面试考点素材:陪爬
【是什么】
中秋节、国庆节是“金九银十”的旅游旺季。今年,“泰山陪爬”服务,格外引人注目。有陪爬者从9月中旬到10月中旬,订单全部排满,其火爆程度和市场需求可见一斑。
“陪爬”其实更像是导游与极限运动的一种结合,是传统导游职业的一种深度演变。相比于传统导游与游客间浅尝辄止的互动,“陪爬”对游客旅游过程介入得更深、更全面,也更容易获得好评。
【为什么】
1.有了“陪爬”者分担登山旅程中的“看娃”“负重”“情绪缓解”等问题,爬泰山似乎变成了一件轻松的事情。
2.“陪爬”身兼数职,既可以提供导游服务,帮助规划最合适的线路,介绍沿途的风景、名胜古迹,也可以在爬山过程中给予专业一点的指导,还能帮忙照顾一下老人小孩,让这段旅程的效率有效提升,让行程的趣味性和社交性更为浓厚。
3.“陪爬”的出现减少了爬山的风险,让那些原本犹豫不定的游客下定了爬泰山的决心。特别对于孩子、女性更是如此,一个可靠的爬山伙伴会带来足够的安全感,给旅行加分。
4.“陪爬”者不但用自己的爱好和专业轻松赚点零花钱,也让他们有了更丰富的人生体验。可以说,“陪爬”不仅为大学生们提供了锻炼和赚钱的机会,更让他们在实践中收获了成长和感悟。
5.“陪伴式爬山”不仅是一种新业态服务,还传递着向上的精神动力和情绪价值。
6.泰山陪爬给予传统旅游市场以创意的补充,不仅满足了游客个性化的爬山需求,还在其中融入人文关怀与情感交流,把充满挑战的爬山变成身体与心灵的双重旅行。
【有什么】
1.安全问题首当其冲,预约“陪爬”的游客中,女性特别是单身女性占很大比重,此外,老人小孩也不少。这就要求“陪爬”需具备相当高的专业素质和职业素养,不是什么人都适合从事。
2.“陪爬”鱼龙混杂,存在安全风险。
3.双方大多口头约定、私下交易,由此,“陪爬”的服务质量也无法保证。
【怎么办】
1.旅游监管部门、消协、景区、网络平台等相关各方有必要加强研究,建立完善服务规则和标准,明确陪爬服务者和消费者的权利义务,建立纠纷处置机制。
2.网络平台或景区可探索陪爬者身份信息核验备案制、陪爬者缴付服务保证金制、陪爬服务费用第三方托管制等机制,对陪爬服务的诚信、质量和安全提供多重保障。
3.大学生在接单时,一定要与客户签订安全合同,以白纸黑字方式明确双方的权利与义务,以规避因服务水平、费用争议、责任划分等带来的利益风险。
4.登山游客在选择陪爬服务时,应该与陪爬者就陪爬服务的费用、时间、内容、意外伤害或损失的责任归属、纠纷解决路径、违约责任等事宜进行充分协商,签订书面协议或电子协议,对双方的权益形成契约保障。
【其他陪伴经济案例】
(一)陪拍
“陪拍”,作为一种新兴职业这两年逐渐火热起来,平时经常玩小红书和抖音等社交平台的人应该都并不陌生。不过在行业发展初期,由于缺乏普遍适用的服务标准,多靠个人之间的口头约定,因此存在服务质量、交易安全、个人隐私以及人身安全等方面的问题,因此对于新生事物,除了交易双方在事前做好充分约定外,职能部门也不能放任不管。所谓“陪拍”,就是有点像商业外拍,但附加了一定的社交属性,摄影师在为客户提供拍照和修片服务的同时,还可以陪同逛街、游览景点,就像花钱请了一位能拍会玩的好友陪自己旅游一样,也有点记录当下流行的“City walk”(城市漫步)的意味,总之主打的就是旅游外拍+网络社交的新型服务方式。
【意义价值】
1.对需求方来说,陪拍可实现游玩、逛街、探店打卡“有人陪”,弥补“社恐”人士渴求陪伴的情感空缺。陪拍从业者提供拍照、修图、化妆等服务,帮助需求方记录美好瞬间。
2.对服务提供方而言,陪拍让一些人把兴趣爱好发展成职业,拓宽了摄影爱好者的就业渠道。
3.与找专业摄影师专门“约拍”相比,陪拍服务的价格不高,受到网友“平价中的战斗机”的好评。
