政华公考

时政热点类问题以时政热点作为命题素材，题目命制紧跟国家时事政策、社会发展趋势以及现阶段与我国人民生产生活紧密联系的事件。面试过程中，考官对考生作答进行评分时，不仅考查考生是否具备必要的知识储备，而且重点考查考生的逻辑思维能力，即透过时政现象看到社会问题本质，通过解决根源问题，淡化或消弭不良的社会影响，强化社会现象的积极意义，弘扬社会正能量。

例如，高铁、共享单车、支付宝、网购，作为新的四大发明影响国人的生活，外国人对此非常羡慕，对此你怎么看？

古有造纸术、印刷术、指南针、火药，今有高铁、网购、支付宝和共享单车。在一项由“一带一路”沿线20国青年参与的评选中，高铁、支付宝、共享单车和网购被称作中国“新四大发明”。曾以古代“四大发明”推动世界进步的中国，正再次以科技创新向世界展示自己的发展理念。对于中国生活越来越高的科技含量让外国友人津津乐道，甚至羡慕，我有以下两点看法。

其一，高铁、网购、支付宝、共享单车，并不见得是最新最高端的科技。尤其是高铁和网购，与中国古代四大发明比起来，他们并不是中国首创，或许有舶来品的嫌疑。但是，它们能用较少的时间在中华大地上生根开花、硕果累累，并且还后来居上成为如今中国在国际舞台上的靓丽名片，值得我们思考。“新四大发明”走红，在于其解决了用户的痛点，抓住了用户的需求。让出行更方便、更快捷，让购物更轻松、买单更容易，这是年轻人的生活消费常态。一切创新与创造，都必须来源于生活、服务于百姓，人民群众对美好生活的追求和对现实生活的获得感，既是一个国家和民族进步与发展的硬实力，同时更是展示和影响甚至感染、吸引他人的软实力。

其二，无论是中国古代四大发明，还是伴随着中华民族伟大复兴而被赋予巨大活力和生命力的“新四大发明”，无一例外都凸现于中华文明崛起和兴旺之际。我们不难得出这样一个结论，那就是影响乃至改变他人，必须立足于本国国情，做好自己的事情、强大自己的国家、增强对自我文化的认同，保持自我的特色和本色，才是一切文明与发明创造的源头活水和不竭动力。

其三，“新四大发明”的全世界走红，还说明我们在鼓励、引导、促进创新这条路已走上正轨。以共享单车为例，共享单车并不仅仅是一辆自行车，其背后有着卫星定位系统、移动支付、大数据等诸多科技成果支撑。中国创业者在全球率先将这些科技元素结合到一起，开发出共享单车模式，“新四大发明”体现了大规模的需求汇集。供给上的创新满足了十几亿人共同的需求，成就了令人震撼和难以超越的市场。

有理由相信，未来我们会有更多的产品和服务，不仅受到各国青年的喜欢，同时也为“一带一路”经济发展提供原生动力，不断推进各国之间的合作共赢。

二、哲理思辨类问题

哲理思辨类问题是以智慧箴言、哲理故事、哲理诗句、生活哲理等为命题素材，侧重考查考生的价值观、人生观、世界观，考官依据考生的作答内容，评判考生是否符合公职人员的价值取向。

例如，有人说成功不能妥协，不妥协是成功的基石；也有人说成功需要妥协，妥协是一种智慧。请结合自身经历，谈谈“妥协和成功”的关系。

【点拨】（提出观点）妥协和成功不是绝对的，不同情况不同场合区分——原则上不能妥协，小细节可以妥协，要兼顾原则性和灵活性。

（论证观点）举例子，如马云创业时因资本等各方面现实原因没有选择北京而选在杭州，这是保存实力的妥协，但对服务质量上不妥协。

讲道理。论证关系，如正反对比等。

（落实观点）可以从政府治理、企业发展、个人工作等方面具体落实

三、组织活动类问题

组织活动类问题直接考查考生解决问题的能力，包括统筹安排工作的能力、组织调配人财物的能力、协调利益主体间关系的能力等。命题人有时会根据考生报考职位的不同，设计不同情景的面试考题，通过考生作答时体现出的工作思路来考查考生是否具有组织活动的经验和能力。

