面试技巧：如何应对各种应急应变题目
6种答题策略应对各种应急应变题目
应急应变能力即面对突发事件，及时迅速作出正确反应，采取适当方法和有效措施，妥善解决问题、化解矛盾的能力。
在结构化面试中，应急应变类题型主要在急和变上。一是给定一个突发公共事件，二是在日常工作中出现的紧急情况，三是在日常工作中出现了一个或几个亟待解决的问题和困难，遇到这种问题时，一定要灵活应变，对特殊、紧急事件处理反应迅速。
答题要求
1.明确目标主体
应急应变类题目是在特定情境下设置的，我们需要明确题目中涉及到的主体有哪些，考生要把题目答好必须首先明确自己要干什么，为什么这么做，或者说这样做的目标到底是什么。
2.明确主次矛盾
所谓的矛盾就是情境设置下的突发状况，在明确主体后我们需要精准把握题目中涉及到的主要矛盾和次要矛盾，从而针对性的解决这些矛盾。
3.紧急优先
在应急应变类题目中，明确了目标和主次矛盾后，我们需要化解矛盾，一般情况下我们需要考虑紧急优先，考虑事态面临的最紧急的、影响最大、最关键的问题。
答题原则
入情入境原则
应急应变重在“急”和“变”，我们可以运用“立急”、“立马”、“立刻”、“迅速”、“第一时间”等词汇，描述事态的紧急，处理矛盾的态度，以入情入境着手处理问题。
阳光心态原则
对题目中涉及到的问题矛盾，比如群众反映的问题只做一次合理性的假设，是“属实”还是“不属实”，不要过多的揣测，否则会偏离题意。
角色意识
明确身份定位，切合实际，根据工作的实际要求，不做超越自己能力和权限的事情，避免给考官留下“假大空、不务实”的印象。
任务意识
题干中的矛盾往往有主次，我们要处理的任务也有显性与隐性之分，显性任务指题干中能找到的，一句话一个矛盾或任务，隐性任务指题干中找不到又需要解决的根本防范或者防止的任务。
排序
根据前面找到的任务紧急程度、显隐性程度进行排序，依据分类原则，即是现场需要作出的调解还是其他；轻重缓急原则，即任务的紧急程度；按时间逻辑进行排序。
答题策略
1.工作矛盾类题目答题策略
（1）应用场景
工作中设备故障，或者与某人发生争抢（较激烈）、冲突，任务往往是单一的。
（2）答题策略
高度重视→控制事态→找到症结→承担责任→积极应对→根本防止
2.舆情处理类题目答题策略
（1）应用场景
①网络舆情：有人造谣、传言、报道、曝光、热议+你如何处理？
②实地舆情：有人质疑、不满+你如何处理？
（2）答题策略
了解情况→控制舆情→多方调查→谨慎处理→根本防止
3.群体事件类题目答题策略
（1）应用场景
一群人有目的的闹事或表达诉求。
（2）答题策略
赶赴现场→亮明身份→控制事态→选出代表→倾听解释→谨慎处理→根本防止
4.安全事故类题目答题策略
（1）应用场景
指生产经营单位在生产经营活动（包括与生产经营有关的活动）中突然发生的，伤害人身安全和健康，或者损坏设备设施，或者造成经济损失的，导致原生产经营活动（包括与生产经营活动有关的活动）暂时中止或永远终止的意外事件。
注意：一般是由于自身的防范不足，然后涉及到人身安全，这类一般来说叫做安全事故。大家一定要把它区分开自然灾害，自然灾害与安全事故是有所区别的，自然灾害与你防不防范没关系，它该来的还是会来，比如说地震，比如说泥石流，它跟防范没有必然的关系，它是自然发生的，所以这个时候我们大家一定要区分好安全事故和自然灾害它们之间的一个区别。
（2）答题策略
启动应急预案→深入现场→以人为本→控制事态→调查处理→信息公示→根本防止
5.公共卫生事件类题目答题策略
（1）应用场景
指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
（2）答题策略
紧急上报→封锁现场→隔离检查→加强监控→安抚情绪→信息公布→根本防范
6.细节把控类题目答题策略
（1）应用场景：工作中、会议中的突发状况、接待专家过程中的突发状况等。
（2）答题策略如：领导开会，发现开会文件储存的U盘出现故障，如何解决？
①立即上报：第一时间告知领导情况，并请求领导的指示。
②调取文件：领导是否有备份。
③会务协调：利用时间进行会场暖场，争得解决问题的时间。
④核实资料：与领导确定文件的内容信息与讲话所用到的数据是否准确无误。
⑤领导发言：做好记录。
⑥精神下发：保证开会的效果。
应变题目如何高分作答
应变类题目往往是考察考生在面对突发状况或者压力情境时，能够及时应对并且切实可行地解决问题的能力。然而，不少考生由于自身阅历和经验不足，或者是由于考场压力太大太过紧张，导致回答失误，进而影响整场考试的发挥。那今天就跟大家分享一些注意事项，希望对大家有所帮助。
一、建立真实场景。很多同学在回答应变类题目时往往会出现无话可说或者解决问题毫无逻辑的问题，这些都会大大降低考官对考生的良好印象。其实应变类题目本身就是还原了我们工作中的真实场景，所以如果我们能够置身其中，结合真实场景去作答，是能够答出比较丰富的内容的。例如，“开会时，领导正在发言，同事小声说有个重要的数据有错误，领导的发言是你起草的，这种情况你该怎么处理？”很多同学作答时都会赶紧跟领导沟通改正数据，但是对于这道题目来说，如果能够充分结合实际，建立场景的话，你会发现领导正在发言，肯定不适合现场直接指出，因为你还无法确定这个数据是否真的存在错误，即使真的存在错误，领导正在发言，直接打断也并不合适。所以建议考生在面对应变类问题时，要充分结合实际真实作答。
二、措施切实可行。应变类题目核心考察的要素就是考生解决问题的能力，但是在实际的答题当中，很多考生提出的对策虚无缥缈，不具有可行性。例如“某单位的工作人员要去另外一个地方参加会议，但是中途出现堵车的情况，作为本单位的负责人，你如何保证你的同事们正常参会？”很多同学的解决办法是换一条路快速赶往现场，听上去似乎是有效的解决办法，但是结合实际情况，却发现此方法并不具有可行性。题中强调中途已经出现了堵车的情况，这种情况是无法换路的。因此，我们需要考虑的是在堵车的情况下怎么解决问题，比如可以联系会议负责人询问能否推迟会议，或者录制音视频后续补听，抑或通过现场直播的方式，让单位工作人员在途中参会等等，这样解决更具可行性，也更能得到考官的青睐。
三、事后总结反思。解决问题最好的办法就是防患于未然，从根源上防止问题的发生。因此，在当下的问题解决之后，考生可以进行适当反思，总结出背后的问题，并进行整改，避免此类问题再次发生。但是也需灵活把握，如果这个问题不是由你所引起的，或者你不是第一责任人，也不必千篇一律都进行总结反思，还是要具体问题具体分析。
