政华教育

答：“张局长您好，我是咱们单位XX部门的小王，我听过您的课，对您特别特别敬佩。之前您在课上讲过很多专业知识，对我以后的工作产生了很大的帮助。但是，您可能不太认识我，我想对您做一个自我介绍，希望以后能多多地向您请教。之前上课的时候，您告诉我们：在工作的时候，不要三心二意。但是其实，我想用“三心二意”形容我自己……”然后把自己“三心二意”的特点展开向张局长介绍就可以了。

二、人际沟通类情景模拟

人际沟通类情景模拟跟人际沟通类解决步骤相似，区别就是以第一人称直接沟通。

例1：甲、乙两个人是大学同学，工作后又在一个单位，单位组织竞选，结果甲实名举报乙违规宴请，使乙丧失了竞选的资格，乙听说后非常郁闷，你作为甲、乙两人的挚友，应该如何劝乙？请你现场模拟。

答：“最近看你有些闷闷不乐，其实我知道前段时间你和甲发生了一点事，咱们三个什么关系你也知道。我夹在你俩之间其实也为难，说甲也不是，说你也不是。但是作为这个大老爷们，咱这个心胸得宽广一些。你说你和甲每天抬头不见、低头见，都在一个单位里面，你俩之间如果产生这种隔阂的话多么尴尬啊。所以，抽空啊，我做东，你们两个都出来，咱们三个一起吃顿饭，这件事也就过去了。不过，有件事，我还是得和你说道说道。你宴请那事确实是不对的，你有这个功夫还不如多去给老百姓做点实事，这样你才能被领导器重啊……”

先安慰他，再给他指问题，不要上来就给他指问题，这样会让人产生一种抵触的心理。

三、应变类情景模拟

应变类情景模拟按照轻重缓急的规则将解决问题的过程模拟出来。

例1：你们村里修了一个垃圾场，但是群众都觉得这个垃圾场会对他们的生活造成比较大的危害，他们拿上锄头就要把这个垃圾场给扒掉，这时候你作为垃圾场的负责人，你该如何劝阻他们？

答：“大家静一静，来听我说两句。大家抓紧把锄头放下，其实我知道大家为什么情绪这么激动。不就是因为这个垃圾场嘛。可是，大家知道修这个垃圾场的目的是啥吗？就是为了大家能有一个卫生的环境和整洁的村风村貌。大家看，张大爷您家门口整天堆放垃圾，你想想你一出门闻到这么臭，你不难受吗……前段时间，咱们专家们也刚给大家论证过……再说大家看我家就住在垃圾场旁边，要是真的有什么危害，我早就撤了，那我肯定第一个不同意！所以说，我就是最大的证明。别说我，就连我父母也在垃圾场附近住，要是真的有危害，我们谁都不会在这了。所以，大家不要争吵了，该回家做饭回家做饭，该接孩子的去接孩子，去忙你们自己的事吧。模拟完毕。”

认识完情景模拟题的题型，我们再来聊一聊对于这类题目有哪些好用的破题技巧呢？

方法一：胆大心细脸皮厚

电子产品的流行，让很多同学对外的交流不足，导致性格内向，脸皮薄，久而久之造成面试初期开口难的问题。而情景模拟题必须打破这个问题，像脱口秀及小品演员一样不顾及他人的眼光而将自身的观点表达出来，这一点希望各位同学看到此篇文章之时就能够意识到情景模拟题是一场表演，要从自身克服脸皮薄的问题，遇到此类题目就要坚定地表演到底。

方法二：换位思考，带着对策沟通

情景模拟题绝大部分都是解决沟通或者处理紧急事件，读完题干之后可以考虑为什么？举例来说“你三舅是村里的拆迁钉子户”，为什么三舅不愿意拆迁呢？可能是考虑的是房子什么时候能赔下来，拆迁款什么时候到，牲畜无法处理等问题，所以不想拆。考生可以带着这些问题的对策进行模拟，如此一来可以变被动为主动，顺藤摸瓜解决问题。

