结构化面试技巧：如何答好社会现象题

结构化面试：社会现象题的破题关键找到了

一、答题原则

工作为重原则

无论出现何种人际矛盾，都要以完成工作任务为首要目标。在解决人际问题时，时刻将工作放在首位，确保工作不受太大影响。例如，在与同事有分歧时，要以高效完成工作为出发点，通过沟通协调找到双方都能接受的工作方案。

积极主动原则

面对人际问题，不能消极等待，要主动出击。主动与相关人员沟通交流，了解对方想法，积极寻求解决问题的办法。比如，发现同事对自己有意见，主动找机会与同事谈心，解开误会。

尊重包容原则

尊重他人的意见、个性和工作方式，理解每个人的差异。对于不同观点和行为，保持包容心态，避免轻易否定他人。在与领导沟通时，尊重领导的决策；与同事合作时，尊重同事的专业能力。

二、解题思路

分析矛盾

拿到题目后，仔细分析情景中存在的矛盾点，明确矛盾的主体、产生原因和影响。例如，在同事不配合工作的情景中，思考是因为工作分配不合理，还是同事个人情绪问题，或者是对工作目标理解不一致等原因导致的。

确定解决方法

根据矛盾分析结果，针对性地提出解决措施。

沟通协调：通过真诚的沟通，表达自己的想法和感受，同时倾听对方意见，寻求共识。比如，与有分歧的同事沟通时，先肯定对方观点的合理性，再阐述自己的思路，共同探讨出更优方案。

自我反思：反思自身在事件中的不足，若因自己工作方式不当引起矛盾，及时调整改进。例如，意识到自己之前沟通语气生硬，在后续交流中注意态度和措辞。

借助外力：若矛盾无法自行解决，可寻求领导、其他同事的帮助。如在团队合作中出现严重分歧，可请领导协调，明确工作方向。

总结提升

问题解决后，思考如何避免类似问题再次发生。可以从加强沟通交流、完善工作流程、提升自身能力等方面进行总结。例如，定期组织团队内部交流会议，增进成员之间的了解与信任。

三、常见问题应对

面对领导批评

保持虚心接受的态度，认真倾听领导意见，不要急于辩解。事后，反思自己工作中的失误，及时向领导汇报改进措施和工作进展。例如，领导批评工作进度慢，先承认错误，再分析原因，制定加快进度的计划并向领导汇报。

同事竞争与合作

在竞争中保持良好心态，以提升自身能力为目标，避免恶性竞争。在合作时，积极发挥自身优势，配合同事完成工作。比如，在单位的业务竞赛中，努力提升自己业务水平，同时在团队项目中与同事相互支持。

