政华教育

我会积极地与同事进行沟通，向他表示对自身的行为进行了反思，在日常工作中没有注意与他沟通的方式方法。让他感受到不愉快非常抱歉：并且我也会和他说明，领导将工作交办给我们，是对我们的信任，我们必须认真对待，如果出现工作失误就是我们两个人共同的责任。同时我也会在工作中多听取同事的意见，多和同事交流，将我认为好的观点分享给他，共同配合完成好工作。

（3）与同事（对方问题）

①可能是由于对方在工作上遇到困难，工作任务繁重，无法兼顾好工作。

我会积极与同事进行沟通，了解同事是否是由于工作任务过于繁重，同时在完成好本职工作的前提下，尽自己的力量去帮助他。也会建议同事向领导说明自己的情况，在领导的建议下做出相应的调整。

②可能是由于对方生活中遇到什么困难，导致他没办法兼顾工作和生活。

我会与同事进行沟通，了解同事是否因为家庭琐事或者其他生活原因导致出现问题，提醒同事要处理好生活和工作的关系，并且尽自己的能力帮助同事。也会建议同事向领导说明自己的情况，在领导的建议下做出相应的调整。

③如果题目中提到同事被批评或者其他有明显情绪变化的问题等。

我会及时安慰同事的消极情绪，安慰他要顾全大局，以做好工作为主，不要被情绪所影响。

（4）自身问题

①理论知识不足、工作经验不足。

我会加强自身理论知识的积累，多去单位学习室学习业务知识，多请教领导、前辈和同事，加强对相关业务知识的积累。

②工作方式方法不当、缺乏全局意识。

我会改善目前的工作方式方法，换个角度看待问题，做事做工作站在大局角度去思考，加强自身知识、业务水平的积累。

③没有及时了解工作情况、没有及时沟通协调同事关系。

我会立刻进行改善。抓紧时间去了解工作情况，对工作任务的目的、过程以及需要做出怎样的结果进行研究，及时和同事进行沟通，听取同事对工作中遇到的问题有什么看法，共同做好工作。

④创新性不够，工作方法老套。

我会拓展自己的创新思维，多去学习其他人面对工作好的做法但是不同的处理方式，学习先进的工作经验。将老套的方法改善，积极创新，不断提升自己的工作方法与能力。

⑤严谨性不够，没有认真对待工作、工作懈怠

我会敲醒警钟，深刻认识到倦念乃工作大忌，消除惰性心理，坚决认真对待工作，在工作时一丝不苟，需要校对的文件报告要多次校对，领导交办的事情要迅速处理，同时也要保持良好作息和生活习惯，以保证全部精力对待工作。

⑥适应能力差

我会加强自身的适应能力，尽快适应工作节奏、单位环境、领导同事，在工作上多和同事交流，尽快进入工作角色：在生活上，多参加单位组织的活动，友善对待同事，尽快融入单位大家庭中。

3.总结

（1）简单的万能总结：

最后，我相信通过以上的解决办法，能够很好的解决题目中所出现的这些问题。那么我也会从本次的事件中吸取经验教训，协调好工作规划，加强和同事的交流，将工作完成好。避免此类事件再次发生

（此总结方式适用于题目中出现工作未处理好、同事关系未处理好等问题事件的发生。）

（2）“与同事交流或者工作出现问题”万能总结：

最后，我相信通过以上的解决办法，能够很好的解决题目中所出现的这些问题。那么我也会从本次的事件中吸取经验教训，今后注意和同事的交流方式，加强和同事的沟通交流，团结同事、乐于助人，维护和同事间的良好的人际关系，共同将工作完成好。

（此总结方式适用于与同事之间交流出现问题，或者合作的工作出现失误等情况的题型。）

（3）“领导交代工作的问题”万能总结：

最后，我会不断地总结经验、教训，自我学习、自我提高，不给领导添麻烦，不为小事再让领导费心。对于已经发现的问题，一定要在第一时间加以改进，同时，保证日后不会再犯类似错误。在今后的工作中，也要更加兢兢业业、防微杜渐，养成良好的工作习惯。努力做好工作，严格要求自己，不辜负单位和领导的信任。

