政华教育

微笑是控制自身、影响对手、感染考官的最好方式，即使对方再针对我们，都能让现场节奏掌控在自己手里，侧面也让大家觉得我们有素养、有内涵;点头示意是彰显尊重的最好办法，是传递态度的重要肢体语言;眼神关注不难理解，直视平视对方，是自信、也是礼貌，回避，闷头不看，则显得有点没出息;情绪内敛是适当的有点城府，既不要因对方的夸奖而喜形于色，也不要因对方的批评而恼羞成怒，坚定、深思、尊重是关键要素。

【倾听记录】

回应阶段依然需要准确而高效的倾听记录，而且速度要更快，因对方的点评时间往往两分钟，很多时候还用不了，即使点评另一个同学多出些许思考时间，但还是很短的。

所以，重点是快速记录，最好用大脑，少用纸笔，最多纸上记几个关键词。再者是能预判对方的质疑，预判对方的预判，这是需要大量的交锋练习和经验积累。另外，也需要我们坚定一点，坚定自己的判断，坚定自己的阐释和论据，毕竟结构化小组的点评回应，是没有再次反驳的机会的。

【针锋相对】

针锋相对是要求我们不畏惧、不怯场，敢于面对问题和对方的质疑挑战，一一回应，不留死角。不要怕说错，怕比说错本身可怕，

对于褒奖，感谢肯定，适当解释自己的思考和准备;对于对方提出的问题，合理的，不回避，可以借机补充说明，强调自己的理由和选择;不合理的，如只针对表达形式和外在的，可以选择不予理会，也可以选择告诉对方自己更在意问题的思考和分析。

【充分展示】

回应阶段虽然时间短，但也非常重要，是有绝地反击、反败为胜机会的，不应轻易对待。我们要抓住每一次发言的机会，表达自己、表现自己。

面试计划组织协调能力如何出彩

各位小伙伴，计划组织协调能力是我们在公考面试中必须掌握的基本能力，也是我们在考试中一定会遇到的类型题。这类题目，或许很多考生借助网络，获取到了很多所谓的“套路”，或是万能的“答题公式”，但是想要提醒大家注意的是，模板必定不是答题的最优选择，要想作答出彩，需要关注这些关键要素。

一、精准审题，提纲作答。

计划组织协调能力题中，“问什么答什么”尤其重要，所以，考生一定要关注题干中的关键信息，比如“核心任务”“身份”“主题”“周期”“提问方式”等。如题干要求开展招商引资工作，所以作答就一定要围绕招商引资本身，阐述招什么类型的企业、我地适宜发展什么产业、通过什么方式招商、如何洽谈、如何巩固成效等。

二、不要过分专注于调研。

不少考生在备考计划组织协调能力题目时，总是习惯在工作流程第一步大篇幅阐述“调研”，尤其是在考查工作、宣传活动、推广工作中，开口一定是先“调研”。但是，很多时候，调研工作并不是一项工作的核心之处，甚至为了突出后面更重点的部分，调研可以一带而过甚至舍弃。比如，要在全市范围内开展民法典知识竞赛活动，大篇幅强调“调研”群众对民法典的知晓率，就不是明智之举。

三、细枝末节的东西要断舍离。

计划组织协调能力题目的作答中，不少同学认为自己无法在考场的压力下想到足够充分的内容，或者认为组织一项活动的每一步都很重要，难以取舍，导致作答在细枝末节之处纠结过多。比如学习活动、会议等，总是喜欢说布置场地、下发通知、摆放名牌、领导讲话、各部门讲话等，结尾也喜欢说“总结经验教训，以备下次活动更好地开展”，这些内容根本没有错，但是在2分钟左右的作答时间中，就显得不够主要，希望各位考生学会“断舍离”，不要在这类细枝末节浪费时间。

四、内容、形式为王。

结合前面几点要求，计划组织协调能力到底什么地方是重点呢?其实不管组织什么活动，内容和形式永远都是重中之重。如前面提到的民法典知识竞赛，题目内容可以设置为高空抛物、隐私权、离婚冷静期等，利用积分制海选、必答题复赛、模拟法庭决赛等多种多样的比赛形式。

总之，计划组织协调能力需要各位考生重视审题、突出重点，做到以上四个原则，就会实现“出彩”的目标。

情境应变之紧急处理

关于公务员面试，我们要早做准备，我们就得知道面试考什么，怎么作答才能获得考官青睐，今天就给大家分享情境应变题目紧急问题的处理方法。

习近平总书记对中青年干部提出了七项能力的要求，各地公考在能力测查中也逐步开始向其倾斜，应急处突能力就是其中之一，因为该项能力更多是临时处置，所以基本都是在面试中进行考察，这也就让情境应变成为了当前公考面试的基本题型之一，而紧急问题设置更是基本配备，如情绪激动、舆情危机、秩序混乱等等。考察的问题已经清楚，那么如何才能更好的作答来体现自己的应急处突能力，获得考官的认可呢?接下来就通过具体的问题来让帮助大家理解。