【存在问题】
1.陪拍服务交易主要基于双方的信任和自觉,且多在线上进行。但实际上,服务供给双方往往是第一次对接,对另一方并不了解,这存在一定风险。
2.一些为陪拍服务双方提供对接的平台也没有尽到身份审核的责任。审核环节形同虚设,埋下了隐患。
3.存在一定的人身安全问题和个人隐私泄露问题。比如双方一旦没有就肖像权、著作权以及个人隐私的处置方式进行事前沟通,很容易出现相关纠纷和个人隐私侵犯、泄露等问题。同时,由于是陌生人,双方并不十分了解,加上在户外,因此不排除各类危险因素的存在。
【基本举措】
1.无论是服务需求方还是供给方,都要增强防范意识。在沟通阶段,双方应彼此验证有效身份信息,提出具体、明确、可操作的要求,最好能够形成书面协议,尤其是涉及费用、服务时间、照片著作权、人身安全等方面更要书面约定,在发生纠纷时能够据此确定责任方。
2.相关平台也要把好关,既要对注册的摄影师进行严格审核,也要为从业者的安全做好保障。如未尽到安全保障责任,平台应当承担连带责任,并协助后续维权。
3.相关部门也应引导陪拍从业者加强自我管理和约束,增强合规服务意识,提高专业服务能力。
(二)陪玩
据人社部中国就业培训技术指导中心数据,未来5年,我国电子竞技员岗位需求将达近200万。专家认为,受此影响,与之相关的“网游陪玩”产业规模可能快速扩大。新华社记者发现,当前“陪玩者”与消费者大都是年轻人,相关岗位主要通过网络平台发布成交,但部分平台存在涉黄、涉赌等问题。
【积极意义】
1.既能玩游戏,又能赚到钱,还能交朋友,以后还可能当工作。
2.不少年轻人投身其中,“网游陪玩”的兴起更是促进了相关产业的发展。
【存在问题】
1.陪玩APP上其名为“交友”“情感”等版块涉嫌色情交易等违法行为。
2.多款陪玩平台都设有“转转盘”“开宝箱”等博彩性质活动。
3.慑于监管压力,相关违法交易往往通过“暗语”进行。
【基本举措】
1.应加强引导,规范管理。对于其中的违法违规行为应当强化监管执法。比如,应形成多部门联合监管机制,让违规行为无立足之地。以网络赌博为例,当进一步细化完善网络赌博的治理规范,采取提高网络赌博犯罪行为的法定刑等措施,提升法治治理效能。
2.应强化平台的责任。当前市场上以“比心”“小鹿”等为代表的网游陪玩平台数量已超百款。要实现良好发展就须履行好法律责任。一方面要做好相关警示,提醒用户不得违规违法;另一方面也须加强技术防范,比如,对相关暗语进行屏蔽,或者对违规用户采取销账户、屏蔽IP等措施。平台对违法违规不纵容、严阻击,就不会沦为藏污纳垢之地。
3.离不开“网游陪玩”从业者及用户增强守法自觉。报道显示,有的平台相关违法交易往往通过“暗语”进行,涉及裸聊等多项违法违规行为,价格在几十元到数百元不等,还有人引诱用户进行线下违法交易。对于这些不法行为,用户就需要多些警惕。而从业者,依消费者需求,陪玩类型有所不同,但无论哪种类型,也须在法律框架内行事。
(三)搭子经济
饭搭子、健身搭子、旅游搭子……最近,在年轻群体中流行一种“搭子”式社交,由此也带火了“陪伴经济”。
【意义价值】
1.不同于传统黏稠式的社交,搭子社交无需投入大量的时间和精力进行关系的培育和情感的培养,带着明确的任务和目的精准出击,双方能共同分享完成某项任务的快乐、彼此为伴,又能保持较为清晰的边界感和分寸感,不会造成太大的社交压力。
2.“搭子社交”在某种程度上让年轻人打破了自己的社交圈层和边界。基于“趣缘”打造的社交关系,则突破了过去有形和无形的“藩篱”,大大丰富了社交的开放度和多样性。相比熟人关系所代表的“强关系”,浅于朋友、重于同事的浅社交所产生的“弱关系”,因为彼此之间资源的异质性,或还在短暂的陪伴之外带来其他的社会支持。