（此总结方式适用于题目中出现领导交代给你工作的问题题型。）

二、无矛盾题型

答题思路－表态+意义+做法+总结

表态：简单的表达一下自己对这个题目的态度，自己的观点，使用过渡句引入到解决问题中。

意义：分析一下与领导、同事相处好的意义。

做法：谈一谈自己该怎么做。

总结：最后做一个总结作为答题的结尾。

1.表态

（1）涉及“领导”题型万能表态：

领导作为单位内部的决策者，工作能力强，工作经验丰富，看问题的高度和深度远大于我们。因此作为下属，在守法且正义的前提下，不论何时何地，我们应该时刻尊重维护领导权威，并且坚决服从领导的决定安排。

（此表态方式适用于题干中涉及“领导”的题型。）

（2）涉及“同事”题型万能表态：

单位是我们每天工作的地点，单单说这个地方是死板的，而同事的存在，让我们的生活、工作中有了交流沟通，让我们的工作变得有趣鲜活起来。因此作为单位里共事的同事，我应该时刻注意维特一个良好的人际关系，这对我们提高工作效率、营造良好的工作环境有重要影响。

2.意义：

（1）涉及“领导”题型万能意义：

与领导有一个良好的上下级关系，才能更充分的领会领导的意图，开展我们的工作，在提高工作效率的同时，也能提升自我的工作能力，从而保证我们的工作能按时保质保量的完成，而且这也有利于提升单位内部的整体凝聚力。

（2）涉及“同事”题型万能意义：

与同事有一个和谐的人际关系，才能更好的与同事交流沟通，互相扶持面对挫折，互相帮助解决困难，共同完成工作目标工作任务，不仅提高工作效率，也能提升自我的工作能力，增强团队的凝聚力，使单位工作更好的开展，更好的为人民服务。

3.做法：

（1）涉及“领导”题型万能做法：

①尊重领导，维护领导权威，对领导交代的工作，按时保质保量完成；

②加强和领导的沟通交流，及时向领导做出工作汇报，思想汇报；

③在工作中多多吸取领导给出的意见和建议；更好的开展工作；

④加强自身的工作能力，认真完成工作，不辜负领导信任；

⑤在生活中，多多参加集体活动，解决困难。增加领导对我的信任和了解。

（2）涉及“同事”题型万能做法：

①在工作上积极承担工作任务，协助同事共同完成工作任务；

②工作中遇到问题的解决办法，好的想法等要及时分享给同事，促进合作关系；

③多和同事沟通交流，提高工作效率，维持好的工作氛围，增进团结合作；

④在生活上关怀同事，对同事遇到的困难，及时伸出友谊的手，帮同事面对挫折解决困难。

4.总结：

（1）涉及“领导”题型万能总结：

最后，相信通过以上的方式方法，我可以很好的与单位领导相处，在领导的指导下更好的完成工作，使单位内部形成高效、和谐的氛围，也发展促进我自身的发展。

（2）涉及“同事”题型万能总结：

最后，相信通过以上的方式方法，我可以很好的与单位同事相处，在与同事团结配合中更好的完成工作，提高工作效率，促进同事感情和友谊，共同营造良好的工作氛围。

【例题详解】

1.你和小张一起值班，但是小张没来，刚好领导检查发现后批评了他，事后小张埋怨你，认为你在领导面前表现，并在同事中传播，同事也觉得你不通人情，你怎么处理？

【参考答案】

在日常的工作中，各种工作交接，同事间交流互动频繁，彼此间出现一些合作上的问题和交流上的矛盾是可以理解的，作为单位的职工，我会积极的处理好这个问题，那么我会从以下几方面解决这个问题。（先表态，表达出一个总的态度）

第一，我会从自身出发寻找原因，发生这样的问题，可能是由于我没有及时和小张沟通，导致小张对我产生误会，误解是我向领导打报告。那么我会及时地和小张进行沟通，告诉他具体缘由，不是我向领导打报告，而是领导例行检查中刚好检查到我们值班室，领导是对事不对人，如果我也没在值班室，肯定也会被领导批评，批评的目的是希望我们能够尽职尽责，避免发生由于值班室值班人员空岗导致其他问题发生，也是为了保护我们，相信小张也不希望发生更加严重的工作问题，所以耐心的和他沟通，他一定会理解。（先从自己身上出发，发生这个问题，自己的责任在哪，怎么做能解决。）

