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拍摄禁毒宣传片
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当前新型毒品层出不穷，且隐蔽性高，多被伪装成饮料，饼干等不易被察觉的模样。青少年极易被引诱，为了普及新型毒品相关知识。我是计划面向青少年拍摄一个教育宣传片，如果由你来负责，你会如何策划？
参考解析
第一步：破题表态
开展此次禁毒宣传片拍摄是为了更直观生动地普及禁毒知识。进一步提高青少年防范安全意识，做到珍爱生命，远离毒品。为此我会如下开展
第二步：具体开展
（1）通过查阅资料以及访谈等形式向公安禁毒部门了解新型毒品的常见类型以及我市青少年吸毒染毒的人员数量。以及典型案例。并听取各方意见，确定此次宣传片的拍摄时长，拍摄内容。参与人员以及资金预算拟定好方案。
（2）加大对于此次禁毒宣传片拍摄宣传。鼓励大家提供更多想法，素材，意见，进而打造一部内容丰富，创新性强的禁毒宣传片
（3）一是邀请拍摄人员重点拍摄近年来公安部门缴获的新型毒品类型。重点展示新型毒品的包装样样式，新型毒品的常见场所。二是邀请禁毒专家，医学教授通过典型的案例讲解以及吸毒人体器官的展示来生动地还原。毒品的传染性以及危害性。三是通过禁毒区域的戒毒人员来生动地记录和还原戒毒的漫长过程伴随着病痛伤害。
第三步：总结预防
（4）将禁毒宣传片的拍摄素材进行编辑。制作宣传样片，报公安，广电等部门审核通过后多平台多渠道投放。
谈谈对弘扬公安英模精神的理解
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党的十八大以来，领导多次接见全国公安系统英模代表，对弘扬公安英模精神提出要求。请谈谈对弘扬公安英模精神的理解。
参考解析
大力弘扬公安英模精神，有利于激励广大党员民警不懈奋斗，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大的精神动力。我有以下几点认识：
第一，准确理解公安英模精神的深刻内涵
英雄模范是指在创立和建设新中国的伟大历程中涌现出的许多可歌可泣的英雄人物和模范人物。公安英模精神从中国共产党的百年奋斗中来。一代又一代公安卫士忠勇坚毅，为国家安全、社会公共安全、人民生命财产安全筑起了一道坚不可摧的铜墙铁壁，铸就了公安英模精神。“广大公安英雄模范身上体现的忠诚信念、担当精神、英雄气概，是中华民族伟大精神的真实写照。”
第二，充分理解弘扬英模精神的现实意义
1.学习弘扬英模精神是践行公正司法的强大动力。公正是法治的生命力所在，因而维护社会公平正义、推动法治国家建设是法院工作的核心。当下全面依法治国正在纵深推进，法治道路的各项成果也逐步展现，公正在推进过程中不可或缺。学习弘扬他们的英模精神，就能更好地引领干警坚持严格规范公正文明司法，激励其不断提高自身素质，运用法治思维和法定程序开展工作。
2.学习弘扬英模精神是筑牢思想阵地的有力支撑。英模的事迹具有普遍性的感染力和号召力，学习弘扬英模精神则是对正确社会价值观的推广和支持，通过了解英模的先进事迹，体悟英模的高尚品格，能够更好地引导大众树立正确的三观，从而达到巩固社会主义核心价值观，筑牢思想阵地。对于民警来说，学习并弘扬公安系统英模精神，能够进一步巩固干警思想认识，筑牢干警政治忠诚，以更加坚定的立场和信念，坚持做好法院各项工作。
3.学习弘扬英模精神是实现民族复兴的必然选择。英模的优良品质来源于中华民族饱含生命力、创造力和凝聚力的民族精神。而英模精神是对中华民族优秀传统文化的坚持、继承与发展。学习并弘扬他们的英模精神，有利于激发广大干警的集体主义荣誉感，有利于激励其以正确的态度权衡个人与集体、义与利、奉献与得失之间的重量，从而更好地将个人职业与民族事业紧密地结合在一起，为实现中华民族伟大复兴培养更多的“燃灯者”和“开拓者”。
第三，在新时代要以实际行动弘扬英模精神
1.忠诚铸魂，扣好从警报国“第一粒扣子”。始终把思想政治工作作为培养党和人民忠诚卫士的生命线，自觉将实现个人价值同强国建设、民族复兴的时代使命紧密相连。引导激励民警将以身许党、从警报国的理想信念和雄心壮志根植于心。
2.砥砺作风，锻造绝对过硬的公安铁军。通过服从命令、听从指挥、严守纪律、令行禁止等日常作风养成，塑造人民警察职业精神，有力锻造让党放心、让人民满意的高素质公安铁军。
3.实战赋能，淬炼从警报国的能力本领。实战是检验公安人才培养质量的唯一标准。在火热的公安实战中得到教育、培养和锻炼，切实提升基础体能、警务技能、健康心能、职业战能、创新动能，成长为捍卫国家安全和社会稳定、推进公安工作现代化的精兵强将。