结构化面试作答框架笔记丨社会现象综合分析题

一、4种开头方式

（一）开头引出意义（多用于正面现象的积极影响）

（1）适用于正面的社会现象：

看到题干的这种现象，震撼之余，更要为其点赞。

（2）适用于正面的发展趋势、新兴事物：

当下，……已经成为社会变化发展的必然趋势，我们应该抱有积极乐观/包容审慎的态度去看待，具体有以下几点看法。

（3）适用于符合当前政策背景的具体行为：

……是政府职能改革/大众创业，万众创新/“互联网+”脱贫攻坚/打赢环保攻坚战思维在基层的生动实践，是因地制宜的新探索和新尝试，为社会的发展带来了很多的机遇。

（4）适用于正面的政府政策、规定、行为：

题干……的做法凸显了政府治理的诚意，对于该地破解发展难题/增强发展动力/厚植发展优势意义非凡，具体有以下几点。

（5）适用于解决某一社会问题的政府政策、规定、行为：

①近年来，……的乱象层出不穷，题干……正是以刮骨疗毒的决心、壮士断腕的勇气、背水一战的气概，重拳出击，影响深远。具体有以下几个方面。

②题……做法正是为解决当……问题提供了“最佳方案”，有助于破障碍、去沉疴、筑坦途，具有以下几点积极意义。

③沉疴痼疾确实令人头痛，为了治疗这种顽疾，题干这种治理执法/管理方式的创新确实让人眼前一亮，值得鼓励和点赞。其作用有以下几个方面。

（二）开头引出危害（多用于负面问题的消极影响）

1.略说危害

（1）适用于负面的社会事件、现象：

……的事件令人痛心/惋惜，这不仅危害到……，更会使……蒙受巨大的损失

（2）适用于新兴事物出现了诸多问题、存在很多不足的情况：

①随着社会不断进步，……为整个社会的新热潮。但是，本该是一件正面的事情，却出现了种种负面问题，不仅危害……更严重影响……

……迎来了宝贵的发展机遇，成为备受资本市场青睐的“香饽饽”，与此同时，……“成长中的烦恼”也如影随形。

（3）适用于好心办坏事的行为：

……（做事方向）的意义自不待言，然而，如果……（具体行为），未免偏航了。

（4）适用于具有争议的做法：

①我认为……确有些可取之处，但是也存在弊端值得商榷。

②如……间，找到一种平衡，显然不轻松。

2.详说危害

（1）适用于负面的社会事件、现象：

类似题干中的事件屡屡发生，一次次影响和挑战社会的底线法律的尊严拷问着我们的心灵，其危害更是令人担忧。

（2）适用于具有争议，但是弊大于利的做法：

……虽然确实会产生一定的正面效应，但有利必有弊，它也带来了诸多的社会连锁问题。具体有如下几点。

（3）适用于当下有积极作用，但是存在诸多问题的做法：

这样的做法/政策看似能够解决当下的燃眉之急，但仔细思考之后就会发现其带来的问题可能远超过我们的想象。

（4）适用于分析有积极影响，但是问题偏多的政府政策：

①政府制定……政策，是政府的积极作为、主动作为、创新作为的体现；但我们也应该能想到，这样做不仅很难达到预期效果，相反还可能会带来一定的问题。

②……的出台是民心所向/众望所归/社会共识，它保障了群众利益/社会利益/公共利益，但我们也应该看到，该政策在落实过程中可能还存在以下问题。

③路漫漫其修远兮，……的出台，给民众/企业/社会带来了希望的曙光，但其能否达成预期效果？我认为还是值得商榷一番的。

④题干中……规定，对解决……问题确实能起到一定约束作用，但这只是扬汤止沸，无法起到釜底抽薪/无法实现标本兼治的效果，还会在落实过程中产生诸多问题，具体有以下几点。

⑤题……的执法行为确实能够起到强有力的震慑作用，但是在铁腕治理的背后，还存在以下的问题。

（三）开头引出原因（多用于负面社会现象产生的原因）

（1）直接式：之所以会出现题干这种问题，绝非一方之过，而是多方之责，主要涉及以下几个方面。

（2）情感式：看到题干的这种现象，我不仅仅是心灵触动，更多的是怒其不争哀其不幸。但是忧心之余，我们也应该看到其背后的根源可能是多方面的。

（3）引用式：冰冻三尺非一日之寒，莲发藕生，必定有根/风从地起、云自山出、无风不起浪、万物皆有因、把脉先把到问题，才能开准药方，任何消极的社会问题背后一定有原因，针对题……现象，我认为主要有以下几点原因。

（4）反问式：令人困惑的是，为什么……会层出不穷、屡禁不止呢？个中原因还需要进行全面分析。

（5）排比式：……面临着三道难关。第一关是“法律关”，第二关是“行政关”，第三关是“市场关”。

（四）开放式开头（多用于对争议事件进行一分为二的利弊分析）

（1）适用于新兴事物：……的意外走红让人大吃一惊，可是仔细想来，却也发现是情理之中。这给当今社会带来了许多新的思考，具体有以下几点。一方面，好的……另一方面，问题是……

（2）适用于引发舆论热议的社会热点事件：

……（通常为热点事件）在朋友圈/微博/新闻媒体上的刷屏，引起了公众的关注、转发、讨论，但喧嚣过后更应该深刻反思，下面具体谈一下我的看法。一方面好的是……；另一方面，问题……②公众发声既为一个公道，也是为更大范围内的一要一个说法。因此，关起门来不能解决问题，必须将问题放在台面上说。

（3）适用于经济领域的新兴事物：快速崛起的……正在重塑经济增长格局、深刻改变生产生活方式，成为创新发展的新标志。对此，我们应该抱有更加开放的态度。一方面，好的·……；另一方面，问题是……

