面试技巧：人际关系题如何破解
人际关系的处理与沟通
人际关系的处理一直是公务员面试考查的重要能力，具有良好的人际交往能力不仅是与人交往顺畅的关键，更是打开工作局面，确保团队合作的基础。在面试题目中，人际关系的考查包括与领导和同事、对群众乃至亲友等等，可谓类型多样，测查全方位。人际关系题要想答好，考生必须具备权属意识、原则意识、大局思维、换位思考能力等等。在此进行展开分析。
【例题展示】
你和老同事一起完成一个调研报告，老同事爱“磨洋工”，很多工作喜欢推给你做，对此，你怎么办？
解题技巧一：审清关键矛盾，把握人际关系
由题干分析可知，你和老同事是一起完成工作，说明应当相互配合，合理分工，主动沟通，发挥团队精神；另外，此项工作是完成调研报告，我们则需要分析完成调研报告这份工作的特点、难点，以及需要分工要求等等，从而得出对这道题目的正确分析，例如“调研报告最难的是前期信息整理、与调研部门沟通汇总、调研报告整体框架的架构和揣摩，这些都需要老同事凭借经验和大量的前期沟通才能做好，而后续写报告内容则是建立在前期调研数据和素材之上的，老同事为了更好发挥“传帮带”，选择让我去写调研报告，这是正确且合理的分工，也能让我这个新人得到最适合的锻炼。”
解题技巧二：秉持正确原则，处理工作矛盾
题目中需要解决的问题主要有两个，一个是要与老同事配合好，另一个是要完成调研报告。我们可以充分发挥团队协作原则，主动与老同事沟通，说明自己写这份报告的思路和基本框架，听取老同事的意见和想法，结合自己的思考，由我来起草调研报告的内容，老同事则负责更有“技术含量”的把握方向、数据审核等工作，另外在起草过程中，要积极发挥自己的主观能动性，遇到不明白的先积极查阅权威资料和网站来解决，实在拿不准的，要以问题清单的方式向老同事请教学习，听取意见和建议，不断修正报告，直至完成。
解题技巧三：吸取工作经验，举一反三谈启示
题目中的主要矛盾虽然已经解决，但作为新人在以后的工作中，一方面既要学会向老同事看齐，不断学习进步，确保自己能尽快不断成长提升；另一方面也要在这次撰写调研报告当中不断积累关于调研的工作能力和经验，真正践行“深、实、细、准、效”的调研总要求。
面试人际关系题作答要掌握的三点技巧
第一、做好审题工作。
审清题中人与人之间的关系是什么，是与领导，还是与同事，还是与下属，还是与群众，还是既有领导又有同事；审清楚题干里头有几个矛盾，矛盾之间有没有内在的联系，还是只有一个矛盾；审清楚问法，是一般的问法：你怎么办？还是特殊问法，比如说你如何沟通？审清题干有助于解决我们答题偏题，不全面，没条理的问题。
第二、作答的时候要避免套路化。
这需要我们认真分析题干，避免依照以前经验作答。比如：有的题干已经明确说明是同事小王他自身思想问题，说他消极怠工把工作推卸给你，这时候咱们在答题的时候，就不要过度从自己身上找原因，例如答题时说是因为我之前跟小王可能存在一些矛盾，或者是我可能说话语气高傲冒犯了小王，再或者是我之前与小王合作工作，可能分工不合理导致他对我有意见等等；或者找一些客观的原因，说小王可能是家里头有事或者是小王对工作的不熟悉等等，这时候我们在答题的时候，就会陷入套路化。所以要准确把握题干的信息作答，题干明确指出小王是消极怠工，它最大的原因就是小王态度上存在问题，不重视工作，不想工作，那这个时候，我们就没必要过度去分析原因，在答题时就可以直接去劝解他，告诉他工作的重要性和对他以后的发展成长，能够解决群众问题这些角度去进行劝解他。这样才能达到具体问题具体分析的效果，体现作答题目的针对性。
第三、注意作答时的情感表达。
