政华教育

人际关系处理类的题目考察的是人际交往的意识与技巧两大维度，虽然题目当中的问法绝大多数都是“怎么办?”，但是在办法也就是技巧的背后隐含的是我们处理人际关系的意识。一般人际关系的处理题目当中题干会给出“我”和不同主体之间的矛盾，比如说“你和同事共同完成一项工作，由于同事的失误，造成工作进度受到影响。领导却严厉批评了你，你怎么办?”“领导把你误认为小刘，严厉批评了你，你怎么办?”等。要想解决好问题，我们肯定需要对于问题进行分析，找到问题的根源，尤其是人际问题。有些同学在答题中会直接把题干当中的某些表述比如“由于同事的失误”“误认为小刘”等当作是问题的根源，如果是这样的话就掉入了出题人的陷阱当中。我们需要的是分析这背后隐含的原因，试想“你和同事共同做一份工作，同事出现了错误”这背后仅仅是同事的问题么?显然不是的，既然是合作，必然是一个团队，那我就有提醒同事、监督同事、保证工作质量的义务，既然出了错，说明我的身上也是有一定责任的。这就需要小伙伴分析出来，如此才能在正确的判断下去构建答题内容。同理，“领导把你误认为小刘”这过程当中暴露出来的也不是简单的“误认为”，更多的说明领导不清楚“我”在做什么，领导并没有记住“我”。背后的根源在于，“我”向领导汇报工作比较少，领导不清楚“我”的状态。所以，各位备考的小伙伴还是需要注意，不能仅仅从题干着手来解决，要学会避开题目的陷阱，分析问题的本质，从而才能有解决问题的正确导向。

二、注意细节，答题要有画面感。

我们在考场当中并不是冷冰冰的机器，在答题当中我们给考官的感觉应当是有血有肉的，这就需要我们去丰富答题的细节，让自己答题能够有画面感，让考官也有身临其境的感觉。比如说去和同事沟通，很多同学会说“我要主动找到小王进行沟通，向他说明……”等等。这样的表述或许也能解决问题，但是并不优。那么有画面感的答题是什么样呢?比如“我会利用中午大家去吃饭的时间，主动找到小王，和小王聊一聊，对于小王目前的情况，比如说委屈、失落等表示理解，告诉他换作是谁可能都不好受，但是最重要的是不能总陷在这种负面的情绪当中，还是要朝前看，把接下来的工作做好......”等等。这样的答题内容相较于前面而言会更加有血有肉，也会更加生活化，考官也能够身临其境，如果再加上富有交流感的答题，那么这样的答题内容就会非常容易获得考官的青睐。

三、工作为重，明确解决问题的方向。

面试当中的人际关系处理题目肯定不是简单的考察和别人的沟通就可以了，最重要的还是要能够服务于工作的开展。但是在以往的经验来看，很多的考生在答题当中解决了和不同主体之间的矛盾以后答题就结束了。这显然是不合适的，大多数的题目当中题干会告诉考生由于人际问题工作也受到了影响，那么这就需要我们落脚到工作的继续开展当中，而且答题的时候也不能一句话带过，要具体的说一说接下来的工作具体如何进行。比如“在接下来的工作当中我会和小王梳理一下当下的工作进度，共同针对以往的失误拿出弥补方案，而后根据我和小王目前的工作量、特点等重新进行分配，两个人每天做好相互沟通、相互监督，保证工作能够尽快保质保量完成”。类似于这样的工作如何开展是相对比较详细的，也是各位备考的考生需要注意的，毕竟面试中的人际问题处理能力考察都是以工作为背景的。

四、反套路，个性化答题。

对于人际关系问题的解决，每个人都有自己的想法，面试考场上肯定不能千篇一律。只要是自己解决问题的逻辑、方法能够行得通，能够站得住脚都是合理的。比如，面试题干中如果提及“被领导批评”“工作受影响”，很多同学在答题的时候一上来就是主动找到领导承认错误等等，但是，如果换一种“自己先找到关系不错的同事梳理当下的问题，进行思考分析，然后拿出工作弥补的方案来，接下来再找到领导承认之前的工作确实是考虑不周，接受领导的批评，拿出弥补的方案，听领导的建议......”。这种逻辑的答题其实也不错，甚至是更好。所以说答题不要局限于固有的逻辑，各位备考的考生在解决问题的时候也不要套用模板，要尽可能多的有自己的思考。

