政华教育

破窗效应最初来源于美国斯坦福大学心理学家菲利普津巴多在1969年进行的一项实验。他找来了两台一模一样的汽车，一辆停在社区环境比较好的中产阶级社区，假设这个是A社区，另一辆停在整体状况比较杂乱的社区，假设为B社区。实验者把停在杂乱的B社区的车牌摘掉，打开了顶棚，这个车结果当天就被偷走了。停在A社区的车没有做任何破坏的事情，结果一个星期也没有人关注。再后来，实验者用锤子把车玻璃敲了一个大洞，几个小时后，这个车也不见了。以这个实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了经典的“破窗效应”理论。破窗效应作为论据可以证明注重细节等论点，与前面讲的勿以善小而不为，勿以恶小而为之可以相资以为用，相互论证。

（2）经典论证文段（背诵）

细节决定成败，任何工作中纰漏如果不能及时发现，及时制止极有可能演变成破坏性的后果。关于这一点，破窗效应能做出最充分的说明。所谓破窗效应是源于斯坦福大学心理学家菲利普津巴多在1969年进行的一项实验。破窗效应证明：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。破窗效应传递的是这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不

良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

论据2：木桶原理

（1）论据分析

木桶原理是指一只木桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板，也可称为短板效应。

①木桶原理告诉我们每个人都有自己的优势与劣势，我们要正确面对自己的优缺点。

②木桶原理告诉我们应该注重团队协作，就像一个木桶，如果有一块短板，那么水就会盛的很少，因此，如果我们的团队中，有一个人没有尽到全力，那么就不能把事情做好。要善于去帮助别人共同进步，只有整个团队的整体水平提高了，我们才能队伍整体的战斗力，才能把工作做到最佳状态。其作为论据也能证明上述论点。

（2）经典论证文段（背诵）

农村环保工作非常重要。“木桶原理”告诉我们一个深刻的道理，那就是劣势决定优势。意思是说：一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。当前农村经济建设取得了巨大的成绩，农民收入有了显著提高。但是生活水平的提高是依赖于多方面的。物质的充盈是一个主要方面，生活环境也是一个决定性因素。然而在这方面却存在很大的问题，一方面由于政府在这方面重视不够，另一方面则是传统上落后的生活方式所导致的。目前农村生活垃圾和生产垃圾遍地，农村环境堪忧，成为了农村经济社会发展和农民生活水平的一块短板。面对现状，必须要加大农村环保工作的力度，补齐短板，才能实现农村经济社会全面发展，才能切实提高农民的生活水平。

论据3：投射效应

（1）论据分析

所谓投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。

投射效应的最大的问题就是感情投射，即认为别人的好恶与自己相同，把他人的特性硬纳入自己既定的框框中，按照自己的思维方式加以理解。比如，自己喜欢某一事物，跟他人谈论的话题总是离不开这件事，不管别人是不是感兴趣、能不能听进去。引不起别人共鸣，就认为是别人不给面子，或不理解自己。这是导致人际关系障碍的重大原因。因此我们在与人交往的时候，不能永远只从自己出发，要学会换位思考。

这一效应的另一个问题便是认知缺乏客观性，比如，有的人对自己喜欢的人或事越来越喜欢，越看优点越多；对自己不喜欢的人或事越来越讨厌，越看缺点越多。因而表现出过分地赞扬和吹捧自己喜欢的人或事，过分地指责甚至中伤自己所厌恶的人或事。这种认为自己喜欢的人或事是美好的，自己讨厌的人或事是丑恶的。失去了人际沟通中认知的客观性，从而导致主观臆断并陷入偏见的泥潭。这不仅会对他人带来不公平，同时也会影响自己对事物的判断。投射效应能够证明的论点很多，包括人与人，组织与组织，国家与国际之间的交往。

