结构化小组面试如何高情商回应？
结构化小组面试的回应阶段是彰显考生的智商和情商的环节，更是对知识储备，考场应变、人际关系处理能力的综合应用，回应得好会给考官留下深刻的印象，也会在评分的过程中占得便宜。
一、回应“外在形式”问题
结构化小组的面试过程中，因为点评考生的能力有限，或者是我们本身真的在形式上出现了纰漏，就会被点评考生盯住形式问题不放，这个时候我们应该有自己的合理对策，从容应对。
1.点评考生能力有限，我们的形式问题并不大。此时我们在接受点评的过程中需要保持冷静，控制心情，不要体现出不屑的神情；在进行回应的过程中，秉持“有则改之无则加勉”的心态，表示自己“可能存在”，感谢指出问题，不需做出过多的过度的回应，更不需要进行言语上的攻击，因为考官们看在眼里，对你的答题表现会有客观的评价，不会因为点评者的“不实”点评，影响成绩，同时考官们也会看到你的大度。
2.我们的形式确实出现了较大的问题。如：穿着不够得体，表情不够自然，交流感和亲和力太差，小动作较多，情绪控制不好等问题。如果被点评出来，需要进行虚心接受，大方承认，不得在回应过程中，过分解释和抵赖，应转移话题，在内容回应上下功夫。
二、回应“语言表达”问题
结构化小组面试过程中，点评考生会抓住我们的语言表达问题进行点评，如：口头语、连贯性、逻辑性、措辞的准确性、答题的抑扬顿挫上进行点评。
我们在回应的过程中，对于口头语问题和连贯性问题可以直接承认，因为这个问题是客观的大家都听到的，抵赖和解释无用；对于逻辑性和措辞的准确性问题我们需要进行一些必要的解释，因为每个人的内在思考逻辑不同，表述不同就会有不同，这时候我们可以恰当地表述自己的刚才答题的整体逻辑，但需要言简意赅一些，这既是讲给点评同学听的，也是在告诉考官。
三、回应“答题内容”问题
“答题内容”的回应是结构化小组回应阶段最为重要的，也是考官对三位考生能力的再认定的过程。
在回应的过程中，需要遵循一个原则“扬长避短”，对于内容，点评同学往往会根据自己的知识储备进行点评，自己熟悉的有把握的题目会多点一些，自己理解但不是特别有把握的题目进行简单点评。所以我们作为回应的同学，同样要做到自己擅长的内容多回应，不擅长的内容简单回应，或者不回应，并且在此过程中要言简意赅，不去过分解释。
另外，点评的时间长，而我们的回应时长单次只有1分钟，更不需要去迎合点评考生，只要做到回应的内容与点评的内容相关即可，这既展现出了我们的知识储备，又避免露怯，甚至由于回应的词不达意、内容模糊、应对不足等问题。
四、回应“攻击”问题
无需回应！言语上的攻击是面试大忌，攻击者大概率直接扣分，或是被淘汰。
结构化小组面试之“如何点评回应”
点评回应环节是结构化小组面试与结构化面试最大的不同之处。点评与回应环节可以看出考生的获取信息能力、逻辑思维能力、临场应变能力、以及平常为人处事的模式。点评与回应，是同一个小组的成员之间的交流，就同一个问题彼此贡献意见，以期得到更优化的结果。有考生认为，点评就是抓住他人的问题与漏洞怼；有人认为，点评回应是一场辩论；有人认为，点评回应是你输我赢的一种对抗……这些想法都是偏颇的。结构化小组面试中考生们之间的关系是既有竞争又有合作。
点评环节
点评环节紧跟在答题环节之后，在点评时，要做到以下几点：
一、点评原则：实事求是
实事求是地点评他人的回答，这是基本原则。这就要求考生既能欣赏他人的优点长处，又能发现并指出他人回答中的问题与不足。
要做到实事求是，就需要：
1.认真倾听，仔细记录。认真倾听其他考生的回答，记录其回答的要点信息。在记录的同时能够对其回答进行分析，包括优点和不足，并进行简要记录。
2.平和心态，客观理性。不戴有色眼镜，能够以平和友善心态对待其他考生的表现与回应。理性客观分析其表现优劣，回答内容是否妥帖。
二、语言表达结构：总评——分述
方案一：
总评：针对x号考生的回答，从整体上来讲……
分述：具体表现在：第1题，xxx……，第2题，xxx……，
方案二：
总评：针对x号考生的回答，从整体上来讲……
分述：第一，从对题干信息的把握上来看，题干信息存在遗漏，比如x号考生第一题中……（身份、矛盾、关键问题）
第二，从答题要点上来看，x号考生第二题存在答题要点不全，比如我建议补充……（全面性、逻辑排序）
第三，从具体答题细节上来看，x号考生第一题中引用的人物事例***不符合题干要求……（分析深刻性、解决方法的可行性、展现的经验和知识积累）
备注：在点评时，可以自主选择不同方向进行点评，不是每题必点。
三、点评方向：系统全面
1.内容：关键信息是否把握到位；答题要点是否全面；解决方法是否具体可行；是否存在常识性错误等；
2.语言表达：表达是否流畅；表达是否清晰（层次性）等；
3.逻辑：逻辑是否合理；逻辑是否清晰等；
4.整体评价：内容丰满，分析深刻/经验丰富/知识面广；表达结构完整，层次清晰；语言流畅、心理稳定、神情自然等。
四、点评技巧
1.赞美、认同。点评中优先体现有学习的意识，体现具有欣赏他人长处的能力与素质。但是也要能够发现对方回答中的问题，明确指出，并提供具有可行性的建议或建设性意见，尤其是有的考场要求“质疑性点评”，那么考生也要准确指出对方问题所在，并能提供建设性意见。
