政华公考

【审题简析】此题题干简单，关键词是“高校”“大学生”“就业能力”及“能力要求”。与观点表达相关的其实是后三个关键词，但在考场上往往由于时间紧张，很多同学会从习惯性思维出发，仅仅从“就业能力”或者“能力要求”的角度来快速反应，很容易就得出诸如：分析问题的能力、解决问题的能力、人际沟通的能力、应急应变的能力等，然后再从这些能力中选取两个来进行表达。然而如果我们仔细分析会发现，这些能力是所有在职场工作的人都必须修炼的能力，跟“大学生”这个特定的对象关系并不大。也就是说，我们很容易忽视题干中“大学生”这个群体的特点来对问题进行回答。如果我们能抓住“大学生”这个群体的特点，答案就会呈现出很明显的差异性，从而捕捉到考官的注意力，获得考官的认可。大学生群体的特点表现为：一是理论知识比较丰富而实践能力比较薄弱；二是工作经验比较局限；三是大学生群体整体上来说对社会现实的感知较浅，缺乏对现实的理性认识，呈现出理想化的特点。紧贴大学生群体的这几个特点，我们就很容易找到差异化的答题点，比如实践能力（如何利用好工作的机会切实锻炼和提升自己理论转化为实操的能力）、反思能力（如何利用难得的工作场景对自身经历进行深度反思从而帮助自己快速积累职场经验获得发展的能力）、心理调适能力（如何在工作实践中面对现实与理想的差距快速认知社会现实、认清自身优劣势从而进行正确人生定位的能力）等。

2.身份。日常生活中，每个人都有自己经常扮演的身份角色，这样的身份角色会让我们形成思维定势，而这种定势在很大程度上影响我们看问题的角度。可能大家都听说过这样一个寓言故事：国王为了出行方便，下令在全国道路上铺上牛皮，一个聪明的仆人建议国王不如在自己的脚上包上牛皮。身份不同，看问题的角度自然不同，解决问题的对策也就会不同。身份界定了对象之间的关系，比如是上下级关系还是平级关系；身份设定决定了你和别人交往时采用的原则；也决定了公务员的职业权限范围，如能调动多少资源解决问题。对于想要成为公务员的考生来说，用公务员的身份、站在政府的角度看问题是非常关键的。但绝大部分考生缺少对身份的认知，这就需要我们在面试课程中不断提醒自己并进行针对性的训练。

【例题2】作为单位的老同志，领导安排你带领新来的两位同事一起进行一项调查，但两位新同事学历都比你高，请问你怎么办？

【审题简析】此题的题干关键词包含以下几个：“老同志”“领导安排”“两位新同事”“一起调研”及“新同事学历比你高”。有三类不同身份的人出现在题干中，有一项要共同完成的工作，还有一个特殊情况“但两位新同事的学历都比你高”。

我们大家很容易注意到表示转折的“但”字，因此很多同学在回答此题时都把“两位新同事的学历都比你高”作为答题的重心，而忽视了“老同志”的基本身份定位和要求。

很显然，作为“老同志”，一是老同志要主动为调研的效率和效果负责，这种意识不能少；二是作为老同志要把调研的经验传递给新同事，指导和支持新同事干好调研的工作；三是作为老同志要意识到自己在带团队，要了解两位新同事的个性特点和工作专长，根据调研任务进行合理分工；四是作为老同志要明白领导如此安排的用意，

调研结束后除了汇报工作，还要汇报两位新人的表现，让领导对新人有更深入的了解。当然，在合作的过程中作为老同志，也要学会借用两位新同事学历高的优势更好地推动调研工作的开展。因此，把握题干给定身份对于我们把握好问题，进行有效分析，从而进行差异化的表达是非常重要的。

