从今年2月开始，一些大型互联网平台相继举办“云游博物馆”直播活动，全国几十家博物馆参与，网友反响热烈，单日观看量超过千万。作为闭馆期间博物馆提供文化服务的一种新方式，直播备受观众欢迎和社会关注，已成为文博行业数字化发展的新趋势。所以，期待所有博物馆都能“活”起来，既可以以多种创新手段让文物活起来，走进人们的现实生活;也可以像疫情期间参与博物馆直播的博物馆一样，从传统走向现代，从线下参观走向线上直播。

【模拟试题】

大型互联网平台相继举办“云游博物馆”直播活动，全国几十家博物馆参与，通过视频直播的方式，向观众提供文物讲解服务。观众欢迎和社会关注，已成为文博行业数字化发展的新趋势。对此，你怎么看?

【参考答案】

1.表明观点。

博物馆的云直播，不仅丰富了疫情期间群众的宅家生活，而且也为博物馆的发展带来了新的契机，也是响应国家精神文化建设的重要举措。

2.多角度分析。

(1)积极意义：①对于广大的群众来说，在家就能参观博物馆，了解传统的历史知识，减少了出行成本，收货了云端体验;②对于当下的疫情工作来看，能够减少出行带来的交叉感染风险，减轻了社会管理的成本和压力;③对于博物馆而言，这样的方式不仅让博物馆里的物品“活起来”，而且创新的云端直播也让博物馆“火起来”;④丰富平台内容的多样性，增加平台的阅览量，满足了用户的多样化需求，为平台的发展提供了源源不断的生机。

(2)分析原因：①传统的运行模式已经不能满足大众对博物馆的探索和喜好，要想发展，必须另谋出路;②社会矛盾发生变化，人们注重精神文化的建设，有这方面的需求;③短视频平台的高效、及时，符合当前人们对信息接收和传播的需求。

3.提出对策。

(1)博物馆要丰富讲解内容，能够用通俗易懂、幽默有趣的表述风格讲好博物馆的故事，提高群众的兴趣，激发大家对博物馆的好奇心。

(2)短视频平台要给予更多的支持，加大推送力度，设置醒目的标题，简化搜索的流程，让民众更方便的收取信息。

(3)博物馆自身也要加强自我建设，除了讲好故事外，也要完善相关的公共基础设施，给线下参与的游客更好的体验感。

维护个人隐私重在落实

【热点背景】

互联网生活、互联网平台侵害用户隐私，正在成为全社会的热点话题。去年年底以来，工信部联合多部门出台了多项政策，旨在遏制互联网公司侵害用户个人权益的局面。11月份，工信部再叫停多款软件，旨在贯彻政策、法规的执行力。工信部通报，截至目前，经第三方检测机构核查复检，有60款APP存在侵害用户权益行为且未按照要求完成整改。依据有关法律和规范性文件要求，工信部组织对上述APP进行下架。

【模拟试题】

近日，工信部因多款APP在侵害用户权益方面整改不到位，根据有关法律和法规，要求这些软件下架。这也是近年来，就APP侵害用户权益方面，APP规模最大、数量最多的一次下架事件，对此，你怎么看?

【参考答案】

1.表明观点。

工信部下架60款存在侵害用户权益行为且未按照要求完成整改的APP，是基于维护用户个人隐私、规范软件平台的有力举措。很大程度上，能够遏制互联网平台肆意侵害用户个人权益，违规收集用户个人信息的行为。

2.分析意义。

(1)保护用户隐私。长期以来，国内APP违规收集用户个人信息，强制获取软件授权，形成了庞大的灰色产业链。大数据时代，用户个人信息已经成为个人重要的私有资产，愈加猖獗的APP违规局面，需要相关部门机关给予严厉的打击，维护社会大众的隐私安全。

(2)促进平台规范。除了违规收集用户个人信息外，整改还囊括了淫秽色情内容泛滥、个人信息买卖等违法违规行为。集中整改下架，可以督促这些软件做好平台管理和内部管理，警示其他互联网公司，肃清行业氛围。

(3)发挥政策法规的执行和警示作用。关于APP平台违规行为的讨论已经有多年历史，相关政策也早有出台，但是，一直被互联网公司忽略，执行没有落到实处。现在，集中整改下架，将发挥相关政策法规的执行力，起到警示行业的价值，极大增加了政策法规的威慑力。

3.提出对策。

(1)加强整改力度和频次。针对行业普遍的违规收集个人信息、过度索权、频繁骚扰等行为，要发起多轮监督检查和规范整治，集中力量，打击违规APP，起到对全行业的警示作用，肃清行业风气。

(2)多部门牵头整改。与广电、宣传部、公安部、教育部等多部门联合执法，对违规APP的主体公司进行违法犯罪调查，从严处置问题突出、严重违法违规、拒不整改的APP负责公司和法人。

(3)培养社会重视个人隐私的氛围。应加大科普宣传，向社会大众介绍隐私、权限被侵害的后果，鼓励用户积极举报、投诉违规APP，形成一个“用户-企业-政府”的正向循环。

疫情之下，绿叶购超市应运而生

【热点背景】

时至今日，新冠肺炎疫情带来世界级公共卫生领域的危机尚未结束，并对各行各业和社会各个群体都产生了深远的影响。疫情之下，消费者的消费结构、消费内容、消费方式、消费观念都在发生改变。消费者消费趋于更加谨慎，更加理性，奢侈品消费及非必需品消费大幅缩减，而围绕吃穿住用行的生活必需品则成为了消费市场的刚需产品，呈现明显增长态势。另一方面，受疫情影响，出于避免人群聚集的心理影响，大型卖场销售明显受挫，而更方便、更快捷的社区便利超市将迎来发展机遇。在这种大的市场背景下，绿叶购超市应运而生，并给人们的日常生活带来了更多便利。