方法三：与模拟对象有互动

在模拟题的答题过程中还有一个同学常见问题，开始模拟时状态保持得尚可，中后期状态保持不住，越答越没有气势。针对此类问题，在模拟题答题过程中可适当增加模拟对象的回答。例如：上题三舅拆迁问题，在适当部分可以加入互动，“三舅你说担心房子不知道哪年才能赔下来，还得租房子住是吧。这个问题其实三舅不用担心，回迁房主体已经完工啦，明年初就可以交房，而且过渡安置房您也可以去看，不需要再租房啦。”要注意的是模拟对象的回答是需要通过我们的转述表达出来，在整个模拟过程中巧妙设计两到三处互动非常有利于保持模拟状态，大家可以试一试。

方法四：学会拉近人物关系

俗话说得好：“伸手不打笑脸人”，可以通过热情的表达、适当的关系假设（熟人、在某些场合下见过、或者说过话），迅速通过开头的部分拉近与模拟对象的关系。如此操作才能方便后续的模拟中以一种熟人的方式进行沟通，会更有利于问题的解决。例如：“单位让你去其他单位组织联谊活动。王主任好，我是xx单位的办公室小郭，上一次组织部开会的时候我就坐您旁边，不知道你还记不记得我……”用这种方式去开始模拟，整个过程就会更自然，考生也可以更好发挥。

情景模拟题看似神秘，只要掌握了以上几种破题技巧，加以适当的实战练习，此类题目即可迎刃而解，请记住一句话：“人生如戏，全靠演技”！希望大家都能突破自我，在情景模拟的答题中有所收获。

情景模拟的答题技巧！

情景模拟这一类看似简单的题目，要答好甚至答出彩还是有一定难度的。因此，今天就给大家分享一下情景模拟题的答题技巧。

总的来说，要想在这种题型中脱颖而出一定要做到：明确沟通目标，换位思考，直切关键，进入情景。这“十八字方针”缺一不可。具体而言：

明确沟通目标

目标的确定是答好题目的关键，只有明确了解决问题的目标，才能为后续的措施开展提供了方向。确定目标，需要结合题目身份，以及题目中的情绪性问题，剖析背后的本质问题是什么，从而明确沟通要达到的效果。

换位思考

能够站在对方角度看问题，是取得对方信任的重要一环。做到换位思考就要明白对方的心态处境是什么，顾虑是什么，有何诉求，才能真正高效地解决问题。

直切关键

也就是直奔主题，解决问题。表现在两个方面：一方面是破题要快速，建议不要太刻意，像“小王，感觉你不开心啊，具体啥问题来和我说说”这种，会让人感觉过度引入，听起来很假。可以采用“小王，我今天来找你，就是想和你说一下这个事”这类型直接破题。另一方面是解决问题要有效，常见的可以通过回忆分析法，正反分析法等，来让沟通对象明确问题的本质，并提出行之有效的建议。

进入情景

所谓的进入情景就是能够把生活中类似的情景带入到题目中去。做到声情并茂、适当配有动作，真正体现出一种沟通感、情景感，让考官感受到的是一种生活化作答方式。所以答题中在情景感方面以下几点要注意：表述措辞与情景要匹配，比如沟通对象是面对村民，沟通话术自然要接地气一点；沟通场合是会议开幕式，沟通话术则需规范一些。此外，面部表情也要与情景相匹配。

总而言之，情景模拟这种类型题目就是要快速进入情景，充分换位思考，高效帮助对方解决问题。所以希望广大考生能够正确认识这种类型题目，在未来的面试考试中牢牢把握这种题型的核心“十八字方针”，更好地备考。

速看情景模拟类题目怎么答？

情景模拟类审题特点

通过模拟实际工作环境中的情景，这类题目考查考生在特定情境下的应对能力和综合素质。

一、审题技巧

（一）审设问

一道题的设问与其考查的题型和能力有着密不可分的关联性，所以，审题时一定要审明白其设问，包括设问方式和问题数量。审设问的原则是:问什么答什么，千万不要答非所问。

1.设问方式：无论是哪种类型的情景模拟题都会出现“请现场模拟”这样的字眼。还有一些相对特别一点的问法，如:“请你以考官作为模拟对象，现场模拟一下”“请你从……中任意选一个身份，进行现场模拟”“请你从……中任意选一个作为模拟对象，进行现场模拟”。

