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公务员面试中人际关系处理类问题经常考，而考查的多为矛盾的情景下的处理，这里是否能做好适应直接关系到最终是否能处理好人际关系，而适应并不仅仅是口头上的和姿态上的适应，而是真正内心对事情的一种认可。具体方法是要找到题目当中提到的可能是不适应的点找到突破口，看是否可以正确理解并能适应。下面中公讲师以例题来说明：

例：你刚进入工作岗位后发现工作氛围死气沉沉每个人都埋头苦干自己的事情，请问你怎么办?

在这道题目当中问你会怎么办，那么就需要找到对于什么怎么办，很明显，是对于“工作氛围死气沉沉”“每个人埋头苦干自己的事情”两个问题怎么办?是要去改变吗?题目已经明确告诉你“你刚进入工作岗位”，这就很明显的作为新人直接去改变新的工作环境是不现实的也是不合适的，那怎么办，只有适应。第一个，什么样的氛围才是死气沉沉的，一般与技术相关的，与数字或者财物相关的都是要求非常严谨的，如果这种严谨你不了解的话必然就是死气沉沉，所以大家作答是需要结合报考岗位把这种所谓的死气沉沉与严谨联系起来;第二个，每个人都埋头苦干自己的事情，也不一定是坏事，这起码说明了每个人做工作都有条不紊，并且有能力独立完成好自己的事情。这样的话矛盾就解开了：作为新人积极适应新环境是有必要的。死气沉沉的工作环境更是说明了这样一份工作的严谨性，我也会秉承着一贯的严谨作风积极投入工作;每个人都埋头苦干自己的事情，这样有条不紊的工作秩序是要求每一个人都能很好的独立完成任务才能做到的，所以我进入工作岗位也会尽快熟悉工作提高业务水平，不拖单位后腿。这样的态度和做法就很好地诠释了适应。

所以，人际题目中适目应的考查非常普遍，并且有很多就是隐含在题目中的，一不小心就陷进了圈套，考生们一定要擦亮双眼，找准问题，才能迎刃而解。具体而言，需要做到以下两点：

第一，内心要充满阳光。如果当你觉得周边的人周边的事周边的环境都出现问题的时候，那可能是因为你自己出现了问题，多一些正确认识，多一些自我反省。因为对你来讲，最容易作出改变的永远是你自己。

第二，正确适应，不虚伪。这个是需要正确找到不适应的点，并能理解的基础上，有正确的适应方式的。不能仅仅是姿态上的，却没有正确的解决方式，那考官是无法看到你的适应能力的。

对什么人说什么话

在公务员面试中，人际交往题目的考察中最常见的就是与领导和同事的相处，与同事沟通中最讲究的就是合作，但是往往在合作过程中会出现一些误解，也可能会出现合作的不顺利，尤其是人与人之间其实性格是各异的，所以和同事相处过程中除了要本着真诚的原则还是有不少技巧的，这里尤其要提醒的应届毕业生，在很多人际关系处理过程中缺乏技巧，不会灵活处理，下面就介绍几种与同事相处过程中的应对原则。

一、主动性

例题：你和小张同批入职，你俩私交很好。但是最近你工作非常努力，领导也很赏识你，经常把一些重要工作交给你，但是小张却渐渐的疏远你，请问你怎么办?

【解析】这个题目是很容易误导学生的，不少考生会自然而然的认为小张是嫉妒你才会渐渐疏远你，这是不对的。一般题目中没有明确提到对方的人品有问题的时候，考生不能自主的把题中的人物进行黑化。在这类题目中，我们的考生应该发挥主动性，这里的主动性不仅仅只主动解决问题，同时也指的是，当工作发生问题的时候，我们要先从自我出发反思寻找问题，那么这个题目同样如此，作为小张和我私交很好，那么我得到赏识他应该为我感到高兴，但是事实却是渐渐疏远你，在发挥主动性的情况下，从自我出发，很可能是因为我工作繁忙疏于联系，也有可能是因为领导赏识我之后，我在言辞中有不得当的地方让小张有误解。如果能从这个角度思考问题，这个题目自然就解开了。

二、适应性

例题：小张是新来的，名牌大学毕业，但是办事拖沓，总出错，领导把一项紧急工作交给你俩处理，请问你怎么办?

【解析】题干中其实就只有一个事情需要我们处理，那就是和小张合作把紧急工作完成，但是在完成这个任务之前我们要考虑到的困难时小张总出错办事拖沓。而针对小张的问题，不是一时形成的，是性格使然，因此我们要通过沟通来改变他这个毛病，效果是甚微的，那么在紧急状况之下就需要适应。一个方面心理不能排斥小张，要认识到小张一定有自己的独到之处。另一方面要在工作上适应，做到取长补短，比如工作分配中发挥小张长处避开短处，比如小张名牌大学毕业，那么基础扎实，脑子灵光，可以分配给他一些资料收集、宣传创意类，而对于一些数据类，技术类工作尽量不交给他。同时也可以在工作中设立若干小目标，适时提醒，避免出现拖沓。

三、有效沟通

例题：领导让你负责一个项目，同时让老同事配合你，但是在实际工作中老同事不配合你请问你怎么办?

