序。

【基本举措】

完善服务行业的相关规定和制度，让从业人员能够在法律和规定的范围内，在行使职责和权利的同时，能够有尊严地进行管理，而不是被违反规定者肆意辱骂却束手无策。

加强公共交通的管理和监督，严格惩罚那些违反规定的人，保障其他文明乘客的安全和利益。

完善信用交通建设。借助区块链、大数据、人工智能等技术手段，信用建设在交通运输等社会各个领域的推动作用更加凸显。对各类市场主体实施差异化的精准、高效监管，有助于形成“守信者得益、失信者吃亏”的正向激励，促进更多市场主体讲信用、守信用。

【考点延伸】——信用交通

在广东广州，地铁集团基于乘客资信分级，开展智慧安检，有效提高乘客的进站效率；在江苏淮安，信用等级为AA级或被列入“红名单”的单位，在交通工程招投标过程中享有充分的优惠和便利；在浙江衢州，出租车信用大数据智能服务平台为公众提供更智能便捷、更安全可靠的服务……交通运输部会同国家发展改革委启动“信用交通省”建设工作3年来，各地在信用交通建设上的探索实践，给群众出行和生产生活带来实打实的便捷。

信用交通建设，为人们的出行安全保驾护航。

信用交通助力现代流通体系发展，为中国经济带来强劲活力。