对于干警个人来说，要严格自我要求，提高思想站位。学会将自己与英模比照，寻找差距，及时补漏，通过学习不断提升自身能力水平。将自己作为建设法治国家、实现民族复兴的一块基石，勇于奉献。
服务热线不智能怎么办？
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有很多市民投诉政府的工作热线，说热线智能问答不智能。人工服务要一层层转接，操作繁琐，效率低。作为政府服务中心负责人，请问你要怎么改善？
参考解析
第一步：破题表态
民生无小事，枝叶总关情。设置服务热线是为了进一步增加民众反馈意见渠道，进一步打造服务不打烊，服务全覆盖的新型服务机制。但却出现不智能，操作繁琐的问题，我会如下处理。
第二步：具体开展
（1）联系群众，了解情况，立即通过电话回访投诉群众。了解智能问题不智能的具体原因，主要表现，同时了解人工服务转接次数。等待时长，解答效率，做好详细记录。
（2）开展合适反馈信息，通过业务办理与政策咨询。亲身体验智能问答与人工服务，更好的把握汇总。存在的突出问题，并将收集的信息进行汇总转交给技术部门。
（3）采取措施解决问题。一方面联系技术部门对智能问答进行技术升级，根据群众办理业务的主要需求，频次高低设置智能问答清单手册。对主要业务进行分条列项。另一方面对人工服务流程进行优化精简。实现一次拨打快速办理，同时对人工工作人员进行业务培训与提升，将群众满意度纳入考核。
第三步：总结预防
（4）总结预防举一反三。建立人工智能服务与人工服务反馈好差评机制。更好的听取群众多层次，多角度，多方位的需求。更好的便民惠民。
生态正面清单
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某省设立生态环境监管正面清单制度，如果企业排污达到标准，则被纳入正面清单。在重污染天气应急响应时期，可以不停产，不现产，不检查，不打扰，对此你怎么看？
参考解析
第一步：破题表态
生态兴则文明兴，生态衰则文明衰。对于某省设立生态环境监管正面清单制度，我认为值得点赞。
第二步：具体开展
意义：（1）有利于推动政府环境监管科学化与差异化。避免以往的一刀切。
（2）也有利于进一步推进企业规范正常经营。提高生产产能与经济效益，更好地激发企业主动减能减排的内生动力。
（3）也彰显了地方政府面对治理社会难题。主动作为，勇于创新的正面形象，推动精细化治理与精细化服务。存在问题：但该制度在推进过程中也可能存在对于符合标准的企业界定不统一。影响社会公平制度。产生不公平的问题。
第三步：总结预防
为了进一步推动生态保护的发展，应做好以下几点：
（1）把握一个法字。要不断完善正面清单制度的具体规定，具体细则，严格企业审查标准流程。同时对纳入正面清单的企业实行动态管理，定期更新。
（2）突出一个责字。要强化环境监管部门与企业的各方主体责任，理清生态保护的权利与义务。压实生态环境保护责任。
（3）聚焦一个变字。充分利用互联网大数据，人工智能等科技手段，加大对于企业生态环境监管，更好的倒逼企业落实绿色发展理念。明者因时而变，知者随事而制。生态环境保护没有完成时，只有进行时，我们只有不断守正创新，厚植担当情怀，才能更好的擘画新时代蓝图。
办事群众在大厅自己翻阅资料
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林某去办事大厅领证书，但是工作人员不在岗，李某就自行翻阅了桌上的证书，工作人员回来后斥责了林某，林某认为工作人员上班时间脱岗。要投诉他二人发生争执并引起群众围观。如果你是办事大厅负责人，你会怎么办？
参考解析
第一步：破题表态
政务大厅是打造服务型，便民型政府的第一阵地，也是打通群众服务的最后一公里。因此面对工作人员与群众发生冲突，我会如下处理。
第二步：具体开展
①安抚情绪，稳控现场，立即制止二人冲突，同时将该群众请至接待室，并引导工作人员疏散围观群众，确保大厅正常业务开展。
②主动致歉说明情况。一方面就工作人员脱岗，服务态度差表达歉意，另一方面也要委婉说明私自翻阅可能会侵犯他人隐私，同时可能会导致单位重要文件泄密，希望他能够理解并按规定发放证书。
③采取措施给予通报，对设置工作人员调离窗口，同时对其进行约谈，批评，通报，做到警示全体工作人员。
第三步：总结预防
总结预防，举一反三，强化政务大厅工作人员服务态度，服务能力，重点压实工作人员的工作作风与工作纪律，进而打造群众满意的高效政务大厅。