【解析】老同事不配合的因素有很多，可能是面子上过不去，也可能是质疑你的工作能力。在了解清楚之后，我们需要找到老同事沟通。其实很多人际关系中都会涉及到有效沟通，在与同事的沟通过程中我们一定要注意的是双方的身份，不能说教式，要注意场合言辞，表达出真诚和尊重。

复习资料作答的“面子与里子”

情境模拟的答题为了避免过于突兀需要答题之前进行适当的引入。作为考官在引入发言这里，就能够确定考生在答题中有没有交流感，也就决定了这一答题的基础分。举个例子：同样是对一名沮丧的同事进行安慰。交流感好的考生：“老王啊，怎么盯着电脑发呆啊?最近看你心事重重的，有什么事你别闷在心里，跟老哥我说说，大家一起想想办法。”而交流感差的考生：“亲爱的老王同志......。”这样一来高下立判，所以交流感是我们答题中优先要解决的“面子”问题。交流感其实就是口语话，接地气的表达方式，在答题中需要结合具体情境在称呼上有当地特色、在表达上进行相适应的调整，例如：多用“咱们”不用“你”，适当口头语“嗯”、“啊”“咋”，语音语调上的起伏如疑问、感叹等等。这一部分需要每一名考生勤加练习，真正把技巧融入到自己的答题当中。

接下来需要优化的就是“里子”。对于情境模拟的题目很多考生通过查阅资料和生活经验都知道首先是理解，其次劝说，最后总结的思维逻辑。

第一阶段理解沟通对象阶段，虽然大多数考生都知道需要这个步骤，但却在具体表达上容易陷入误区。经常会给人一种感觉，就如：女朋友下班，跟你抱怨工作累，同时尔虞我诈，领导不好等等。而你呢?打着游戏，头都没抬：嗯嗯，我理解你，非常理解你现在的心情。其实这样就陷入了为了说而说的误区，缺乏真正的理解那么沟通的说服力也就下降了。我们要发自内心的理解别人的感受，真正去换位思考，理解对方担忧、顾虑、焦虑等，再用语言表达出来，切忌泛泛而谈。

第二阶段是说服沟通对象，很多考生对于劝说内容没有概念，往往是应付了事随便说两句便迅速结尾。于是答题内容得充实和说服力变得尤为关键，这里推荐大家回忆一下与销售人员沟通的经历。例如房地产销售人员会在得知你有孩子的情况下告知你这个房子周边学区学校的优势，得知你有车时会告诉你小区停车的便利和优惠，我们需要将这样的说话技巧融入答题当中，紧紧围绕着沟通对象的利益、顾虑、困难、疑惑来组织具体的沟通内容，这样既充实了答题内容也增加了说服力。

第三个巩固沟通结果阶段，也是最后一个阶段，它所起到的作用是向考官传递出一个沟通达成的肯定结果以及自然地收尾。这里最重要的是避免与他人的重复，很多考生都是一句话：我相信你可以的!本身鼓励式的结尾没有什么问题，但是都一样就存在问题了。所以希望广大考生能够灵活收尾，回到题干的场景当中，构造一个场景结束即可，例如：行了，先不说了，我还赶着交报告，也不耽误你工作啦等等。

最后，我们要提醒广大考生：交流感和内容的针对性不仅仅只存在情境模拟的题目当中，而是贯穿着面试的每一个环节。要想真正在面试中脱颖而出，还是需要大量的练习把“面子”做足，把“里子”做实。

你不同意领导安排时怎么完美处理

面试中经常考到与领导之间的关系，而这种关系又往往是有矛盾的，那么如何处理好与领导之间的关系关乎着我们接下来是否能与领导愉快地相处与合作。这类关系中有一种是让大家头痛的，就是有时候领导的决策我并不认可，我有自己的想法怎么办?

公务员法有规定，公务员执行公务时，认为上级决策或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见;上级不改变该决定或命令，或要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任;但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承当相应的责任，这样的话大家就明白该怎么处理了，下面我们用一道例题来进行说明。

例：领导派你执行公务，你不同意领导安排，提出意见后领导依旧叫你执行，你怎么办?

【解析】首先我们就要发挥我们的建议权，把实际情况向领导反应，比如一线的情况基层的情况，提出自己的建议;第二步，领导继续让我执行则与领导充分沟通尽量理解领导意图并执行;第三步，在执行过程随时与领导联系做好汇报，让领导知晓执行情况。