二、从分析到对策

（一）负面现象，引出对策

（1）适用于所有的负面现象：

①……，无疑是解决该问题的应有之义。

②破难题，绝非一家之事，要对症下药，……等各方力量都调动起来，形成合力共同解决。

③（尤其适用涉及双方合作、适配）的隔膜，解决两者的“适配”问题，

答案可能……

（2）适用于社会影响较大的负面现象：

①知不足，然后能自反；知困；然后能自强。面对……我们要痛定思痛、防患于未然，具体可以从以下几方面全面发力，多点突破。

②无数经验证明，这番折腾，往往是鸡血消退后，一切如昨。真正的……应该是着力……

（3）适用于政府有作为但是未达到效果的社会问题：

①急则治其标，缓则治其本。任何改革都不可能一蹴而就，不能毕其功于一役。

②……不能指望依靠一次探索/群众诉诸法律就解决问题，说到底，还得亮明法律红线，倒逼各类机构、平台谨守边界。

③发展……也并非只……这么一条独木桥，完全可以根据……初衷良好的政策真正“带着温度落地”。

④堵与疏，不可偏废。对于相关部门而言，采取通俗、鲜活、灵动的方式，帮……提升应对问题的“免疫力”。

（二）正面现象，引出对策

（1）适用于所有正面现象：

①想要……政策的平稳落地（实现……标/做好……工作将……推广），那就离……等相关部门（群体/主体）的齐心协力、共同努力。所以，我认为可以从以下……几个方面着手。

②空谈误国、实干兴邦，落实……政策/设想/理念（做好……工作）不能只是一句空口号，而要让其真正的落到实处，我认为还需要不懈努力、久久为功。.......“小”行为有着“大”意义，需要政府行业等多方出手“撑”。

（2）适用于正面的政府政策、法规：

①蓝图绘就固然令人欣喜，但是只有政策落地，才能真正地造福于百姓、服务于发展。因此还需要从以下几个方面进行完善。

②善治贵有良法、良法贵在执行，要想真正地将……政策/做法/法规理念推广，可以从以下方面着手。

③明者因时而变，知者随事而制。重点要抓好理念创新、手段创新、工作创新，为……发展指明方向、明确道路。

（三）辩证现象，引出对策

1.利大于弊的现象或者做法

（1）适用于新兴事物：

①问题的症结恰恰就是未来发展的重点，只有不断建设、不断完善，不能野蛮生长、无序建设，才能在……这片“蓝海”里大有作为。

②只有破题前行、多方合力、多措并举，才能为……发展积蓄合力，也才能为整体行业建设夯实发展基础。

③风物长宜放眼量，对于新兴事物的出现，我们不能抱残守缺，而应大胆接受、迎接挑战，孕育……的分野。

合乎情理、不违背道德和法律的价值观。对……（主体），我们更应不吝赞扬。

（2）适用于符合当前政策背景的具体行为：在如……（大众创业，万众创新/简政放权优化职能“互联网+”/产业转型升级/打造中国智造建设无现金社会淘汰落后产能）的大背景下，我们需要看清，……的方式/探索/选择虽然略有瑕疵，但瑕不掩瑜，想要促使其更加规范/文明/理性/健康/和谐发展，仍需要多方发力。

（3）适用于取得了一定成效的做法、行为、政策、法规：……虽然能在一段时间内取得积极效果，但要想……既利当前，更惠长远，还应该从以下几个方面抓起。

2.弊大于利的现象或者做法

（1）适用于负面讨论较多的政策、行为、做法：……虽然有利于社会发展，但是确实如上述分析，还是会带来民众的不满/引起社会舆论的广泛讨论。因此，我们对这样的政策/规定/举措还要具体分析，谨慎行事。

（2）适用于积极探索但未能取得良好效果的政策、行为、做法：因此，……的有益尝试确实会起到十分显著的效果，但不能从根本上去解……的问题。要想标本兼治，我们可以尝试着从以下几个方面着手解决。

三、如何华丽结尾

（一）正面现象

（1）适用于新兴事物：

①莫让新鲜事物无序发展，是各方所愿，相信通过以上各方的协同配合，……必将……迎来更加美好的发展春天。

②放眼长远，我们有理由相信，随着...等技术工具的成熟与应用，更多人将享受到……的便利，这将是一个社会物质文明与精神文明进步的标志。

（2）适用于正面的政府政策、行为：

①诚然，……任重而道远，但我相信，只要其规范、稳定、有序地运行，必然能实现更高质量、更高效率、更加公平、更可持续的发展。

②我希望可以尽快让……成为现实，跑出改革/发展/创新的“加速度”，走上让人民生活更加美好的幸福之路。

（3）适用于所有正面现象：

①……仅仅只是开始，实现……我们要走的路还有很远，但是我相信，只要我们不断坚持，共同努力，定会……发挥更大的作用！

②期待……早日成为社会共识和全民自觉行为。

（二）负面现象

（1）适用于社会影响较大的负面现象：

我们必须清醒地认识到，解决……问题绝非一日之功，必须要有刮骨疗毒、壮士断腕的决心，逢山开路、遇水架桥的勇气，踏石留印、抓铁有痕的干劲，才能彻底消除/解决/根治……

（2）适用于所有负面现象：

①相信通过以上措施，一定可以引……更加良性、健康的方向发展，让群众不再为……而担忧！

②解决……问题不可一蹴而就，需要在实践中不断摸索前行，但只要我们发现问题、积极解决一定能实现……利民的美好愿景！