（2）经典论证文段（背诵）

我国企业在走出去的过程中一定要注意对象国家的人情风貌，国情特征，有针对性的开发产品，项目，不能以己度人。当前很多国内企业在走向国际市场的过程中遇到很多困难，产品难以销售出去，项目也不像国内一样开展的很顺利。根本的原因就在于国内和对象国的人情风貌和国情特征差异很大。很多企业已经习惯于国内市场的运作方式，到国外不差异化思考自然会四处碰壁。为什么会这样？著名的投射效应能做出说明。所谓投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。投射效应的最大的问题就是感情投射，即认为别人的好恶与自己相同，把他人的特性硬纳入自己既定的框框中，按照自己的思维方式加以理解。另一个问题便是认知缺乏客观性。所以说我国企业在走出去过程中应该避免这种投射，了解、理解并遵守对象国的情况，只有这样才能在当地生根发芽。

论据4：鲶鱼效应

（1）论据分析

所谓鲶鱼效应是指鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。鲶鱼效应的启示在于团队竞争或者强者介入的意义。作为论据可以证明竞争产生效率等论点。

（2）经典论证文段（背诵）

必要的竞争是团队健康发展的必然要求，也是推动事物发展的不竭动力。必要的竞争能够使团队成员产生忧患意识，在竞争面前，为了保持相对的优势，必须要提高自身的能力。如果团队中每个成员都能如此，那么团队整体的实力也就增加了，工作能力也就提升了，就能更好的实现团队目标。反之，在一个没有竞争的团体中，往往其氛围都是一潭死水，缺乏活力，团体中的成员也都是得过且过，碌碌无为，久而久之便失去了竞争力，也谈不上组织的目标了。在这种情况下就应该要引入必要的竞争。关于这一点，著名的鲶鱼效应最能说明：挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。他们在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了，这就是著名的“鲶鱼效应”。这种效应充分的说明了竞争的重要性，正是有了竞争，团体才有了生机与活力，才能健康发展，进而实现组织目标。

论据5：蝴蝶效应

（1）论据分析

蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。任何事物发展均存在定数与变数，事物在发展过程中其发展轨迹有规律可循，同时也存在不可测的“变数”，往往还会适得其反，一个微小的变化能影响事物的发展，说明事物的发展具有复杂性。说明不起眼的一个小动作却能引起一连串的巨大反应。这个效应很能说明很多社会问题，比如：2003年，美国发现一宗疑似疯牛病案例，马上就给刚刚复苏的美国经济带来一场破坏性很强的飓风。扇动“蝴蝶翅膀”的，是那头倒霉的“疯牛”，受到冲击的，首先是总产值高达1750亿美元的美国牛肉产业和140万个工作岗位；而作为养牛业主要饲料来源的美国玉米和大豆业，也受到波及，其期货价格呈现下降趋势。但最终推波助澜，将“疯牛病飓风”损失发挥到最大的，还是美国消费者对牛肉产品出现的信心下降。这种恐慌情绪不仅造成了美国国内餐饮企业的萧条，甚至扩散到了全球，至少11个国家宣布紧急禁止美国牛肉进口，连远在大洋彼岸中国广东等地的居民都对西式餐饮敬而远之。另外，禽流感问题、98年亚洲金融危机和美国曾经发生的股市风暴实际上就是经济运作中的“蝴蝶效应”。在申论考试中蝴蝶效应作为论据能够证明“细节决定成败”的重要道理、“防微杜渐”的忧患意识、关联性和联动性或者说“牵一发而动全身”等论点。

（2）经典论证文段（背诵）

群众工作无小事，对于基层工作中的任何细节工作政府都应该足够的重视。很多大问题都是由小问题演变而来的，由于矛盾的初期没有得到重视，没有及时解决，久而久之就演变成难以收拾的大问题了。关于这一点，蝴蝶效应最能说明。蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应，不起眼的一个小动作却能引起一连串的巨大反应。近些年来国内外发生的一些治安群体事件和一些卫生安全事件就是最好的例子。比如美国曾发现一宗疑似疯牛病案例，不仅造成了美国国内餐饮企业的萧条，甚至扩散到了全球，至少11个国家宣布紧急禁止美国牛肉进口。另外，禽流感问题、98年亚洲金融危机和美国曾经发生的股市风暴实际上就是经济运作中的“蝴蝶效应”。蝴蝶效应启示我们一定要注重细节、防微杜渐、充满忧患意识，兢兢业业的做好每一件事情。及时发现群众工作中的问题、及时解决这些问题。