3.思维。俗话说“一千个读者有一千个哈姆雷特”，是指不同身份和经历的人，面对同一件事，因为看待问题的角度和关注的焦点不一样，对事件看法的差异非常大。就像物理学家、化学家和生物学家面对同一片森林，他们各自捕获的信息和形成对眼前森林的认知会有很大差异是一个道理。正所谓“物以类聚，人以群分”。考官之所以会喜欢某些考生的答题，是因为考生答题时展现出来的思维方式与政府工作所要求的思维非常接近。习近平总书记在各种场合不断地强调党政干部要掌握先进的思维工具和方法：包括辩证思维、系统思维、战略思维、历史思维、法治思维、底线思维和创新思维。其中辩证思维（唯物辩证法）更是政府人员在工作过程中分析问题的核心思维方法。

【例题3】近年来雾霾污染严重，但是北京环保部门检测的数据与美国大使馆发布的北京地区的污染指数差距很大，引发了我国网民的热议，你怎么看？

【审题简析】此题中，关键词“雾霾污染严重”“北京、美国检测污染指数差距大”“网民热议”。考生在回答此题时，很容易将思维局限在“污染指数差距大”这一客观事实上，然后去辩论谁的数据更真实权威。但如果能够用唯物辩证法中联系、发展和全面的观点看待和分析问题，就能做到理性而客观。具体来看：

第一，数据差距大正不正常？很正常。为什么这么说呢？因为两个部门在进行数据监测时采用的技术标准和技术手段本身差异就很大，在监测时间和地点的选择、采集的样本数据上也会有很大的不同，因此导致数据差异很大是非常正常的。

第二，网民之所以会对这两组差距很大的数据产生热议，一方面是由于我们国家发布数据的基本机制存在一定的问题，即只公布结果，不公布数据形成的过程，让公众无法了解数据出台的经过，从而会对政府发布的数据存在猜测和不信任；另一方面也说明在事情发生后，我们政府应该通过媒体对基本事实进行说明，对民众热议进行舆论引导，让大众能够客观理性的对待数据差异。

第三，不管数据存在多少差异，这不会改变我国雾霾污染严重的现状，我们要抓住这个热议的当口引导、提升公众对环保问题的关注，引导舆论转向到解决雾霾污染的讨论和提出建设性意见上来，通过这个事件来对公众的环保意识进行强化，对公众的环保行为作出呼吁。

第四，当然面对雾霾污染严重等环保问题突出的现状，我们政府应该通过多种途径和手段，从立法、行政、司法和舆论的层面来切实推进污染的治理进程和加强对环境的保护。

这样的论述不但理性客观，而且层层递进，紧扣主题，其看待问题和分析问题的视角也非常符合政府工作人员对问题的分析习惯。

总的来说，要做到审题精准，一方面要训练抓取关键词的能力；另一方面，在面试训练过程中，更要不断强化公务员的身份意识，主动培养辩证思维的习惯，让自己对问题的剖析不但精准且符合政府思维习惯。

结构合理

如果大家平常喜欢看政府文件，就会发现政府文件的结构非常清晰。截取《法治政府建设实施纲要2016-2020》里的片段让大家来感受下政府行文的结构：

主要任务和具体措施

（一）依法全面履行政府职能

目标：牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，简政放权、放管结合、优化服务……

措施：

1.深化行政审批制度改革。全面清理行政审批事项，全部取消非行政许可审批事项。最大程度减少对生产经营活动的许可，最大限度缩小投资项目审批、核准的范围，最大幅度减少对各类机构及其活动的认定……

2.大力推行权力清单、责任清单、负面清单制度并实行动态管理。在全面梳理、清理调整、审核确认、优化流程的基础上……

3.优化政府组织结构。完善行政组织和行政程序法律制度，推进机构、职能、权限、程序、责任法定化……

4.完善宏观调控。健全发展规划、投资管理、财政税收、金融等方面法律制度，加强发展战略、规划、政策、标准等制定和实施……

从这个政府文件的部分文段，可以看到非常清晰的表达结构，我们在分析高分考生语言表达文本时也得到了一样的结论。所以，要让考官更好地接收、理解我们的答题内容，就必须用清晰的结构呈现出来，真正体现结构合理。那考生到底怎样才能做到结构合理的表达呢？