面对人际题目中的矛盾，我们与对方的关系也决定着我们语言表达的方式。例如面对上述题中的小王，虽然存在着较大的思想问题。但是如果一味指责，不仅不符合我们与他是同事的身份定位，也很难让小王正确认识问题接受我们的意见，甚至还会影响到同事关系。所以要用更加谦和的态度与他沟通，例如告诉他转变心态的重要意义，多站在对方角度，换位思考，减少高高在上、趾高气扬的指责。
第一、富有情感
我们知道，面试不同于笔试的最大之处在于面试是人与人之间的交流，这就决定了，我们在答题时不是仅仅在答题纸上书写一个冰冷的题目，而是在向对面的考官阐述我们的所思所想。特别是对于人际关系题来说，题目给我们设置的场景就是我们今后工作生活中将面临的真实情景，因此，我们应该身临其境地去处理人际，而不是冰冷地置身事外。例如：
进入单位后，你对工作认真负责，尽心尽力地完成每一件事，但还是有一些同事对你不满，背后说你的坏话，并当面向领导反映你做得不好的地方。你怎么办？
不少同学在答这类问题时，一上来就说“出现这种情况，说明我的工作出了问题”，或者“面对这种情况，我会积极反思”。这很容易给人置身事外的感觉。作为正常人，刚进单位就遇到这种状况，很难心如止水。所以，考生应该身临其境，答题时有血有肉，比如：每个人都渴望得到认可，对于刚刚进入职场的年轻人来说尤其如此。因此，当我已经很尽心尽力地工作、但是依然没有得到同事们的认可时，我是挺难过的。然而，作为一个成年人，面对逆境，我们应该调整好心态，勇敢地去面对它。
第二、紧扣“场景”
对于人际关系来说，命题人往往会给我们设置非常具体的场景和问题，这就要求我们在作答时必须充分考虑实际、关注细节。即便是同样受到了领导批评，可能原因会不同、解决方法也会相应发生改变。因此，考生在作答时不能忽略题目限定条件漫无边际地反思，同样，对于如何去解决，也不能泛泛而谈。只有抓住限定条件、紧扣生活场景、突出细节，才能真正答出个性。例如：
你的工作得到了领导的表扬，但是同事却对你冷嘲热讽，你怎么办？
不少同学在回答这道问题时，会天马行空地反思，比如：可能我的工作能力不够强，给同事造成了影响，因此同事才会对我不满；或者我忙于工作，和同事交流不够，同事不了解我。进而，在提出解决措施时，基本就是：提升能力、加强沟通等等。必须指出的是：以上这些都忽略了题目中的限定条件。这样的思考和处理自然很难得到考官的认可。其实，题目中已经给了我们明确的限定，即：得到了领导的表扬，这就意味着，工作能力是没有问题的；此外，题目还给了我们第二个限定，即：冷嘲热讽。这就意味着，同事对你的不满是因为你过于优秀，也可能是太过张扬了。因此，面对这种情况，我们一方面要在平时与同事交往时谦虚低调，另一方面，可以主动拉近与同事之间的距离，比如偶尔买点零食、奶茶与同事分享等。
人际交往题如何答出细节
公考面试普遍采用结构化面试形式，经常涉及人际交往的意识与技巧的考查。此类题型在题干信息中往往出现工作环境中与领导、同事、下属等群体的人际矛盾。考官通过此类题目的考查，就是看考生是否具备准确把握题目问题，有效性解决，以此判断考生人际交往能力是否合格。在此展开分析。
【例题展示】
你是刚入职的新员工，由于专业对口、业务能力强，且在工作中敢于担当，获得了上级领导的认可。上级领导安排你去参加其他部门的活动，导致你的部门领导对你十分不满，其他同事也对你议论纷纷。请问你怎么办？
【存在问题】
1.问题概括笼统。将领导对自己的不满和同事对自己的议论纷纷混为一谈，但实则题目是两个问题，需要分别解决。
2.分析问题缺少针对性。习惯性假设领导对自己不满的原因是工作没有做好，但是题干中已有“专业对口、业务能力强、敢于担当”等优秀品质，该原因不作为首选。