3.各取所需、来去自由,且没有额外的情感负担,以较低的情感投入换取精准的社交回报,“搭子社交”的性价比不可谓不高。“搭子社交”以其独特的边界感与分寸感脱颖而出,既不需要花费时间与精力维护关系,也避免了过度的情感内耗。“需要时相互陪伴,不需要时互不打扰”,非常符合社会重压与快节奏生活状态之下年轻人的社交需求。
4.社交搭子也是年轻人在社交上突破自己的第一步。从以“社恐”之名回避社交到试水“搭子社交”,勇敢走出心灵的“内卷”已算是成功的第一步。
5.“搭子”社交便于发展爱好。小时候简单的游戏能玩儿一整天,现在精心制作的好游戏,却提不起半点兴趣。倘若有个游戏“搭子”,在游戏世界中互相“报团取暖”,不失为一件美事。
6.“搭子”社交提供情感慰藉。当下年轻人的娱乐方式越来越多元化,桌游、潜水、“打卡”网红点……在追求新的娱乐方式的同时,更注重娱乐过程的体验。这时候,有一个“搭子”陪伴真的很暖心。比如露营“搭子”,约好时间选好地点,下班就出发,目的地碰面。
7.“搭子”社交帮助养成边际感。不会处理人际关系,可以先从找“搭子”开始练习。与“搭子”相处,特别是遇到与自己很搭的“搭子”时,自然而然会有想成为朋友的冲动,训练自己强压这股冲动,久而久之,就会理解什么是边际感,在以后的人际交往中不再有出格举动,不再令人反感。
8.“搭子”也可以发展为亲密关系。现代的快节奏生活让人们过于急切,总是急不可耐地一层接一层拨开洋葱,而不愿真诚一些,慢一点。由此看来,即便“搭子”日后会有更深层次的交往,那段做“搭子”的经历也令人回味:双方都想要进入对方的生活,却又伤害了两人的关系,连“搭子”都没得做,于是便压抑着内心的渴望,继续扮演好“搭子”的角色,这表明了双方对这段感情的珍视和对彼此的尊重。所以,即便是想建立亲密关系,先从“搭子”做起是不错的选择。
【存在问题】
由于“找搭子”的过程更像是“开盲盒”,靠谱的搭子不少,但安全风险和隐患也不是全然不存在。
【追本溯源】
如今社交平台的算法推荐机制,以及用户画像颗粒度的不断细化,都让精准搜索兴趣和精准匹配成为可能。
从外部环境讲,现代化社会中的个体流动性更强,例如北漂、求学等行为,并不是所有人都从出生便一直生活在一个城市。这些身处异地的人很难依靠父母、朋友来满足全部社交需求,因此会选择有共同爱好的人组成搭子,就像多人抱团取暖一样。
从参与者层面讲,搭子社交反其道而行,搭子间的关系无需深入到价值观层面,兴趣爱好相同即可结伴,搭子单纯享受着相互支持、彼此保留边界感、快速且毫不费力的快乐,因此也被人称为实用性友谊。值得一提的是,搭子社交“进可攻退可守”,如果相处融洽,便可做进一步了解,剥下更深层的洋葱皮,从搭子升级为朋友,相处不适的话,关系也可以就此止步,并无更多损失。
【基本举措】
1.有关部门应建立预警等防护措施,针对“旅游搭子”中高频出现的骗局,发布警示案例,一方面让网友擦亮双眼,另一方面则对不法分子形成震慑。
2.相关平台也应担负起净化网络环境的责任和义务,品牌创建不易,若放纵别有用心者借助“旅游搭子”行苟且之事,对网友、平台和“搭子”文化都是不可忽视的伤害。相关平台对这类网帖应有针对性筛查和审核,并重视网友的投诉和举报,提供健康可持续的网络社交环境。
3.一些景区和地方文旅部门也可以借势而为,募集或提供相应机会,促成“旅游搭子”的结队游览。在经景区和文旅部门报备的前提下,提高了“搭子”的安全,也让更多游客有了新的旅游方式,不妨是一种双赢的尝试。
4.网友对待陌生人社交、“旅游搭子”网友要谨慎,出行的前提是安全。可以通过鉴别相关信息,同“搭子”发布者建立如合同等契约关系,保护个人财产和安全不被侵犯。