例如，银行要推广闪付卡，可以免签名、免密码。但是群众接受度不高，推广情况不佳。领导让你去负责改进措施进行推广，你会怎么做？

【点拨】多途径展开调研，如大厅询问，发问卷等——改进，打造闪付卡的亮点，采取切合宣传方式——总结反思

四、情境处理类问题

情境处理类问题主要是通过设置各种情境，给予考生一个特定的身份，要求其妥善处理突然发生或是情况复杂的各种问题和矛盾。考官通过应试者的回答，及对其表现的观察和记录，考查考生的自我情绪控制能力、应变能力和组织协调能力，判断其是否适合或胜任所报考的职位。

例如，某市进行城市规划建设，对城区内主干道拓宽改造，要将道路两旁几十棵大树进行砍伐，引起市民强烈反对，因此在砍伐现场，有群众情绪激动、出面阻拦，现场群众越聚越多，阻碍了交通。如果你是现场工作人员，你会怎么办？

【点拨】稳定局面，缓解情绪——解决阻拦问题（如当场解释，出示文件，适当承诺），疏散交通——解决根本问题（宣传动员工作没做好）——总结反思

五、人际处理类问题

人际处理类问题是对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识（权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督）等方面进行考查的一类题型。

例如，小李是单位的新人，他总给领导提些建议，但是提出的建议不切合实际。时间长了领导比较烦，同事对他也有看法，导致小李的情绪比较低落。领导现在让你带他去企业参加一个活动，你要怎么办？

同事小李作为新员工，因工作上遇到一些挫折和困惑，导致情绪比较低落，领导安排我带他去参加一个活动，我们就是政府的代表，若小李将消极情绪带到工作中来，会直接影响企业活动中我们政府的形象，而作为一名老员工，我也有义务帮助小李排忧解难，促使其更好的融入工作环境之中。

首先，我会提前跟小李沟通，找一个合适的场合，用委婉的说话方式与小李拉近距离，让小李乐于倾听我的意见，然后再针对令他困惑的问题给予指导。

对于小李平时总给领导提一些不切合实际的建议这个问题，我要肯定他是一个对于工作勤于思考的人，他也是为了部门更好的发展才提出了自己的想法，但是所提建议实际操作性略显不足，其实暴露了他工作经验较少，理论与实际脱节，这是作为一个新人的通病，唯有努力学习，不断的充实自己才能解决。我也要对小李提供尽我所能的帮助，将部门的情况和业务范围跟小李进行说明，有助其快速了解工作，避免提出不切实际的想法。

领导和同事对小李都颇有微词，这是直接影响小李情绪低落的原因，我会安慰小李，单位中的同事其实都是对事不对人，大家对你不了解，所以才会产生误解，以后再提意见的时候要先思考一下可行性，再思考如何用合适的方式表达出来，让大家能够接受你的想法，进而接受你的人，这样慢慢的，一个人的信任就会建立起来。

其次，我要说明这次企业活动的重要性，对于小李来说更是一次表现自己的机会，所以要调整状态，把最好的一面呈现出来。劝说小李领导还是很看好他的，所以让我和他共同合作，将这次工作做到尽善尽美。

