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在公考面试中，言语理解与表达能力是指能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。优秀的言语理解和表达能力是一名公职人员的基本要求。工作中，准确理解他人讲话，有助于清楚明了地贯彻上级的任务安排，有助于促成高效统一的同事配合，也有助于精准无误地了解群众诉求。良好的表达能力是信息高效传递的必要基础，是增进感情的重要纽带，是消除误会的主要途径，也是做好工作的前提保障。在结构化面试中，言语理解与表达能力是一种重要的考察要素。

【例题展示】

你是一名县教育局的工作人员，单位准备举办弘扬中华文化知识竞赛，领导要求小赵做本次大赛的主持人，小赵是单位刚入职的新人，不愿意做，领导让你去劝说小赵，请问你该如何劝说？请现场模拟。

【技巧指导】

1.开头要有亲切的称呼。常常可以用“大姐”、“阿姨”、“大妈”、“大哥”、“大叔”、“大爷”等，或者直接用题干的称呼来拉近和沟通对象的距离。非特别正式的场合不用“先生”、“女士”这样正式的称呼。

2.沟通开始之初要理解或者适当肯定沟通对象。换位思考，从而增加信任。

3.沟通劝说要多角度。说明情况，利害分析。

4.自然结尾。往往可以给一些建议，或者鼓励。

【答题要点】

一、理解并肯定沟通对象

理解小赵顾虑，一方面是担心自身主持能力不足，影响竞赛组织效果；另一方面则是因为自己刚入职，作为新人对于单位整体情况不太了解，贸然主持容易出现错误，影响主持效果。

二、说服沟通对象

1.强调主持活动的重要性。弘扬中华文化知识竞赛，不仅可以增加知识储备，丰富学识，还能为后续主持积累经验。此外，这也是一个展现自我的舞台，能够让更多人认识自己，对于未来团队合作、人际交往都有帮助。

2.说明工作安排意图。本次主持人的选定，是县教育局开会讨论结果，因为小赵日常主持能力突出，语言表达能力过硬，入职以来表现较为优异，所以希望能够给年轻人更多锻炼机会。

3.消除工作顾虑。安排其他已经确定的主持人，或有主持经验的前辈帮助小赵进行一对一指导，答疑解惑。

4.给予主持建议。建议小赵主动了解知识竞赛活动议程，明确比赛环节，着手梳理主持词，提早做好准备。期间，多和主持搭档沟通，预设主持效果；积极和领导沟通交流，明确主持要求。

三、巩固及推进沟通效果

再次肯定小赵的能力，鼓励他积极踊跃尝试，如果存在问题多沟通交流，我会积极帮助他协调解决问题。

如何在结构化面试中体现条理性？

面试答题具有条理性，能够让考生在答题过程中展现出清晰的思维逻辑，也能够让考官明确地听出考生到底讲了几个层面的问题。条理性既能呈现出考生的临场应变能力，也能体现出思维的严谨性。所以，倘若能在考场中展现出良好的条理性，能够助力考生取得更高的成绩。

但是，大多数考生对“条理性”的认知不足，在答题中常出现主次不分，表达冗长，重点不突出，想到什么说什么的情况，这会严重影响考生的成绩。

那么，应如何在面试答题中提升条理性呢？

首先，搭建逻辑框架。就是指各位考生在作答题目的过程中，先搭好外在框架，也就是答题的总体思路。比如解决人际问题，我们会用怎么看，怎么办来进行回答，这是一级框架，而在怎么办中展开的具体做法，属于二级框架。

其次，注重内在逻辑。内在逻辑就是指解决问题的具体办法，结合题目阐述分析。

最后，正确使用逻辑词。比如：一、序数词：第一、第二、第三等。二、关联词：尽管……可是……，一方面……另一方面……，虽然……但是……等。

接下来，我们通过一道例题来看看条理性的具体运用。

【例题】

你单位来了一位新职工，由于微信工作群有很多领导，只有他一个新人，每次回复信息该职工都需要反复斟酌每条消息，导致他很苦恼，来向你请教。作为他的同事，你怎么办？

【参考答案】

一、怎么看。

微信群是信息对接的重要桥梁，如果新同事反复斟酌没有及时回复，可能会影响工作效率，不利于工作的推进，也会让大家对新同事产生看法，导致他难以很快融入团队。作为他的同事，我要帮助其尽快解决问题，顺利开展工作。

二、怎么办。

（一）理解同事。

表示同事刚来单位，遇到这种问题是正常情况，毕竟与领导、同事还不熟悉，害怕由于自己的语言表述不当会引起领导同事的误会，而在回复消息时反复斟酌，这体现出同事对待工作态度严谨。

（二）指出问题。

但是要告诉他认真反思问题所在，如果每条消息都花很久的时间思考，说明自身对工作不够熟悉、沟通能力与文字表达能力还不足，要积极提升，才能更好地解决问题。

（三）提出建议。

1.及时回复工作通知。在收到工作通知时，可以观察其他同事回复的内容，向其他同事学习，及时以“收到”等表示已经知晓的消息进行回复，保证与其他同事同步。

2.尽快熟悉工作。日常工作中，要积极熟悉单位的工作流程、工作内容，明确工作中的注意事项，了解领导的工作风格，尽快适应。

3.提升沟通能力。积极向有经验的老同事请教，主动旁观学习，如日常问候、汇报工作等，并注意沟通时的方式方法、实际场合。

4.提升写作能力。主动向文字表达能力较好的同事请教经验，总结技巧，同时也要多阅读书籍，做好积累，不断提升自身的文字表达能力。

以上例题为各位考生展示了条理性的具体运用，希望小伙伴们能学以致用。

结构化面试答题条理不够清晰怎么办？

目前大多数公职面试采取的是结构化面试，而结构化面试最大的特点是同批次考生参与考试的流程相同，使用的面试题目相同。正是因为结构化面试的这一特点，结构化面试也成了最“容易”提前准备的面试形式。不过，刚开始学习的同学还是比较容易有严重的问题，主要有三个问题：一是语言不够流畅，二是条理不够清晰，三是内容不够充实。本文会给出条理不够清晰这个问题的深入剖析与改进对策。

条理不够清晰通常是在结构化面试刚学习的时候因为答题内容太少和作答习惯未养成容易出现，在答题后期因为答题内容太多或不良答题习惯容易出现。而条理不够清晰一是无法体现考生缜密的逻辑思维，二是无法让考官听清考生回答的内容，最终会导致面试得分不理想。所以一定要想方设法解决。

一、外在缺乏条理

表面上听上去缺乏条理主要因为考生平时说话缺少使用“首先、其次、再次、最后”等连接词或“第一、第二、第三、第四”等序数词的习惯，其次是因为考生能说的内容少或表达时有些紧张。这种情况的改进对策是在要点上写上序数词，答题时先使用“第一、第二、第三、第四”等序数词，等熟练之后再使用“首先、其次、再次、最后”等连接词。

二、内在缺乏逻辑

内在缺乏逻辑的调整其实比外在更难改进，但要有条理必须重视内在的实际逻辑。如果备考周期短，建议各位考生主要掌握主体分析法和流程顺序分析法提升自己的内在逻辑即可。如果备考周期长，还是要重在平时多思考一些优秀文章的行文逻辑。

三、答题没有停顿

很多考生为了追求答题的流畅主动减少停顿，觉得只要我讲得够快，就会足够流畅，口头语和卡顿就追不上我。这种想法是完全错误的，如果讲得太快，考官会错过你表达的要点。在重要的要点处适当停顿，能够让考官更好地听到。考生练习答题的时候一定要记住——适当的停顿才是高级的表达。