3.解决问题不够具体。即便提到向领导致歉，也比较笼统，具体道歉的内容以及需要和领导汇报的工作需要细节性展开。
【如何答出细节】
1.分析原因。一是领导对我不满，说明我在工作中的确有做不到位，领导可能认为我的权属意识不强，没有及时和部门领导汇报请示上级工作，是对领导的不尊重，可能会影响领导对我接下来工作的安排，让领导处于失控状态；二是同事对我议论纷纷，可能是自己只顾完成上级交代的活动，忽视了团结同事关系，让同事认为我张扬高调，特立独行，留下行事不合群的印象。
2.向领导道歉。在工作汇报时，向领导反思自己之前缺乏权属意识的问题，会将手头负责的本部门工作及上级单位的活动进度汇报给领导，请示领导的意见，并保证以后一定及时提前做好请示汇报，希望他能原谅自己。
3.融洽同事关系。兢兢业业做好本职工作的基础上，多帮同事做些力所能及的工作，谦虚低调，尊重团结同事，多向其学习单位的优秀经验，多在工作之余交流沟通，相信自己踏实肯干，真诚谦虚的态度，一定可以消除同事对自己的误解，形成和谐友好的团队氛围。
4.协调多项工作。后续，我会制定清晰的工作时间表，按照轻重缓急，将本部门工作和上级活动有序区分开，本着先紧急重要，后非紧急不重要的顺序，保质保量完成两项任务，必要时加班加点，掌握科学高效的工作方法，获得上级领导和部门领导同事的一致好评。
以上就是跟大家分享的面试人际交往类题目如何答出细节，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题目问题深入分析。
人际关系题型好攻略
答题原则
有层次、有原则。
答题思路
代入角色，要有原则性：如对领导尊重服从、对同事包容补台、对下属严管厚爱、对服务对象热情周到、对亲友情理兼顾坚守原则。
答题框架
破题（干这件事情的意义）：目的+表态。
1.摆正心态（涉及自己：被骂/被批评。这就涉及了自我情绪控制这个因素。如果不涉及自己可以不用这点。）
2.解决事情。根据考题合理分层，通过合理分层解决事情。
3.总结反思。
例题展示
答题思路
领导让你和小张各做一个方案，领导选了你的方案，否定了小张的，并且领导让小张配合你的工作，小张有情绪，你怎么办？
【解析】
（破题）和谐的人际关系能够提升我们的工作效率，能够使同事关系和谐融洽，因此我会积极面对题目中的情况。我将从以下几个方面着手（分层）：
一、服从安排（总括句）。对于交代给我的工作，我会向领导保证按时完成，并结合前期方案，再次审视自己的工作思路，以便更加清晰地了解工作方向，为接下来的任务部署做准备。
二、与同事沟通。我会及时与小张进行沟通交流（分层）。
其一，我会劝解他不要因为领导这次否定他的方案而失落，强调领导对于他的能力十分认可，特别是在交代给我方案任务时，指出让我向小张的方案中的闪光点学习，从而鼓励小张打起精神；
其二，我会在小张同意的情况下，阅读他的工作方案，和我的进行对比分析。对于小张方案中可行的部分，虚心向小张请教思路。而对于我的方案中，比较符合单位实际情况的部分，向小张进行说明。详细地向小张表明我撰写方案的具体思路，争取获得小张的理解和支持，为我们接下来的合作奠定基础。
三、推进工作。我会在此次工作的实施过程中，和小张共同推进工作。我会与小张进行分工，设定阶段任务。完成工作期间，我会和小张随时进行探讨，尤其是对工作细节的执行部分，我会及时听取小张的意见，确保此项工作万无一失。
四、总结提升。在工作完成后，我会向领导汇报情况，并且强调小张对我的启发和帮助，并总结此次工作的不足以及需要注意的地方，在今后的工作中，尽量做到尽善尽美。当然我也会处理好和同事的关系，取长补短，提升自己的工作实力。
