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比如，计划组织类题目，基础审题，审清楚“主题、任务、工作范围、身份”，主题指此次工作的核心话题，比如同样是一次调研工作，群众满意度调研和基层工作基础调研作答方向是完全不同的，不同的主题会直接决定答题核心内容；任务是指工作具体项目，是调研、是宣传、是座谈会、是比赛亦或是其他的工作任务，任务不同，作答的形式、呈现的结构等都会有差异；工作范围与身份可以整体来看，你的工作是在社区、在单位内部、在辖区、在全市亦或者题干要求你们部门牵头其他部门开展，在具体作答过程中，具体的开展方式和注意事项都是有差别的。这些属于是基础审题，必须每位同学都掌握的。而全面审题，要求要把握题目的特殊要求，比如活动要邀请领导和媒体，那我们需要做好提前对接的工作，如果题目要求确保活动安全性，作答过程中一定要有保障安全的手段，比如设置医疗设备、急救药品、机动医护团队等。

二、构建题干情境，入情入境

情景感也是要求考生全面审题的一个体现，能够通过听题充分感知题目的情感基调、命制题目的倾向性，能够让答题的表达、情感透露更加真诚。比如应急类题目基础审题重点抓问题、抓身份，但是如果考生能够把握情境，会发现答题的过程中，能够发现更多的潜在问题，潜在问题不会在题干明确说明。如商贩占道经营，你正在执法，但是商贩不配合，大吵大闹，说你们违规执法，引发群众围观，还有人拿起手机拍照，你会怎么办？如果你能够全面理解题干情境，你会明白手机拍照可能会引发舆论问题，后续应该关注，这就是我们答题的亮点之处。

三、草稿纸恰当使用，会事半功倍

考场上，很多考生不愿意使用草稿纸，认为写草稿既耽误时间，又会影响思路，进而频繁地低头，但殊不知，草稿纸对于我们的思路、题干信息把握都起到十分关键作用，那么，草稿纸书写有什么注意事项呢？第一，关键信息呈现。草稿纸记录一般是关键词和重点信息记录，切忌别写成逐字稿；第二，静心记录，不回忆过往。无论是记录题干，还是作答要点，不要想“之前我是不是做过？”“老师上课讲什么了？”“这个题目有些难”等与作答无关的内容，我们就是要用自己现有水平，思考题目，才能在考场上作答清楚。

面试审题有技巧，但技巧不是万能，更需要考生们勤加练习，听力也是可以练习出来的！加油！

如何答好解决问题类题目

在对于公职人员来说，解决问题能力是一种重要的能力要求，在抓落实过程中不可或缺。在结构化面试中，常规的解决问题类题目需要我们以作答对象为中心，察觉题干需要，结合实际工作，帮助其解决实际问题。但如何解决核心问题，如何答得更充分，如何实现个性化，是我们一直以来都需要深入探讨的问题。所以就需要考生们充分调动自己的知识与经验，分析清楚题干设置了哪些问题并充分解决问题，答出个性化。

【例题展示】

你是落实乡村振兴工作的驻村人员，有一个村民在网上出售自家制作的土特产，被人举报是“三无产品”，被罚款5万块钱，村民情绪低落。你会怎么办？

【技巧点拨】

一、核心问题要找全

很多考生在考场上答题时，很容易被题干表面问题所迷惑，找不到或者找不准核心问题，导致答题只能浮于表面，展现不出解决实际问题的能力。比如例题中描述的场景，很多考生在考场上只看到了这一位村民存在的问题，比如情绪低落、被罚款，却没看到这背后隐藏的是该村村民法律意识淡薄的问题，所以答题时很容易遗漏核心问题，导致解决问题不彻底。因此，本题中要解决的有四个问题，第一个是安抚村民情绪，第二个是减少村民损失，第三个是帮助村民不再售卖“三无”产品，第四个是在村内进行普法提高法律意识。因此，想要答好此类题目，首先就是必须把题干中的问题找准找全，然后逐一解决，才能展现出你自身解决问题的能力，才能判断出你是否能够胜任今后的工作岗位。

二、解决方法要可行

有些考生解决办法单一，由于思考维度少以及缺乏相关知识，所以导致解决问题的效果也大打折扣，比如这道题只能想到安抚情绪，劝他以后不要生产“三无”产品，却不知道对于他被罚款和被举报的问题有没有办法去减少损失。毕竟所罚钱数巨大，村民赚钱不容易，很容易因处理不当而导致村民不服气激化矛盾。因此要想减少村民的损失，就必须结合实际，了解真实情况，法理相融，给出合理可行的解决方法，第一种方式向市监局说明实情，申请将售卖产品送去法定质量检测机构进行检测，看是否合格，合格的情况下依法减少赔偿。另一种方式是帮助村民将“三无产品”变为“三有产品”。整理收集的信息，帮助村民准备资料：办理健康证、制定食品安全的规章制度、下载填写申请书等，提交食品药品监督管理部门审核，跟进审核进度，及时解决相关问题，帮助村民拿到食品生产许可证和食品经营许可证；第三种方式是结合乡村振兴优惠政策，根据实际情况按比例补偿村民损失。

三、答题内容要丰富

部分考生答题内容展开匮乏，比如提到“安抚情绪”，却没有具体安抚他的言语，隔靴搔痒，因而产出的内容给人的感觉非常敷衍空洞流于表面。所以要想内容丰富，答出个性，我们可以感同身受，理解村民的委屈，让群众接受；可以从干部身份上，帮助村民发展；也可以让他站在买家角度，体会买家对于“三无”产品质量的忧虑；亦可以告诉他被罚款是因为违反了《产品质量法》。通过这样多种多样的沟通，化解他的情绪，而不仅仅是说要安抚情绪。例如从情感上，换位思考感同身受：“村民们挣钱不容易，看到他们被罚款，我心里也很难受。从情感上来讲，要劝慰村民让他能够接受，从村干部的身份来讲，必须帮村民树立规范经营的意识，这样才能更好地借助互联网浪潮发展。所以当务之急是立即与该村民取得联系……”