在公考面试情境应变的题目考察过程中，由于我们没有办法实操，所以基本都是需要靠我们的语言去展现应急处突能力。由于是用语言去呈现，所以很多考生在作答的时候都只是给了问题处理方向，缺乏对于具体能力的展现，也就导致考官认定考生是缺乏应急处突能力的。那什么是好的展现呢?其实关键就在于情境二字，答题时需凸显处理紧急问题的画面感。比如当有群众在进行业务办理时听到无法办理就突然情绪激动，很多考生就直接说安抚情绪，然后就进行解释说明了，俗不知这样的表达根本就没办法判定考生是否解决了问题。正确的处理应该是将过程描述出来，这样才有可判断性，比如可以这样说，我会立刻走到群众身边，表明身份，说明吵闹是不能解决问题的，只有冷静下来协商才更加有助于我们帮助他想办法办理好业务，希望他能配合工作，承诺一定会尽力给予帮助。这样的描述是不是更加让听者感触到考生的临场处理呢?同样的，如果是舆情危机，我们也需要针对具体的舆情进行回复，如群众在网上反馈部分窗口人员不作为，处理时我们可以联系舆情部门，发布声明，群众所反映的事项我们已经知晓，并高度重视，目前已经开始着手调查相关情况，了解窗口人员日常工作情况，三个工作日内会给大家一个答复，请大家及时关注官方动态，也感谢大家的监督和配合，在结果没出来之前不要随意传播。

所以，要想凸显自己在紧急问题处理时的应急处突能力，必须将自己问题处理的过程细化，让大家能通过语言构建出考生处理问题的画面感。通过以上的展示和分析大家应该已经对于情境应变的紧急问题处理有了一定的理解，也明确了在遇到紧急问题时情境感的重要性，接下来就练起来吧。

言语类题目应该注意的事儿

在公务员面试中，言语类题目经常出现，考生们一定要重视起来，这类题目如何备考呢，下面进行全面解读。

(一)语气措辞要符合情境特点。

1.语气要符合情境、身份要求。

很多考生在应对言语类题目的时候，经常对题干给定的身份把握不清，或者有的同学即便把握清楚了自己的身份，但是因为缺少工作经验和沟通技巧，在沟通表达的过程中存在与当前身份不匹配的讲话语气。

考生一方面通过对生活的多观察多了解，多看看部分新闻媒体中报道的各级领导干部的采访记录等，体会他们讲话的语气和讲话的风格;另一方面考生也可以通过观看影视作品等方式，体会部分人如社区工作人员、居委会大妈等人的讲话语气，做到精准把握。

2.措辞不恰当。

部分考生在回答题目时，存在用语、用词或者引用不当的状况，不符合身份或者题目情境要求。常见的比如用于过于官方、过于专业，不够接地气等。

考生在面试的时候，明确自己的交流对象的特点，讲话以更加接地气的方式来说明，很多时候答题并不是一味地使用高端、书面化词汇才好，言语类题目其实更接地气才是其特点。

(二)沟通目标应明确。

部分考生在沟通类题目审题的环节，就没有理解题干本身要求的沟通意图，不知道自己到底通过此次沟通想达到什么样的效果，最终导致沟通内容偏差，甚至有些沟通内容直接偏离题目要求。

考生在题干信息把握方面下一些功夫，有句话叫“磨刀不误砍柴工”，多花一点时间精准的把握题干的信息是保证答题针对性的前提。我们可以结合题干的关键词等构建题目的答题方向，确定沟通目标。

(三)沟通内容应全面丰富。

沟通类题目其实核心考查到的是我们的言语理解与表达，但是其实也会考察到我们解决问题的能力，很多时候，大家考虑的是我要劝说、或者讲好这一段话就可以了，但题干中本身设定的问题我们并没有解决。例如：你的同事因工作没有做好而受到批评，他为此心情沮丧，很多同学考虑的是安慰同事，但其实更重要的怎么帮他解决工作没做好的问题才是关键。

考生在分析题目的时候既考虑到表面的、当前的问题，更要考虑题干中所设定的问题背后的原因，并且采取措施进行解决。另外考生也应该去关注，解决措施的切实可行，要做到这一点，希望考生能够将自己的身份带入到题目情景中，结合你的经验和社会阅历，考虑明白解决问题的方法，从而真正体现出你的沟通能力和解决问题的能力。

结构化面试应该怎么说？

公考面试中，大家常犯的错误就在于：答题模板套路化。动不动拿腔拿调、“古诗词有云”等等，甚至大篇幅背诵；过多程式化语言，“感谢考官读题，考生思考下”“感谢考官耐心等待、考生现在开始作答第x题”等等。那么今天就和大家总结一下面试中有哪些套路化，你又该如何备考去避免呢？
一、人际交往类常见套路

1.反思自己“千错万错我的错”，是我哪里做的不到位，下一步我会改正，维系好的同事关系。

2.我要感谢他xxx，毕竟他也是为了我好，这样我也会有所改进

3.领导批评我也是对我的关心

4.遇到这种情况，我认为同事对我这样，可能是对我有所误解，我会根据具体情况来分析，和同事重归于好。

二、组织计划管理类常见套路

1.领导把事情交给我，我不会辜负领导的信任，领导这么信任我，我会把事情妥善安排好。

2.凡事预则立，不预则废，我首先要做好一个计划

3.我会认真细致的完成这项工作（任务），不辜负领导（组织、党和人民）对我的信任。

4.最后，我要及时总结一下这次工作，向领导汇报，并总结经验教训
三、综合分析类常见套路

1.我们需要客观/辩证看待这个问题

2.我认为这个现象是好的/不好的，我认为这句话的是对的/不对的，这种行为初衷是好的。

3.对于个人而言、对于企业而言、对于国家（民族）而言

4.我觉得这个问题应该一分为二地看，一方面......另一方面......

5.在我以后的工作和生活中，思想上我要……；行为上我要……
四、应急应变类常见套路

1.遇到紧急情况，我会保持冷静

2.我会安抚大家的情绪，避免让大家太激动