2.给出的观点要有理由支撑。用对手表现的细节作为例证，但切记勿过多引用对手的答题内容；援引权威理论作为论据支撑；详细阐述对手观点中不合理的原因。
3.要有真诚的眼神交流，能够做好微表情管理。
4.记录对手对自己的点评。
五、时间把握：言简意赅
结构化小组答题时间较短，点评回应时间也较短。一般点评两人总时间为4分钟或点评每人各2分钟。还曾经出现过点评两人总时间只有2分钟的情况。这就要求考生点评时要把握好时间。在点评时间较短的情况下，就要做到：
1.表达准确。2.逻辑清晰。3.重点突出。
六、注意事项
1.要能接受不同思路。在结构化小组面试中，题目一般具有灵活性、开放性、可选择性的特征。这意味着回答时会有各种不同的切入点，不同的回答内容可能都有合理之处。因此考生点评时，要能够基于题目，立足对方的回答来思考其内容合理与否。切忌用自己的答案来批判对方的回答。
2.不点评过于细化的内容。比如对方做了一个小动作、语言表达上说错了一个词等，这些内容过于细微，指出问题也意义不大。对于这样非常细化的内容，点评时可以轻轻放过。
3.不点评把握不准的内容。把握不准，意味着自己可能出错。那么优先策略是不加以点评。
回应环节
很多考生在回应环节的表达比较仓促，通常无法有效利用好最后2分钟的时间。其实，对同组考生点评的回应，是考生最后展示自己的机会，而且，在回应之后对手也没有额外的时间对自己的点评进行补充，所以说，考生应该努力做好回应，给考官留下良好的“最终”印象。实际上，很难有人可以在答题环节做到尽善尽美，不论同组考生的点评是认可或是质疑，考生都可以在回应环节针对质疑性问题进行解释，并补充自己的答题内容。
一、对手能够合理指出自己答题中的问题
如果在点评环节，同组考生指明了自己在答题过程中的问题，同时，对方指出的错误确实存在，那么考生应该理性坦然地看待自己的问题，不必固执己见强词夺理，一味强调自己的正确性，或者过度为之前答题中的问题找借口。同时，回应中也不必要扩大自己在答题中出现的问题，反复认错。考生可以在回应时采取以下方式：
1.感谢倾听：感谢对手的认真评价，看到了自己的优点和不足之处。
2.客观回应：认同自己在答题中不够完善的地方，结合题目中设定的情境、角色、任务和额外要求，针对如何完善原有答案进行调整，补充答题内容。
3.反思展望：感谢对手的建设性的建议，陈述在以后如何注意和规避类似错误，在面对相关情况和表达回应中努力做到更好。
二、对手未能合理指出自己答题中的问题
在现实的考场中，也可能出现这样的问题：同组考生所指出的问题，并没有出现在之前的答题内容之中，而自己之前所回答的部分并无明显问题。不论对手是错听、漏听或者理解有误，考生都不必急于进行争辩，也不应当使用激烈的措辞否定对方点评，而是回归于题目本身，展示自己的风度，礼貌地回应。考生可以在回应时采取以下方式：
1.感谢倾听：感谢对手的认真评价，看到了自己的优点和不足之处。
2.客观回应：对于对手的质疑和批评进行有针对性的解释，结合对题干信息的理解，以及自己答题中所使用的语言，给出理由客观反驳对手指出的不足。同时，可以在此基础之上，补充完善自己的答题内容。
3.反思展望：感谢对手为完善自己答案带来的启发，对自己在改进提升的方面做出展望。
三、对手指出问题合理，但自己回答也合理
在回应时，还可能遇到的一种情况是，无对无错，即对方的点评存在合理性，但是我们的回答也合理。这种差异不是原则性的，而是双方考虑问题的维度、思考的角度等不一致造成的。考生可以在回应时采取以下方式：
1.感谢认同：感谢对手的认真评价，对对方的点评内容表示理解与认可。
2.客观回应：针对双方之间因看待问题的角度不同产生的分歧进行澄清，强调双方的内容都符合题意，不存在实质性的矛盾，以此化解对方的质疑。
3.反思展望：感谢对手从不同角度给自己带来的启发，对自己未来的改进提升做出展望。
这主要体现在两个方面：
（一）他人点评时，质疑具体的答题内容，比如要点不合理、论证不力等。回应时可以说：感谢**号考生提出的问题，您刚刚说的****（具体指出合理之处）。但是，我回答的内容是从另外的角度来思考的……（分析自己回答的合理之处）。我们的差异是理解的角度不同。以后我会进一步扩展思考的维度和角度……（展望未来提升）
（二）他人点评时，质疑论证与论点之间关系不紧密。比如有人点评时说：“1号考生，我认为你在论述过程中所举的学生会的经历与职场还是有区别的，这个例子用在这里不是很恰当。”可以回应：“感谢2号考生的点评。我也认同学生会的工作和职场工作有区别。但是另一方面，学生会的工作跟职场也有很多相似的地方，两者需要的能力是可以进行相应转化的。当然2号考生的点评也给我以启发，我以后会注意更加严谨……（展望未来）”
四、对手点评无实质内容，只是无话找话
就点评来讲，最后一种情况是：考生在点评时无话找话，并没有点评到实质性内容。比如有的考生点评时说：“1号考生回答得很好，我学到了很多。”回应时坦然接受即可，礼貌表示对对手的感谢。同时，在此基础上可以反思自己答题中的不足或有待进一步提升之处，进一步对自己的回答加以完善。要注意的是，添加的内容一定要是实质性的内容，不能画蛇添足。