论据6：“刺猬法则”中的“距离”

（1）论据分析

刺猬法则是心理学术语。说的是一个十分有趣的现象：在一个寒冷的冬季，两只困倦的刺猬因为冷而拥抱在了一起，但是无论如何它们都睡不舒服，由于它们各自身上都长满了刺，紧挨在一块就会刺痛对方，反倒睡不安宁。因此，两只刺猬就离开了一段距离，可是又实在冷得难以忍受，因此就又抱在了一起。折腾了好几次，最后它们终于找到了一个比较合适的距离，既能够相互取暖又不会被扎。这也就是在人际交往过程中的“心理距离效应”。刺猬法则运用到实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。推而广之可以说明或者论证事物与事物，人和人之间保持一定距离的重要性；运用到申论考试的实践中，也可以证明新型政商关系。

（2）经典论证文段（背诵）

必须要处理好政府官员与企业的关系，保持必要的距离。在过去一段时间内，由于政府与市场边界不够清晰，明确规范政商关系规则的缺失，以及政商关系的历史传统陋习，使得当前政商关系成为一片少有光亮的灰色地带。结果是在当前中国社会形成一个十分怪异的现象，几乎每一个落马的政府官员背后都会站着一个或几个商人。面对现状，总书记指出：“官”“商”交往要有道，相敬如宾，而不要勾肩搭背、不分彼此，要划出公私分明的界限。政府官员同企业家打交道一定要掌握分寸，公私分明，君子之交淡如水。这里所表达的就是要有一定的距离。如“刺猬法则”一样，如果两只刺猬在寒冷的冬天相互距离太远就会被冻死，如果太近又会相互刺到对方。所以要找到一个合适的距离，既能相互取暖，又不至于相互伤害。“刺猬法则”很好的说明了政商关系要保持合适距离的重要性。新型政商关系，具体来说就是“亲”、“清”两个字。对领导干部而言，所谓“亲”，就是要坦荡真诚同民营企业接触交往，特别是在民营企业遇到困难和问题情况下更要积极作为、靠前服务，对非公有制经济人士多关注、多谈心、多引导，帮助解决实际困难。所谓“清”，

就是同民营企业家的关系要清白、纯洁，不能有贪心私心，不能以权谋私，不能搞权钱交易。对民营企业家而言，所谓“亲”，就是积极主动同各级党委和政府及部门多沟通多交流，讲真话，说实情，建诤言，满腔热情支持地方发展。所谓“清”，就是要洁身自好、走正道，做到遵纪守法办企业、光明正大搞经营。

论据7：“冰激淋哲学”

（1）论据分析

“冰淇淋哲学”的内涵是指卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。冰激凌哲学这一命题由王永庆提出。王永庆，1916年1月出生于台湾省台北市，原籍福建省安溪县。1945年，王永庆投资塑料业时，当时台湾对聚乙烯化合物树脂的需求量少，台塑首期年产100吨，而台湾年需求量只有20吨，更何况台湾还有几个加工厂获得了日本人供应的更廉价的聚乙烯化合物树脂。这对台塑打击很大，几乎倒闭。面对这一现实，王永庆经过反复分析研究，最后决定：继续扩大生产！他认为与其守株待兔，不如勇敢创造市场。只有大量生产，才能降低成本，压低售价，从而使产品不受地区限制，吸引更多的顾客。在将台塑产量扩大6倍的同时，王永庆又创办了一个加工台塑产品的公司，即南亚塑胶工业公司，专为台塑进行下游加工生产。经过不断摸索和总结，台塑和南亚的业务开始好转，奠定了他在塑料工业的基础。在市场竞争中，商业行情有涨有跌，经济状况同样有繁荣也有萧条。这些都不是任何人能未卜先知，或有能力改变的。在经济景气的时候，有的经营者会跟上潮流大捞一笔；但是等到经济萧条的时候，他们又闭紧门户挨过黑暗期。但是，一个企业要想做大做强，就必须学会把握经济不景气时的机会。经济萧条时，大多数人都偃旗息鼓了，这反而正是探索机会的理想时机。当经济再度复苏时，敢于把握冷门机遇的企业将能获取比以往更多的机会。台塑企业董事长王永庆是在经济萧条时把握冷门机遇的杰出代表。“冰淇淋哲学”很好的概括了他的经营管理理念，体现出他的独特视角与思维。“冰淇淋哲学”不仅仅在商业管理上有重要的启示，对于个人的发展、社会的治理也有重要的启示。可以用来说明或者论证逆水行舟，反向思维，矛盾的相互转化，变不利为有利等。