1.结论先行。即在表达时把结论放在前面。这主要是基于面试考场上的几个特点：信息相对比较复杂、时间紧迫、考官需要。结论先行的表达习惯与我们日常的习惯刚好相反，我们习惯先讲理由后讲结论，作出完整的铺垫。但这种表达方式在正式场合下，往往需要对方有很多耐心和充足的时间进行交流，但在面试考场上这些条件都不具备。所以，在接下来的学习训练中，一定要刻意练习将自己的结论前置。

2.以上统下。即上一级的观点和下一级的观点之间存在包含关系，要用上一级的观点来统摄下一级的观点。比如上述政府文件中第一大点是“依法全面履行政府职能”，接下来的措施里，四个点都统摄在这个大点之下。而第一个措施“深化行政审批制度改革”后边的描述又统摄在这个措施下。

3.归类分组。即我们在分述自己的要点时，要理清要点之间的边界，要点之间不能存在重复和交叉的地方。这样我们表达的每个点才能清晰地呈现给考官，而不会出现重复和啰嗦。同样，这个道理大家也可以从上面的政府文件中看出来。

4.逻辑排序。即在结论先行的情况下，展开自己的论述时，要对要点之间的关系进行顺序的梳理。这点在工作实务类问题上的要求更高，因为一般实际的工作展开都是在时间逻辑下进行的，做事情讲究轻重缓急有序处理。常见的逻辑排序包含以下几大类：

按照时间排序：包括事前、事中、事后；过去、现在、未来等。

按照重要性排序：通常是从主要到次要，也可以是层层递进等。

按照逻辑学概念排序：包括从现象到本质，从一般到特殊等。

当我们按照这四个基本方法来组织自己的语言表达结构时，就能实现考场上表达结构合理的要求。

【范例题目】当前我国正处于改革的关键期和社会矛盾的凸显期，有一些人问题意识很浓，总是觉得这也不对，那也不对，就是不说怎么做才对，对此你怎么看？

【答题文本】

不管是新问题还是老问题，不管是长期存在的老问题，还是换了一个样子呈现出来的老问题，要认识好，解决好，最关键的呢就是提升自己的本领。那么提升自己的本领有什么办法呢？最关键的就是要加强学习，我们要向人民学习，向专家学者学习，在实践中学习，同时又在实践中提升自己的本领。

第三点，我觉得媒体应该起到一个正确的指导作用，引导作用……不要出现一些问题就仅仅是从负面的观点去看待它，而是要引导我们的民众从一种主流的、正确的这么一种思路上，这样才有利于我们网络上的一个和平以及和谐。最后，我觉得就个人来讲的话，也应该在看到问题的同时多向我们的政府提出一些建设性的意见，你批评可以，批评完了之后呢，你应该告诉我们你希望是怎样的，这样政府才能听取你们的意见，吸纳你们的需求。最后，我觉得，只要我们在社会主义发展的过程当中，啊，为实现个人梦想和中国梦去奉献自己的青春和汗水，那么这些问题都会随着时间而一一得到解决。考生答题完毕。谢谢。

如果大家观看该考生的答题视频，会更深刻地感受到考生在考场，除了心理稳定性非常好、语言很流畅之外，语言的表达结构也非常清晰，当然，这是快速捕捉考官注意力并赢得考场高分的重要因素。

亮点突出

亮点从某种意义上来讲就是考生展现出与其他考生不一样的地方。比如：语言表达能力很强可以成为亮点，表达结构合理也可以是亮点，心理状态稳定可以是亮点，交流自然神情生动也可以是亮点。

当然，在这里我们更想强调内容层面的亮点。而这要求考生在答题的内容上包含更多的信息，这些信息主要包括：

1.思维能力上的亮点。语言是思维的外在显现形式，当考生表达对某些问题的看法时，通过对表达内容的观察，考官能够探知考生思考和分析问题的能力。这也就要求考生能站在公务员身份和政府工作的角度来思考和分析问题。