最后，我相信部门小李一定是个识大体、有担当的好同志，今后的日子里继续竭诚为部门、为单位贡献智慧和力量。

六、言语表达类问题

言语表达类问题，往往要求考生针对题目给定的主题、设定的身份和情境等采取不同的语言形式和风格，准确地表达自己的思想，最终达到使信息接受者能够理解和认同的目的。

例如，你已经有很多工作了，你的领导又给你指派了多项任务，要求你在一周之内完成。你完成不了，你怎么和你的领导说，请现场模拟。

【点拨】引言（表达领会领导给自己安排的工作的意图，如扶贫精准数据的统计、普法宣传策划，表示自己会认知贯彻落实）——客观汇报手头工作以及工作的轻重缓急，表示自己加班加点、采用工具等各项努力也无法一周内完成工作的客观原因——委婉向领导请求帮助，如加派人手等——保证接下来任务会高质量高效率完成

七、人岗匹配类问题

人岗匹配类问题是指考查考生报考公务员的动机，即为什么要报考公务员以及考生的职业价值观、职业兴趣、职业能力、性格特点等方面是否与公务员工作相匹配的试题，是对个人与岗位匹配度的一种考查。

例如，你为什么选择这个职业？你认为这个职业和其他职业有什么不同？

【点拨】从职业价值观、职业兴趣、职业能力、性格特点、现实需求等方面去贴切岗位特点，不同岗位有所不同，如执法类（侧重法律素养）、窗口类（侧重服务他人、奉献和交往的能力）

八、特殊形式类问题

随着公务员结构化面试考试的不断深化，除了以上八种基本题型外，还存在一些形式比较特殊的面试题，如材料题、漫画题、视频题。由于出题方式的不同，这些题目的审题方法也与上述题型有所区别，因此我们将这几类问题单独分列出来，称为特殊形式类问题。

（一）材料题

所谓材料题是指面试问题是依托给出材料而提出的，即在某一段背景性的材料后面附加一个或者几个问题的面试考查形式。材料题可以分为一材多题的材料题和一材一题（小材料题）的材料题。

例如，排序安排任务：

校团委组织部有四个人：书记小林，副书记小王，委员小张，成员小陈。

假如你是小林，有以下事项需要安排：

（1）小王9点到11点参加托福考试；

（2）上午10点至11点需要两个人去参加团委换届选举；

（3）小陈要参加辩论赛，上午预赛，下午决赛；

（4）小张父亲有病，需要半天时间去医院；

（5）小林预约了下午2点至4点的机动车驾驶的路考；

（6）下午2点到5点学校有活动彩排，需要两个人配合，一个负责组织，一个去租服装；

（7）下午3点，辅导员打电话叫小林一起去处理本班学生校外打架的纠纷；

【破题】本题属于规划事件处理中的典型的多事件统筹安排，考察考生的组织协调和统筹能力，考生应当在轻重缓急难易程度的原则指导下，按照时间的逻辑顺序，注意身份定位和职权范围等因素，进行统一协调。要注意条理性，抓住题目中所给的关键信息，理出统筹中存在的困难并合情合理的进行

【亮点点拨】

第一，可以按照主体或者时间序列对于每人的安排进行统筹说明。

第二，处理好统筹过程中存在的几个矛盾，小林下午驾校考试和辅导员要求的矛盾，可以通过先向辅导员说明情况，推荐其他班委共同去处理，待自己考完试第一时间赶到。比如上下午换届和活动需要两人缺人手的矛盾，可以合理统筹小张的时间。

第三，要注意合情合理，了解小陈的参赛时间合理安排，对于小张陪护，父亲生病这件事，安排时不能太过强硬，做好备选方案。参加换届选举，要了解大家的意愿。

第四，对于每个人的空余时间要进行合理的统筹。比如一些中午吃饭休息时间，比如上午10点之前的时间等。

（二）漫画题

漫画题是一种以图画形式呈现的、比较特殊的题型。其一般表现为给出一幅漫画，漫画的内容以社会现象或人生哲理为主，要求考生为漫画拟定标题或针对漫画谈看法。漫画题大多数是以漫画的形式，反映当今社会的一些现象或者是某种寓言哲理。因此，漫画题测评的能力及要素与时政热点类、哲理思辨类问题类似。