（2）经典论证文段（背诵）

人生在世，不可能一帆风顺，难免要经历逆境与顺境，在逆境中不畏惧，不懈怠，更要懂得逆势而上，变不利为有利。一方面人生就是一个不断挑战的过程，不论处于何种境遇，都应该正视现实。每个人都不可能时时与环境相宜，都会有遇到逆境的时候。当你无力改变环境时，就应该设法改变自己，使自己尽可能去适应环境。另一方面，从矛盾的观点来看，逆境与顺境是相对而言的，两者在一定条件下可以相互转化。如果我们能够顽强的走出逆境，得到了品格和能力的充分训练，那么当顺境到来的时候我们势必能够得到充分的发展。著名的“冰激凌哲学”就能做最好的说明。“冰淇淋哲学”的内涵是指卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。“冰淇淋哲学”不仅仅在商业管理上有重要的启示，对于个人的发展、社会的治理也有重要的启示。我们应该充分认识到这种矛盾的相互转化，善于变不利为有利。

论据8：“森林效应”中竞合关系的重要性

（1）论据分析

一棵树如果孤零零地生长于荒郊，即使成活也多半是枯矮畸形；如果生长于森林丛中，则枝枝争抢水露，棵棵竞取阳光，以致参天耸立郁郁葱葱。管理专家们将此现象称之为“森林效应”。森林效应说明了个人的成长是在集体中通过与人交往、与人竞争而成长的，集体的要求、活动、舆论评价和成员素质等都对个人成长具有举足轻重的作用。良好的集体往往造就心智健康的人，不良的集体往往造就心智不健康的人。这个效应也说明一个人只有在集体中经历竞争、淘汰、相互的比较和相互之间的评价才能有助于个人的自我奋进，才能在激烈的社会竞争中立于不败之地。反之亦然。

（2）经典论证文段（背诵）

良好的竞争与合作关系是促进个人得以成长的重要因素。为什么这样说？因为一个人不可能孤立地存在于世界上，人的存在与发展需要群体关系。正如《荀子·王制》所言：人力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。这里面强调的就是人之异于禽兽的地方就是人能够群，人能够成为万物之灵也是因为能够群。因为群体里能够提供充分的竞合关系，这种关系使得人能够快速学习、成长进步。著名的“森林效应”也能说明这一点：一棵树如果孤零零地生长于荒郊，即使成活也多半是枯矮畸形；如果生长于森林丛中，则枝枝争抢水露，棵棵竞取阳光，以致参天耸立郁郁葱葱，这就是“森林效应”。森林效应也能说明个人的成长是在集体中通过与人交往、与人竞争而成长的，集体的要求、活动、舆论评价和成员素质等都对个人成长具有举足轻重的作用。这个效应说明一个人只有在集体中经历竞争、淘汰、相互的比较和相互之间的评价才能有助于个人的自我奋进，才能在激烈的社会竞争中立于不败之地，反之亦然。