【例题1】有人说顺境出人才，有人说逆境出人才，你怎么看？

【简析】此题中，关键词“顺境”“逆境”“人才”。在答题时，很多考生无法跳脱问题设定的框架，陷入“顺境”或“逆境”到底哪个更容易出人才的怪圈，导致答题重复啰嗦且不中要害。但内外因辩证原理说：“内因是变化的根据，外因是变化的条件，外因通过内因而起作用。”所以，无论“顺境”，还是“逆境”都是外界环境，属于外因；而这个“人才”本身到底能不能成才，才是关键。若能在肯定客观环境对成才客观助力的基础上，进而论述什么样的人才可以成才，就能展现完全不一样的视野和格局。

2.知识积累层面的亮点。一个人的知识素养很容易通过和他交谈来了解，尤其是和对方进行比较规范严肃的话题讨论时。面试考场上，一般都在综合、分析和评价的层面对考生进行考查，所以如果考生本身知识储备丰富，关心社会生活，对社会上发生的事情会进行自己的思考和判断，他在考场上的表现都会高于一般考生。

【例题2】近年来，一些地方政府通过购买服务的方式，将诸如“帮扶困难家庭”“帮助残疾人就业”等公共事务，交给社会组织来承办，并支付相应费用。有人认为，这是公共管理的一种创新；也有人认为，这是一种“懒政”行为。对此，你怎么看？

【简析】政府购买公共服务指政府通过公开招标、定向委托、邀标等形式将原本由自身承担的公共服务转交给社会组织、企事业单位来履行。它是在放管服的大背景下，政府为了提升自己在公共服务供给上的效率和效果而采取的新方式。目的是提高公共服务供给的质量和财政资金的使用效率，改善社会治理结构，满足公众的多元化、个性化需求。要答好这道题，考生不仅需要了解政府购买公共服务的背景、含义，还要了解政府购买公共服务的好处和可能存在的问题。因此考生在知识储备上的差异就很容易显现出来了。

3.经验积累层面的亮点。现在的面试题更加侧重考查考生在实际工作中处理各类问题的能力，而能力并不是简单地谈谈就可以体现的。我们常常听说“有人百忙之中忙不到点子上”，忙不到点子上的一个很重要的原因就是抓不住重点。所以不管是认识问题还是解决问题，都要善于运用矛盾分析法中的两点论和重点论去处理。但是，只能抓住重点还是无法凸显能力，能力的呈现还需要细节层面的展示，这恰恰就是经验可以发挥作用的地方。因为自己经历过、体验过，给出来的信息就更加真实，也更加贴近实际，更具有可操作性。

【例题3】在一次夏旱当中，某村因处于灌区的末端，渠量只能满足上中游村庄的用水，村民想用机井抗旱但又因电压过低无法使用。为此，村民到县政府门前集体上访，领导派你来处理此事，请问你将如何处理？

【简析】（1）正确认识事件性质；【此点考生一般都能把握到位：村民的农业用水不解决导致农业生产受到影响，进而影响村民的生活和经济收入，事情比较严重，需要认真对待】

（2）及时安抚上访群众情绪，倾听诉求；【一般都能答到】

（3）通知所在村庄的负责人马上赶到现场；【没有经验的同学可能想不到。村庄负责人和村民比较熟悉，在稳定局面和帮助介入处理问题上能提供桥梁作用】

（4）挑选群众代表座谈，及时疏散上访群众，恢复秩序；【没有经验的同学可能不会考虑到选取代表进行情况了解】

（5）向中上游村庄借水；【一般都能想到】

（6）协调水利、电力部门解决灌溉问题。【没有经验的同学在答题中，可能都是依靠自己的力量在处理问题，而无法考虑到自身权责范围的限制，不懂得多方协调】

当然，各位考生想要利用自身积累的一手经验回答公考面试题目是不现实的，原因很简单，那就是绝大部分考生都没有直接的政府工作经验。因此，我们在训练时，一是要学会将自己成长过程中积累的非公工作经验进行迁移，二是要在训练中学习和吸收其他同学好的处理问题的经验，更重要的是要学会从政府实际工作案例中吸收知识、了解政府处理问题的基本原则和方法，通过二手经验的积累和整合来使自己的处理方式更贴近实际。