如何走出无领导小组讨论的误区

误区一：讨论情绪失控，辩论变为了吵架。

无领导小组讨论的题目设置本身就是选择那些具有争议性的或者不好统一的题目，因此在具体的讨论过程中出现意见不一致的现象，是完全在我们意料之中的。对此，每一位考生都应该做好心理准备。正是因为意见不统一，所以题目才会具有讨论价值;再者，面对这种不一致，才是体现我们逻辑思维和论辩能力的最佳机会。因此，面对不同意见，千万不要陷入意气之争，使得整场讨论沦为吵架。

误区二：随意打断发言，盲目抢夺发言权。

很多考生都有一个错误认识，觉得讨论的过程中一定要多发言，说得越多，分数越高。在这样一种错误认识的引导下，考生的全场表现就陷入一种非理性的争抢之中，甚至会有一些考生采用打断他人发言的方式来争抢发言的机会。殊不知，这种做法不仅不能获得考官的好感，还会造成扣分。因此，考生在争取发言权的时候一定要注意技巧，不能随意打断他人讲话，可以在他人发言结束的时候及时介入，以此来获得发言机会。

误区三：缺乏竞争意识，一味沉默寡言。

有一些考生反映在无领导小组面试的过程中，总是插不上话，导致自己在自由讨论的时候几乎全程沉默。不少考生把这种现象归结到其他考生身上，觉得人家不礼貌、不谦让、语速太快，却很少从自己身上找原因、找问题。无领导的核心精神就是每一个考生在考试的过程中都是平等的，你要获得发言机会，就要自己去争取，不可能等他人把机会让给自己。其次，也有同学会说自己没有想法，跟不上思路，无话可说。其实，无领导小组讨论过程是一个生动的人际互动，我们可以做的事情有很多，比如在内容上进行反驳、补充、完善、总结;比如在过程中进行调解、梳理、总结、推进。总之，有想法的时候要积极地把自己的想法表达出来，没有想法的时候可以在他人的基础上进行扩展和完善。

误区四：讨论中表情过度，不懂得适度。

作为一场交流讨论，无领导小组讨论可以反映出一个人的人际交往能力。有些考生在参与讨论的过程只关注自己的发言，对于其他考生的发言漠不关心，这会显现出明显的人际交往缺陷，不利于考生获取高分。反之，有些考生在面试过程中表情过于丰富，甚至有些滑稽，这也会让考官觉得考生不稳重、不庄重，不符合公务员的基本素质。还有一种情况要提醒大家特别注意，有些考生在听到不同意见的时候，会表现出不屑一顾的神情，这样我们连最起码的尊重都没有做到，分数肯定会大打折扣。

面试礼仪中应该注意的细节

一、仪容仪表之眼镜。

从发型到服装，再到妆容，都要得体、大方，最大程度体现出与面试岗位的匹配。而眼镜配戴与否，戴镜框还是隐形是不少考生最为纠结的问题。其实，除了镜框的颜色、类型选择，考生应该最为关注的是眼镜是否能最大程度展现自身气质，如果自己平时戴的是厚重的、学生气极重的眼镜，那么就要考虑摘掉或者换上隐形眼镜。有些考生在答题时为了规避紧张情绪，往往会选择透过眼镜上面的缝隙去看考官，这样看不清考官的脸，就不那么紧张，但是会造成眼神上漂，给人一种不尊重考官、极不自然的感觉，因此，为了眼神交流更自然，可以考虑配戴日抛或月抛的隐形眼镜，度数低的也可不戴眼镜。

二、行走坐姿之问好。

行走坐姿要稳重、自然，最大程度展现自己的自信风采。而是否问好，怎么问好，是否鞠躬是不少考生纠结的问题。无论是否鞠躬，只要展现出对考官应有的尊重即可，但在此，专家提醒各位考生关注一个细节，如果选择了鞠躬问好，就要注意鞠躬和问好的次序，不能出现二者同步的问题，也就是说话的时候尽量不能有动作，不然会显得不够得当。