论据9：“奥卡姆剃刀”中的简单之道

（1）论据分析

“奥卡姆剃刀”又称“奥康的剃刀”，它是由14世纪英格兰的逻辑学家奥卡姆的威廉提出。这个原理称为“如无必要，勿增实体”。正如他在《箴言书注》说“切勿浪费较多东西去做，用较少的东西同样可以做好的事情。”它又被称为“简单有效原理”，这个原理要求我们在处理事情时，要把握事情的本质，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。复杂的事情往往是可从最简单的途径解决。你能够越简单地执行你的计划，就能够越有效地实现你的目标。为什么要将复杂变简单呢？因为复杂容易使人迷失，只有简化后才有利于人们理解和操作。

随着社会、经济的发展，时间和精力成为人们的稀缺资源，管理者的时间更加有限，许多终日忙忙碌碌的管理者却鲜有成效，究其原因正是缺乏简单管理的思维和能力，分不清“重要的事”与“紧迫的事”，结果成为了低绩效或失败的管理者。从这个意义上讲，管理之道就是简化之道，简化才意味着对事务真正的掌控。奥卡姆剃刀定律所折射的深刻道理或者提炼的论点就是大道至简，在工作中应该懂得化繁为简，将繁杂的问题简单化，所以其本身作为论据也最能证明这样一些论点。

（2）经典论证文段（背诵）

化繁为简是处理复杂事物、取得成绩的必然手段。为什么这样说，因为繁杂只是事物的表面现象，而这些表面现象背后的道理都是非常简单的。关于这一点，著名的“奥卡姆剃刀定律”也能充分说明。“奥卡姆剃刀定律”的要义是“如无必要，勿增实体”。强调简单是万物的本源与追求的目标。告诫我们要学会复杂问题简单化，不要把事情人为地复杂化。要把握事情的本质，突出重点，解决最根本的问题。再比如说政府的日常工作千头万绪，社会问题相互交织，看上去非常复杂。但是这些复杂背后都反映出一个本质要求，那就是社会利益最大化、或者群众利益最大化，要充分发挥群众和市场的作用和积极性，所以要简政放权，减去原来人为造成的繁琐的审批程序，完全遵循市场法则，这就是化繁为简的最佳体现。由此可见，只有砍掉繁枝末节、去芜存菁，方能提高效率，获得成功！

论据10：“手表定律”中标准的唯一性

（1）论据分析

手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定律源于一个寓言故事：森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福。一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子猛可拾到了。聪明的猛可很快就搞清了手表的用途，于是，猛可成了整个猴群的明星，每只猴子都向猛可请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由猛可来规划。猛可逐渐建立起威望，当上了猴王。做了猴王的猛可认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里寻找，希望能够拾到更多的表。功夫不负有心人，猛可又拥有了第二块、第三块表。但出乎猛可的意料，得到了三块手表的猛可有了新的麻烦，因为每块手表的时间显示的都不相同，猛可不能确定哪块手表上显示的时间是正确的。群猴也发现，每当有猴子来问时间时，猛可总是支支吾吾回答不上来。猛可的威望大降，整个猴群的作息时间也变得一塌糊涂。手表定律的启示在于：只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的手表定律。这个论据能够证明一个核心论点：标准、法律或制度的唯一性和明确性。

（2）经典论证文段（背诵）

法律、制度或目标本身要有唯一性和明确性，不能朝令夕改。法律、制度是社会良性运行的根本保证，任何领域、任何行业或者任何团体都必须要有法律或者制度的规范来约束，以保证其目标的达成。但是这种法律或者制度甚至于目标本身要有唯一性和明确性，如不明确会让人无所适从。这一点著名的“手表定律”就能做最好的说明。手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。这一定律说明：每个人如果都能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，他的工作和生活必将陷入混乱。在工作中，一个团队必须由一个明确的目标或者法律制度来指导工作，保证大家行为方向一致，不能由两个指挥者同时指挥，否则将使这个团队或个人无所适从。所以说在任何组织中，乃至一个国家的法律、制度或目标本身要有唯一性和明确性。