第二，发生这样的问题，从另一方面也体现出我和小张的沟通问题，可能由于刚认识或者不太熟的缘故，我和小张一定是缺少沟通的，如果我们关系很好，那么我一定能够及时的提醒到他，由于关系有待加强，所以我可能无法直接联系到他，导致这样的问题。那么在接下来，我会加强和值班同事的交流，每次值班前看一下共同值班的同事名单，提前记好，并且热心的提醒同事，加强和同事的交流，这样才能避免此类问题再发生。（从双方的角度出发，双方的问题就是缺乏沟通，怎么样加强沟通）

第三，发生这样的问题，可能是由于小张遇到了什么困难，可能是家里突然有什么要紧事或者上班途中遇到什么事情，我会和小张沟通了解后，建议他和领导道歉反思，并且叙述事实，表达态度，虚心接受领导批评，保证以后不会再发生同样的问题，相信领导在看到他的虚心忏悔后，会原谅他。（从小张角度出发，考虑他的难处，为他提供帮助）

第四，面对同事们的质疑，我相信清者自清，我相信群众的眼睛是雪亮的，我不会在言语上过多解释，用实际行动证明自己不是爱出风头，背后指点的小人，同时我也会多和同事沟通，热情帮助他人，保持谦虚谨慎热情的心，积极参加各项活动，努力做好自己的工作，传播积极向上的能量。（他人质疑情况下，不要过多解释，一切以实际行动为主。）

最后，我相信通过以上的解决办法，能够可以很好的解决题目中所出现的这些问题。那么我也会从本次的事件中吸取经验教训，协调好工作规划，加强和同事的交流，将工作完成好，避免此类事件再次发生，不辜负单位和领导的信任。（结尾总结经验教训）

2，领导交办给你和小王一项工作任务，但是小王不配合你工作，导致你们工作出现问题，领导很生气，批评了你一顿，你怎么办？

【参考答案】

针对题目中所说的这个问题，我会端正自己的态度，积极地将这个问题解决好，那么我会从以下方面做出解决。（先表态，表达出一个总的态度）

第一，我会和领导诚恳的道歉，虚心的接受领导的批评，并且向领导保证，定尽快将工作保质保量的完成，请领导放心。（先说领导这里怎么做）

第二，我会进行自我反思，从自己身上找问题，那么发生这种情况，和我自己的工作能力也有关系，是我的工作能力不足，并且没有对工作负责，没有认真做好。那么在接下来的工作中，我会加强对理论知识的学习，加强对工作的理解，通过向领导、前辈请教，提高自己的能力，同时对工作认真负责，做好工作梳理和检查，保证不因为自己的问题出现工作上的疏漏。（从自身角度出发分析自己的问题，和怎么解决）

第三，发生这样的问题，从另一方面也体现出我和小王的沟通问题，如果我们在工作中一直保持一个良好的沟通状态，想必不会发生这种问题。接下来我会积极地同小王进行沟通，在工作上也多听取他的意见，同时也积极和他探讨我的想法，互相学习，共同进步，同时我也会通过多参与单位组织的其他活动，促进我们两人的友谊，不仅在工作中保持良好的同事关系，在生活中也是好朋

友的关系。（从双方的角度出发，双方的问题就是缺乏沟通，怎么样加强沟通）

第四，发生这样的问题，可能是由于小王其他工作任务太过繁重也或者他生活中遇到了什么难处，导致他没办法兼顾做好这项工作，并不是由于不想配合。那我和小王进行沟通，了解他的问题，如果是有需要我帮助的，我会在完成好自己本职工作的前提下，力所能及的帮助他。同时我也会提醒小王，要重视我们这项工作，对于领导交办的工作任务，必须完成好。我也会建议他如果确实有没办法解决的问题，会影响到工作，可以和领导说明情况，在领导的建议下做出相应的改正。（从小王角度出发，考虑他的难处，为他提供帮助）

最后，我相信通过以上的解决办法，能够可以很好的解决题目中所出现的这些问题。那么我也会从本次的事件中吸取经验教训，协调好工作规划，加深和同事的交流，将工作完成好，避免此类事件再次发生，不辜负单位和领导的信任。（结尾总结经验教训，保证下次避免此类事件发生，做好本职工作）