政华教育

综合分析类——分析评论两个或两个以上看似矛盾的观点思路：（1）两种观点都有一定道理，要全面看待。（2）A的积极性或合理性；B的积极性或合理性；（3）因此，我认为，我们应当把A和B结合起来，在……方面发挥A的优势，在……方面发挥B的优势，使相辅相成，相互促进。A与B的矛盾所反映的深层次问题及解决办法。

综合分析能力—寓言、故事类答题思路：第一，解释寓言故事隐含意思或因果关系；第二，分析故事折射的哲理或启示；第三，结合自身或社会现实谈谈自己该如何做。

综合分析类——串词串成语/故事原则：1.抓住关键词，先找⼀个关键词作为中心词，围绕关键词展开，2.结合实际，展示积极向上主题3.选择主题能正确展示证明⾃⼰的能力素质区别于故事，如果是故事注意故事几大要素。

综合分析类——漫画类答题思路：1.描述漫画2.漫画所讽刺的社会现实3.产生这一现象的原因/危害4.应对之策。

综合分析类——演讲型活动致辞/就职演讲/活动演讲1.准确的自我介绍：称呼，今天我演讲的题目是：2.主题鲜明3.层次清晰4.中心突出，节奏适度5.结尾有力，谢谢⼤家！

人际关系

总的思路：1.正确看待，以工作为重，以大局为重。2.自我检讨，积极沟通，互相尊重。3.恰当的时机，有效的方式，在工作中化解。4.忍让和宽容，不卑不亢。5.坚持原则，保持独立性。6.依法办事，尽量做到情理兼顾。

与本单位关系类：1.摆正⼼态，具体分析，正确对待。2.适应单位，尊重单位。3.自我反思，认真学习，积极工作。4.对组织始终抱有热情，为组织尽职尽责。

与领导关系类：1.摆正位置，有权属意识。2.检讨自己，主动沟通。3.服从而不盲从，是非原则要分清。4.时机恰当，方法委婉，说理充分。注：与领导沟通要做到：私下沟通⽽不要当面指出；要真诚沟通而不要情绪宣泄。

与同事关系类：1.自我检讨，主动沟通，互相尊重。2.换位思考，不卑不亢，错的道歉，对的坚持。3.对待分歧，求大同存小异，以工作为先。4.对待名利，竞争中保持平常⼼，取长补短。5.对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持。

与亲朋好友关系类：1.了解情况，寻找原因。2.分类解决，公私兼顾。3.情理不能兼顾，以理为重。4.涉及规定，主动回避。5.个⼈利益服从集体利益和国家利益。6.采取适当的方法取得亲朋好友的谅解和支持。

与群众关系类：1.态度热情，接待有度（起立、让座、倒水等）。2.稳定情绪，认真倾听。3.仔细记录，迅速判断。4.解决问题，汇报结果（马上可解决的就地解决，不能解决的进行汇总并向领导请示）。5.妥善安置，及时总结。

计划组织

项目：常用共性要素

帽子：活动的重要性、意义等，为圆满完成这一任务，我会从以下几方面开展工作。

计划：查阅资料、借鉴经验基础上→主题、内容、地点、时间、⼈员、经费、形式、步骤、措施、要求等。

实施：方案获批后，按照方案组织实施，召开会议，落实任务，明确分工。在实施中要注意突发事件的应急处理。

总结：活动结束后，要进行认真总结，肯定成绩，找出差距，写好总结。报送领导+自我借鉴。

（一）参观接待类问题（三个阶段十四个步骤）

1.参观接待准备（1）了解基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、⼈数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排、特殊要求等。（2）事前安排好食宿、交通，确定工作⼈员及经费。（3）制订接待计划，及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意⻅。（4）通知及协调有关部门落实接待计划。2.参观接待实施（1）按原定计划接站（2）根据到访⼈员具体情况安排住宿、饮食。（3）根据到访⼈员特点协调有关部门做好各项活动安排。（4）随时征求到访⼈员意见，及时调整活动安排。3.参观接待结束（1）征求到访⼈员对接待工作的意见。（2）协助安排好返程交通，结算住宿费等。（3）落实返程安排及送行车辆并送站。（4）通知到访⼈员单位接站。（5）归还接待使用物品，结算经费。（6）清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报。