例如，根据漫画请自拟两个以上的标题，并就其中一个结合具体社会现象详细阐述。

【点拨】标题：《踩着别人脚印就无法实现超越》《独辟蹊径》可以从企业创新文化产品创新社会治理创新等角度

（三）视频题

视频题，就是考试现场给考生播放一段1～2分钟的视频，考官根据视频内容提出1～2个问题由考生进行作答，是一种更加注重考查考生的实际工作能力的题型。

题型特点

近年来，视频题已经成为铁路公安系统必考的题型，并且其他系统也开始将视频题纳入考试范围。结构化面试中的视频题，一般的题目设置形式为“先看视频再作答”形式，即考官会先给考生播放一段视频，考生需要认真观看，在视频播放结束后，考官根据视频内容向考生提问。

在研究视频题的过程中，我们发现视频题的设问形式非常多样，如“播放两个视频问两个视频有何区别”“如果你是，你会如何处理”等。但是分析近几年视频题可以发现，问题一般是第一题与视频直接相关，第二题为视频内容衍生出的其他类型题目，这就对考生的素质提出了更高的要求。

作答技巧

（一）捕捉关键点

要想把题答得出彩，首先就要不偏题，关键是要抓准题中的问题并一一击破。一段视频，考生要细心、认真地捕捉关键点，考生要明晰事件的主体、事件的发生过程、结果、问题所在及如何解决等要素。

1.审要素

考生在观看视频过程中一定要集中注意力，做到细心、耐心，不错漏任何一个细节。细节包括大方向上的时间、地点、人物，以及小方面的具体的人物衣着、画面透露出的信息等，考生要记录视频中的关键信息，找出视频中的特殊及个性化的地方，从而发现问题所在。

通过运用审要素的方法，我们可以分析出该视频的地点是火车站，人物是犯罪嫌疑人和警察，事件是查获毒品，其中犯罪嫌疑人的体貌特征是男，30到35岁，身高170~175 cm，中等体型，短发，上身内穿黄黑相间的花格子衬衣，外搭一件黑灰色渐变棉外套，手拉一个灰白色、中等大小的硬塑料皮四轮行李箱。

2.审问题

解题最重要的是审清题目中的问题，不能偏离题目，答非所问。要注意题目中所有的问题，在回答时不能有所遗漏。

该视频题有两个问题，一是要求考生说明民警是如何察觉该男子有可疑之处的。这就需要考生通过视频中的相关信息，分析该男子的具体可疑点。二是如果想深入调查此事，应该如何展开调查。该题目是活动策划类题目，考生可根据组织活动类相关解题技巧进行答题。

（二）处理方法

在审完视频后，将视频内容与问题相结合，通过问题整合之前审出的关键要素，再进行答题。解题源于场景，但考生不仅要还原场景，更要高于场景。只就视频的有限信息回答问题，无论是答题的感觉还是回答的内容，都会陷入套路化和模式化，听起来生硬，甚至会有脱离现实之嫌。而把问题还原于生活，生活经验及理论的知识储备就能够给你指引答题的方向，找出视频中的特殊及个性化的地方，解题也就会游刃有余。无论是应对观察描述类、行动类还是模拟对话类视频题，结合视频进行有效作答，就是将自己带入视频中，破解视频中可疑之处、发掘视频中问题所在，阐述应对视频问题的有效信息、策略和话语。

作答指导

第一步：整合视频信息，简要说明

面对描述、说明、解读视频类的问题，我们要整合视频信息，并进行简要说明，并注意时间、地点、人物逻辑清晰。

第二步：按类型作答

视频题的通常要结合视频相关信息的其他类型题，如组织活动类、社会现象类、情境处理类问题，那么我们就要按照题目的相关类型，根据题目的类型采取相应的作答方法进行作答。

该视频题的第二题要求考生现场模拟，考查考生的言语理解与表达能力和对岗位的认知，那么考生就要按照言语表达类的题目的作答思路进行作答。