
结构化面试:组织计划类题型答题技巧
公务员面试中统筹协调类题目的标志性特点就是在题干中会给出多项需要协调处理的事项,并紧紧围绕机关工作实务展开,在一定限制条件下,事项安排或陷入两难境地或应急处突或缺失条件,需要考生化解矛盾、合理统筹、逻辑清晰、科学协调,最终完成各项工作,重点考查考生是否具备统筹安排、协调工作的能力。
例题1
针对当前居民还存在垃圾不分类、不定点投放的问题,你所在社区准备开展一次垃圾分类的宣传活动,领导把这项活动交给你负责,作为社区工作人员你会怎么开展?
存在问题
1.审题不够精准,忽略“社区”这一工作范围,导致宣传方式采用电视、广播等不切实际的工作方法,让考官感觉工作华而不实。
2.工作目标不明确,缺乏对工作目的的把握,仅仅围绕宣传开展,活动方式多样但缺乏内容,活动开展比较浅显。
3.工作实际效果不明显,缺乏对问题的分析,没有深入思考居民不分类、不定点投放的现实成因,只是在多种形式的宣传垃圾分类的意义和方法,给考官留下仅为完成任务而不考虑工作效果的不佳印象。
如何提升活动的实际效果
1.认真审题:准确把握题目中的问题、任务、活动要求和给定身份,迅速进入情景:作为一名社区工作人员,领导让我在社区内开展关于垃圾分类和定点投放的宣传活动,我该怎么开展?
2.分析目标:这次宣传活动,就是为解决不分类和不定点投放问题的,活动的目标既要提升居民垃圾分类和定点投放的积极性,又要让居民付诸行动并养成良好的垃圾分类和投放习惯。
3.分析问题成因:
(1)问题主要出现在哪些人身上?社区各家庭扔垃圾可能以老年人居多,年轻人次之;
(2)为何不分类?老年人对垃圾分类的意识不强、不会分,年轻人侥幸心理、分类和定点投放怕麻烦、不会分。
4.分析宣传对象特点并设计针对性的宣传方案:
(1)老年群体文化层次参差不齐、学习能力不强,但老年人普遍比较勤俭节约、富有同情心、看不得子女有半点损失等,所以针对老年人可以采取集中案例分析的方式,一方面讲解垃圾分类可以废物利用、可以卖废品贴补家用、可以积分在社区超市换取生活用品,如果不分类投放会污染环境、影响健康、垃圾中尖锐物品会导致环卫工人受伤以及以后可能被罚款甚至影响子女诚信等内容,提高老年人的重视度和积极性;另一方面通过现场示范讲解、志愿者上门手把手教学,教会老年人对生活常见垃圾进行分类、定点投放。
(2)年轻人接受能力好、法律意识和自尊心较强,可以考虑业主群微信推送的方式,发送垃圾分类的指导图册、外地已经出台的惩罚措施、本地以后关于垃圾不分类的政策趋势等,督促他们重视并积极践行。
5.巩固宣传效果:合理增设分类垃圾桶和定点投放区、垃圾桶张贴明显标识、完善垃圾分类和定点投放积分兑换措施、组织物业常态化监督曝光。
例题2
早上上班时你有以下几项工作需要去处理,请问你会如何安排处理?
(1)9:00迎接上级领导部门前来检查;
(2)跟家人商量好9:30去医院看望父亲;
(3)有一份调研报告需要你完成,要求10:30上交科室部门;
(4)10:30老上级单位的领导来咨询相关问题。
【答题技巧】
一、明确主次,抓主要矛盾,按照轻重缓急来梳理工作的先后顺序。例如第一项工作紧急且重要,需优先安排,第二项工作可通过其他方式灵活处理。
二、灵活合理地利用时间,调配资源,见缝插针地积极创造完成工作的条件。比如在等待的时间里,可以回复邮件、接听电话等。例如第三项工作及第四项工作,可以利用碎片化时间整理资料,做好相应准备。
三、要善于沟通和协调。统筹协调类题目考察的核心就是沟通和协调的能力,因此要善于和同事、领导、客户等进行有效沟通,协调各方面的资源,达成工作目标。例如第三项工作,可以寻求同事协助,由同事先协助整理汇总调研数据材料,提高后续处理效率。
【参考要点】
1.表明目的。面对多项任务安排,要本着先公后私、统筹协调的原则合理安排,确保各项工作有条不紊开展。
2.阐述工作安排。
(1)考虑到九点有上级部门检查,自己要尽快到达岗位,做好自查,并通知好相关人员做好迎检准备;
(2)考虑到九点半看望父亲与上午工作安排冲突,上班前打电话给家人,告知工作情况,安排家人先去医院照顾,自己会利用午休时间赶去,叮嘱上午有事发消息勿打电话;
(3)考虑到迎检之后调研报告撰写时间紧张,一方面请参与调研的同事早上先协助整理汇总调研数据材料,以提高后续撰写效率,另一方面向科室领导汇报当前工作情况,请示如时间紧张是否可短暂顺延,在迎检结束后立即投入报告撰写,确保质量,按领导要求时间提交;
(4)考虑到老上级单位领导前来咨询,要提前约定好时间,必要时通过电话直接解答咨询,如个人撰写报告时间顺延,则请了解情况的同事代为接待,事后自己亲自说明情况。图片及视频链接收藏。
以上结合例题给大家展示了如何审题、分析并有效果展开活动的思路和方法,请大家在此题基础上举一反三、集中练习,切实提高组织协调类题目的工作实效,在考场上做到人无我有、人有我优的答题效果!