2.问题数量：审题时要看清楚题目设问是单一问题，还是多个问题。如:“请你从……中任意选一个身份，进行现场模拟”“请你从……中任意选一个身份，进行现场模拟”。当出现这样的设问时，属于多个问题，考生需先明确告诉考官你所选定的身份或对象，然后再开始现场模拟。

（二）审关键词

审关键词基本上是每道试题都能用得到的审题技巧，通过“核心词”“身份”“限制条件”判断出作答的任务，以及命题人对此情景模拟的基本要求。

1.核心词：即情景模拟题中的人际关系的矛盾点或突发的问题。如“领导让你和老张进行数据收集，但是到截止时间还没有完成任务，领导批评了你，后来老张找到了你说今天就能完事，但是在今天下班时间，还是没有完成，领导找到了你，你会怎么说？请现场模拟。”核心词应是没有完成任务、领导批评了你。

2.身份：即情景模拟题中给定自己与当事人的具体身份。比如“近日燃油价格上涨，现在政府部门要就燃油上涨情况，开一个新闻发布会，如果你是政府工作人员，领导让你去做新闻发言人，让你说一段开场白，你怎么说？请现场模拟一下。”本题自己的身份是政府工作人员，而讲话对象的身份是广大市民，更具体而言是有车一族。

3.限制条件：即情景模拟题中所设置的情景，一类为身份或对象选择，另一类为题干中的背景、目的和要求等。情景模拟类题目中的身份或对象选择，需基于题干给定的身份或对象择其一来作答:情景模拟类题目中的背景、目的和要求等，因题而异，视题目具体内容而定。

二、审题范例

【例1】你是小王的朋友，他是办公室工作人员。小王刚上手工作，一天接到上级部门演讲比赛的电话通知。他未通知领导，就去参加了比赛，主任批评了他，他感到很委屈。你怎么劝导他？请现场模拟。

【参考解析】

审设问：请现场模拟，单一设问，属于人际关系类情景模拟。

审关键词：核心词是“未通知领导参加比赛”“主任批评了他”“小王感到委屈”；身份，自己是小王的朋友，小王是办公室工作人员：限制条件是小王刚上手工作。本题的作答任务是以小王朋友的身份现场模拟劝慰刚上手工作但在工作中犯错而受委屈的小王。

【例2】在一列动车的餐车内有很多人，一名男子离开座位前去取汤，一名中年妇女趁机抢占了去取汤的男子的座位，于是两人发生了争吵，影响到整个餐车就餐秩序，引起大家的不满和指责。请你从列车长、周围旅客、乘警、餐车服务员四个身份中选择一个角色，并从该身份角度对争吵的乘客进行劝说，请现场模拟。

【参考解析】

审设问：请现场模拟，多个设问，属于应急应变类情景模拟。

审关键词：核心词是“趁机抢占座位”“发生争吵，影响就餐秩序”“引起大家不满和指责”；身份，男子（未就餐完毕的乘客），妇女（准备就餐的乘客）：限制条件是“餐车内有很多人”“从列车长、周围旅客、乘警、餐车服务员四个身份中选择一个角色”。本题作答任务是从给定身份中四选一现场模拟劝导争座就餐的两位乘客。

【例3】你是受邀参加某小学组织的交通法规普法宣传讲座的嘉宾，活动结束的时候，请你进行总结发言，请现场模拟一下。

【参考解析】

审设问：请现场模拟，单一设问，属于即兴演讲类情景模拟。

审关键词：核心词是“交通法规普法宣传”“总结发言”；身份：自己是普法宣传嘉宾，受众是小学生:限制条件是活动结束时。本题作答任务是在小学生交通普法宣传现场模拟总结发言。