（二）宣传（展销）类问题（三个阶段十个步骤）1.宣传（展销）准备（1）确定宣传（展销）的主题、目的、地点和对象。（2）确定宣传内容、方式（网络、报纸、电视、条幅、展板等）和方法。（3）确定宣传时间和期限。（4）编写、制作宣传材料，准备宣传工具和物品。（5）确定经费预算，通知工作⼈员，联系参与⼈员。2.宣传（展销）实施（1）布置宣传场地。（2）指导监督⼈员工作。（3）协调宣传进度及出现的其他情况。3.宣传（展销）效果验收（1）了解宣传效果，征集意见、建议，整理媒体报道。（2）撰写工作报告。

（三）调查类问题（三个阶段十四个步骤）1.调查的准备（1）明确调查目的。（2）确定调查内容，设计调查方案。（3）确定调查对象，选取调查单位。（4）确定调查的调查方式和方法。（5）确定调查表或调查问卷。（6）确定调查时间和调查期限。（7）确定调查经费，确定调查工作⼈员并培训。2.调查实施（1）采集调查数据。（2）指导工作⼈员工作。（3）协调调查进度及出现的其他情况。3.调查的资料整理分析（1）进行数据审核、查询。（2）进⾏调查数据处理。（3）确定调查资料分析研究方法，并进行调查分析。（4）撰写并提供调查报告，如有必要，还可召开新闻发布会。

（四）新闻发布类问题（三个阶段⼗四个步骤）1.新闻发布会的准备（1）确定新闻发布会日期、地点、新闻主题。（2）确定组织者与参与⼈员，选定合适的主持⼈和发言⼈。（3）撰写新闻发布议程、发言提纲、新闻通稿及宣传辅助材料。（4）确定参加新闻发布的领导、嘉宾、记者及相关⼈员并进行通知。（5）做好预算，购买礼品及相关物品。（6）对主持⼈、礼仪⼈员和接待⼈员进行培训和预演。（7）确定安全⼈员并做好安全预案。（8）安排好饮食、娱乐等相关事项。2.新闻发布会的开始（1）来宾签到、贵宾接待、发放相关资料、引导就座。（2）按议程开始。（3）做好发言的引导及维持好会场秩序。3.新闻发布会的结束（1）及时整理记录材料并立卷归档。（2）搜集各媒体报道资料，追踪媒体和公众的反应，对偏差和不良反应及时纠正。（3）评测新闻发布会效果，收集反馈信息，总结经验。

（五）培训类问题（三个阶段十三个步骤）1.培训准备（1）确定培训目的、培训内容和方式。（2）确定培训对象、培训的工作⼈员和管理⼈员。（3）聘请培训教师、确定授课方式。（4）确定培训时间及期限，安排培训场地。（5）做好培训计划及管理规定，印制购买培训资料及教材、试卷。（6）做好经费预算及食宿等其他后勤保障工作。（7）通知培训人员培训时间、地点、注意事项等相关内容。2.进行培训（1）召集培训人员，明确培训要求。（2）按计划进行培训，监控培训进展。（3）加强培训管理，及时处理培训突发情况。3.培训结束（1）进行培训考核，征求培训意见。（2）结算培训经费，将培训材料进行归档。（3）撰写培训总结并向领导汇报。

应变能力

情景应变答题思路：处变不惊回答迅速处理有序语言组织要有逻辑

安排多项冲突类答题思路：原则：轻重、缓急、公私。具体办法：两件事情交叉进行，请他⼈代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱（注意，公事不可以推脱，只有私事可以）。

⼈财物匮乏类答题原则：分清轻重缓急；能够统筹兼顾；注重程序；所提⽅方具有可行性。