三、面试离场之气场。

很多考生在答完题后都会有种不尽人意的感觉，往往容易泄气，在离场时会出现垂头丧气或者不自信的表情，尤其在离场礼仪方面容易忽视。其实，提醒大家，离场时气场一定要和进场时的保持一致，不要有太大落差。因为面试是综合性的评价，有些甚至会格外关注这些小细节，我们尽量要更加慎重一些，不让自己留有遗憾。

赢在外势胜在内容

1.赢在外势

在面试中，考官对考生的第一印象往往来源于考生的着装、姿态、表情等外在表现，而良好的第一印象往往能够帮助考生在面试之路上走的更快、更稳。

良好心态是前提。在面试过程中，各位考生都处于一种压力状态，往往会出现紧张心理，导致表现不佳，进而影响面试成绩，因此克服紧张心理显得尤为重要。一方面要进行心理调节，告诫自己不要过于看重得失，减轻心理负担，以较为轻松的状态走向考场。另一方面要进行训练调节，最好能够在仿真考场环境下进行模拟答题练习，从而突破紧张，树立自信。

举止仪表需得体。在面试过程中，举止仪表是一种不说话的“语言”，得体的举止仪表，会给考官留下深刻的印象。在仪容仪表方面，要求干净整洁、朴素自然，如果是女同学可以适当化淡妆，并根据不同季节和自身情况选择装束，颜色搭配上，整体衣服颜色最好不要超过三种，纯色衣服是最佳选择。在行为举止方面，同学们把握自信从容、踏实稳重的原则即可，切忌肢体拘谨、表情僵化等问题。

2.胜在内容

在国考面试中，答题内容直接体现一个考生的知识储备和岗位胜任力，因此，精准、充实的答题内容是面试成功的关键。

首先，需要掌握各个岗位考情。由于国考各系统的面试考情区别很大，面试前精准掌握面试形式、面试时间、面试题型、面试题量等情况，才能有针对性的准备，避免做无用功，耽误时间。

其次，夯实理论基础。国考面试题目虽然考查类型多样，但却有规律可循，同学们要深入学习和理解每种类型题目对应的答题思路和技巧，以此保证学习质量。

最后，强化模拟练习。答题思路掌握后，需要结合题目进行训练，将所学理论运用到答题的实践中去，不断提高答题水平。

国考侥幸进面分不高面试逆袭有方法

第一，要心存希望。很多人知道自己是压线分之后，难免会“悲喜交加”，情绪一直处于忐忑、焦虑的状态。但这只会消耗自己的精力，有些考生甚至会出现一种逃避式的自我宽慰，认为反正成功的几率也不高，就当参与尝试一下就好。殊不知这样的心态是完全错误的，对于考生而言，每一次进面机会都非常宝贵，如果抱着尝试的心态去和抱着背水一战心态的高分考生相比较，无疑会让双方的差距更大，最终逆袭失败。因此，对于逆袭的小伙伴来说，首要的就是心存希望，将面试当作一场攻坚战，打起百分之一百二十的精神去战斗突破。

第二，要科学备考。想要成功逆袭，不仅需要运气，更需要能力。对于各位小伙伴来说，科学备考、快人一步是关键。针对国考面试，首先，要合理规划时间，可以结合报考部门常考题型特点以及个人知识储备等情况，第一时间制定个人学习方案。其次，要抓住备考重点，既要学习各考查要素的作答原则及高分技巧，还要注重时政热点知识的积累，主动学习政治素养相关知识，培养大局意识，丰富作答素材，真正做到“手中有粮，心中不慌”。最后，要掌握灵活作答的方法和技巧，因为当前面试特别强调差异化、反套路，只有灵活运用作答方法和技巧，实现个性化作答，才能从众多“模板化”答题中脱颖而出。

第三，要调适状态。逆袭成败与否，最终要通过考场来检验，因此，一定要充分地进行实战模拟练习，将自己的面试状态调整到最佳。除了答好题目以外，还要特别注意两个方面：一是要注重外在，通过恰当的服饰、妆容、行为举止等，展现出良好的气质形象;二是要调整心态，忘掉之前的成绩差距，相信自己的成长与进步，以饱满自信、大方从容的姿态在考场上释放能量。