组织协调类题目4种答题思路
▶调研类
(1)摸清基本情况:通过请教领导同事、查阅文件资料、查找相关政策等方式,尽可能多地掌握相关情况。
(2)制定调研方案:方案制定的好,调研就成功了一半。方案主要包括调研人员、日程、地点、方式、内容等,还要明确分工、责任到人。
(3)明确调研对象:结合题目进行展开,一般包括群众、相关部门领导同志、企业、人大代表、政协委员等等。比如,组织乡村振兴蹲点调研时,为了解蔬菜种植效益,选取的访谈对象既可以有蔬菜种植企业、种植大户、种植散户、蔬菜大棚管理者,还可以有县乡领导、农业部门业务骨干、基层农机站工作人员等。
(4)确定调研内容:要根据具体题目开展。比如说,如果开展“放管服”改革这个角度的调研内容就要包括简政放权、放管结合、优化服务等方面的内容。
(5)深入开展调研:调研方法包括问卷调查、座谈会调查、走访调查、蹲点调查、暗访调查、体验调查、电话调查等多种方式。可以根据题目灵活运用。尽可能结合具体调研内容,匹配调研方法。
(6)推进结果运用:认真梳理第一手资料撰写调研报告,把问题摸清,把原因析透,把对策找准,解决工作中的堵点痛点难点。
▶会议类
(1)谋划会前准备:会前准备是做好会务工作的基础和前提。①制定方案。包括会议名称、目的、时间、地点、参会人员、主要议程、会务工作任务和职责分工等。②明确任务。包括起草下发会议通知、落实会议人员、协调出席领导、会场布置、会议材料准备、安排新闻报道、调度会议用车等。③分工落实。协调分工,明确责任人,规定各任务完成时限,做好分工落实。
(2)明确出席人员。属于会前准备内容,答题时可以结合会议主题展开讲。
(3)确定会议议程。可以结合会议主题展开讲。一般有播放专题片、政策发布、上级会议精神传达、代表发言、交流互动、领导讲话等环节。
(4)细化会中服务:会中工作无小事,周到、细致是做好会中服务工作的基本要求。①组织会议报道。②维持会场秩序。③处置突发情况。
(5)做实会后总结:会后工作是会务工作的重要组成部分,是保证会议质量、达成会议效果的重要环节。①材料归档。②会后总结。③督查督办。
▶培训类
(1)明确培训目的:答题开头可以盖个小帽子,比如提升干部队伍素质、提升服务群众能力水平等。
(2)制定培训方案:跟领导沟通后,制定培训方案,包括培训时间、地点、对象、内容、方式和相关保障等。明确分工责任到人。
(3)明确培训内容:一般包括理论课,党性教育课、能力提升课、警示教育课等。
(4)丰富培训形式:一般包括专题讲座、小组研讨、现场教学、案例教学、调查研究等形式。
(5)邀请培训师资:一般包括相关部门领导、党校老师、行业专家、业务骨干等。
(6)加强培训保障:加强纪律管理,比如课堂纪律、封闭管理、考勤、考试等确保培训效果。
▶接待类
(1)了解来宾情况:与来访单位对接核实来宾相关情况,包括人员组成、来访目的和要求、交通工具、到达和离开的时间,以及来宾的姓名、职务、性别、民族、生活习惯等。
(2)拟定接待方案:明确时间、对象、地点、事项、食宿、联络、材料、车辆、会务、宣传等相关情况。
(3)合理分工准备:可以分综合组、材料组、协调组、后勤组等,分别承担相关准备工作。必要时要和有关下级单位沟通对接。
(4)做好随行陪同:做好随行陪同、联络协调、工作汇报、听取意见等工作。
(5)做好工作总结:做好费用结算、资料归档等收尾工作。对相关指示要求或意见建议做好落实。
组织计划类题型答题技巧
工作目标精准明确
任何工作的决策和开展都不是拍脑门的决定,一定会有其出发点、背景或者是想要达成的目标。在作答组织流程之前清晰、准确地领悟这一要求,能够有助于构建整个计划的框架和思路,让后续的组织环节方向更明确、组织内容更具有针对性。
答题要点突出
2个答题点着重突出。这2个答题点指的是活动重点和难点,所谓活动重点即对任务的分析,包括必要的计划制定、所需资源、时间安排等。
当然,一项活动在现实中的开展,每个部分都是重点不可忽视,但是考场时间有限,只需根据题目要求涵盖必要内容即可,所以在这里,我们强调的重点突出更加侧重于核心开展活动的内容,至于辅助内容将必要的点到即可,要避免避重就轻;而难点是指活动开展过程中的注意事项、限制性条件等阻碍因素,也可以理解为是风险控制。
如:团队协作活动中如何确保信息的畅通和任务的顺利进行、执法活动开展中面对可能出现的突发情况有没有什么解决方法等,这种重难点相结合的答题形式,既有对普遍的内容梳理,又有对特殊条件的阐述,内容更丰富。
组织环节逻辑清晰
活动组织最为常见也是大部分小伙伴最擅长的答题逻辑便是流程法,从充分准备到活动开展再到收尾总结,这也是最为常见的表述内在逻辑。
对于许多刚接触组织类题目的小伙伴而言,这种形式也是最容易接受的,相较于要素法、重点论法更清晰,所以最开始学习练习可以使用流程,熟练之后再不断掌握要素、重点论这种内容更为清晰突出的答题方法。
所以,选择流程法作答,一定要学会相应的主旨句概括,清晰明了地传达后续展开部分为哪些内容,让听者提前能够预判,更有助于达成共鸣。
答题小技巧
语言精练。面试不是答得越久越好,清晰明了的语言更能让考官一听就懂,不用特地琢磨;
逻辑清晰。注意自己的口头禅问题,注意每个环节之间的表述和逻辑词的衔接;
结合实际。只有结合实际了,回答出来的才能避免空话、套话和所谓的模板化情况,多与实际情况结合往往能够答出亮点。