绿叶购超市注重服务个人健康，全力提供家庭防护品。

“新冠疫情”长时间、高破坏力的影响，使消费者对个人健康重视程度大幅提升，疫情期间，医疗卫生用品也成为销售增长幅度较大的商品品类之一，消费者对于口罩、消杀用品等消费级医卫用品的需求程度未来将维持在较高水平，医卫用品也将从医疗机构防护品逐渐向家庭级防护品转变。今年疫情爆发后，绿叶科技集团将原有生产线进行改造，并迅速调配各生产线人员全力转产消毒液、抑菌免洗净手凝露、口罩等防疫物资，助力缓解防疫物资供应短缺的压力。

【模拟试题】

结合以上材料，请谈谈你看法？

【参考答案】

1.概括提炼话题，给予肯定评价。

疫情大背景之下，消费者的整体消费发生了巨大改变。在这个时候，绿叶购应运而生，既满足消费者因疫情而变化的的消费需求，也为国货发展提供平台。

2.结合实际，分析现状、原因、积极意义。

(1)分析现状、原因：①疫情影响，市场和消费呈现下沉趋势，消费者更加重视个人健康，更加注重商品的品质，刚需、优质、低价的商品成为主流。②近年来一些国际品牌相继爆出辱华事件，促使了消费者的国货意识觉醒。

(2)积极意义：①满足消费者消费情况的转变，及时提供符合消费者需要的各类商品。②助力国货品牌的发展，为国货的发展提供平台。③促进经济消费，拉动内需。

3.当前面临的挑战和不足。

(1)绿叶购超市的普及度不足，民众对绿叶购还不够了解。

(2)货品的及时更新及质量保证不够。

4.提出解决办法。

(1)加大宣传力度，加速店铺开设。针对性的对小微创业者进行推广，增加与创业者的合作机会，从而促进店铺在全国各地的开设。

(2)采用店主开店、品牌方直管经营的“保姆式”开店服务模式，门店装修、货品管理、人员管理、运营管理统统由品牌方整体输出，店铺经营实行品牌方统一管理、统一培训、统一结算。店主无丢货风险、无缺货风险、无积压风险。

“人脸识别”取厕纸

【热点背景】

近期，有市民反映东莞莞城街道东江大道03号公厕免费取纸设备，其功能涉及人脸识别，担心个人信息泄露。

据了解，为了防止出现纸巾被浪费的情况，在供应纸巾方面，该公厕使用了类似人脸识别的照相免费取纸巾设备。经查，该设备没有网络功能模块，设计原理是，在规定时间内对同一人限制取纸巾的次数，从而控制浪费。其中，每次拍摄到的用户照片均在规定时间内自行删除。

虽然数据在规定时间内会自行删除，但仍有专家质疑表示，在本机没存储并不代表在系统内没存储，一旦数据库泄露或被盗用，就有暴露用户个人信息的风险。为此，东莞市城市管理和综合执法局莞城分局特发布通报，决定拆除人脸识别免费取纸设备，改用常规的方式向市民免费提供纸巾。

【模拟试题】

为了防止出现纸巾被浪费的情况，某市街道办在公厕使用了类似人脸识别的照相免费取纸巾设备。对此，有人认为这是智能化的管理，与时俱进。有人担心会有隐私泄露的可能。对此，你怎么看？

【参考答案】

小厕所，连着大民生，体现大文明。厕所革命近些年在我国如火如荼地推行，其中厕纸一事向来是大家关注的重要事宜。如果付费，那民众常遇没带零钱的尴尬，在无现金时代，这个问题愈加突出。如果免费，浪费现象又极为严重，甚至个别素质不高的群众会将整包的厕纸取回家占为己有。因此，“人脸识别”取厕纸不失为一个有效解决这个问题的方法。它操作便捷、效果明显，是管理者创新思维、推行智能化管理的一个积极尝试。

然而，评判一个举措不能光考虑解决问题的有效性，还需综合考量。这一举措在推行过程中，还是会存在不少的问题。其一，存在信息泄露的隐患。依照街道办的说法，该设备没有网络功能模块，但是这并不意味着人脸信息在系统内没存储，一旦数据库泄露，就会暴露用户的个人信息。其二，不合法。《民法典》在“人格权编”中明确提出，处理人脸在内的个人信息应当遵循合法、正当、必要原则。人脸信息采集在遵循“最少够用”原则的基础上，还应充分征求被采集人意见。法无授权不可为，行政机关不得法外设定权力，这一举措明显违反了法规要求，侵犯了群众权益。我国是法治国家，任何举措都应该在法制的轨道内运行。故，“人脸识别”取厕纸这一做法，并不可行应该取缔。

“人脸识别”取厕纸这一举措，需要引起我们的思考，在问题治理和群众诉求之间如何取得平衡、二者兼顾？我认为，这考验的是管理者的智慧，精细化治理是解决这一问题的必由之路。对于社会治理，一方面要引进技术，让其服务于管理，推进智能化治理。另一方面，新技术的运用不能光以解决问题的有效性作为评价指标，合法性审查是其必不可少的环节，我国是法治社会，有法可依、于法有据才能让治理举措更好地落地，政通人和。