如何把问题解决得更加有效

在结构化面试中，经常会有解决问题能力的考察，特别在基层岗位的面试中，考察频率尤为高。此类题型特点也比较明显，一般会给定一个身份，然后描述一个或多个问题场景，要求你去解决。这类题目需要考生根据题干描绘的实际情况，妥善有效地解决问题，着重考查的是考生在实际工作中的解决问题能力。

【例题】

村里图书馆建成后使用率不高，村民反馈说：图书没用，而且去图书馆还不如看手机方便，手机上信息看得快、看得多。作为村干部，你怎么解决这个问题？

【存在问题】

1.问题找不全。审题容易遗漏问题，只是粗浅地阅读题干，缺少对于题干的分析。例如，本题可能只发现了“图书没用”、“去图书馆嫌麻烦”的问题，对于村民话语中透露出的图书馆服务不到位，村民看书不方便问题忽略了，导致无法有效解决问题。

2.解决问题不符合实际。解决问题时候想当然，没有结合题干给定的信息思考，例如，本题中面对图书没用的问题，解决方法是增加图书种类，添加科技类、时政类图书，书籍本身没有问题，但没有考虑到书籍和村民的实际生活是否贴近，导致图书依然没用，解决问题不够有效。

3.解决问题不够细节。在解决问题的时候，只给出大致的方向，没有具体解决问题的细节，例如，在本题中，只是单纯地表达“完善图书馆的建设”、“加强和村民的沟通”等，这种表述比较泛泛，让考官无法判断考生的方法是否能够有效地解决问题。

【如何提高解决问题方法的有效性】

1.加强题干问题的分析。审题时进行分析，图书馆使用效率不高，可能是图书馆本身的问题，也可能是村民的问题，接下来审题时就带着“找图书馆和村民在哪方面有问题”的思维去阅读题干，再将题干表述进行转化。在本题中，图书没用反映的问题是图书种类不符合村民需求；村民觉得去图书馆不如看手机方便，一方面反映的是村民对阅读不重视，嫌麻烦；另一方面是图书馆服务不到位，让村民看书不方便。

2.结合题干实际场景。题干中图书馆的建设是在乡村，因此，解决问题时候要考虑乡村的实际情况，例如：作答时可以表明“村民平时从事的是农业生产，在增加书目时，我们可以增加一些预防病虫害、农作物栽培指导等相关类型书籍，让书籍更符合村民的需求”

3.解决措施要具体细化。解决问题的方式要有具体细节，才能向考官展示方法的有效性和可行性。例如：“加强和村民的沟通。了解村民情况，包括所需的图书种类、希望图书馆提供哪些服务，为之后图书馆建设提供方向”、“完善图书馆建设，一方面增添自助查询机器，方便居民查找是否有需要的图书；另一方面增加专人进行服务，引导村民借书还书，提高村民满意度。”

以上就是跟大家分享的解决问题类型题目如何提高解决问题方法的有效性，希望对大家能够有所帮助。

解决问题最关键

面试中有些题目需要大家解决问题，解决问题能力是指能够以服务对象为中心，为服务对象切实地解决实际问题，满足他们的需求，并顺利地实现工作目标。公职人员需要承担解决实际问题的职责，解决问题能力正是履行这一职责所需具有的重要能力。在此与大家分享这类题目的作答技巧。

【例题展示】

某天，社区服务中心门口聚集了很多群众，大家怨声载道，现场混乱。经查，原来是社区内有人在空地焚烧塑料垃圾，气味很大，假如你是社区工作人员，你怎么办？

【题目分析】

本题考查考生解决问题能力。通过题干可以获知的信息有：一是需要解决的核心任务是“如何处理好焚烧塑料垃圾事件，维护好社区环境”；二是考生的身份为社区工作人员，解决群众纠纷，维护社区环境是社区工作者的本职工作。作答此题时，考生需了解群众在居民集中区私自焚烧塑料垃圾属于环境违法行为，之后可以根据现场情况和焚烧者的认错态度给予不同程度的处罚。

【作答技巧】

一、明确工作目标

社区环境靠大家。作为社区工作人员，我会安抚好群众情绪并及时前往现场，处理好塑料焚烧问题。

二、提出具体办法

1.了解情况，疏散群众。向群众了解此次焚烧的具体位置和时间，安抚好群众情绪，并承诺后续会严格处理此事，及时疏散门口群众，赶赴现场。

2.制止焚烧，拍照留档。抵达燃烧地后，将正在燃烧的塑料，及时扑灭，并拍照留档。

3.依据情况，适当处理。如果焚烧的塑料垃圾没有很多，且群众已经意识到自身错误，可对该群众进行批评教育，告知群众燃烧塑料不仅对人体及环境产生严重的危害，而且此行为已经违反了《中华人民共和国大气污染防治法》的相关规定，属环境违法行为，命令其人员将现场清理干净，下不为例。如果焚烧塑料垃圾行为十分严重，且焚烧人未能意识到问题的严重性，及时报警，配合警方，依法处理。

4.做好宣传引导。在社区内发放关于私自焚烧垃圾的相关法律法规的传单，让大家意识到私自焚烧垃圾属于违法行为，同时可通过社区内公告栏和LED屏，引导大家做好正确的垃圾分类，提升垃圾分类的意识和能力，维护好社区环境。