公安机关执法执勤用语规范（上）
治安行政检查类执法执勤用语
一、人员盘查
（一）亮明身份
您好！我们是××（单位）民警，现依法执行公务，请予配合。
（二）检查人员、物品
请出示您的身份证件。
请摘下您的眼镜(口罩、帽子、围巾等)。
请把包(箱子、行李等)放在地上(或其他适当位置)，我们要进行检查。
（三）继续盘问
因为××原因，依据《中华人民共和国人民警察法》的规定，我们要将你带回××公安局(派出所)继续盘问，请您配合。
（四）结束
感谢您对我们工作的配合，您可以离开了，再见。
二、车辆检查
（一）亮明身份
您好!我们是××（单位）民警，现依法执行公务，请开门下车(请将车辆熄火)，接受检查。
(使用喊话器)前面(旁边、后面)××牌号的××色××车(车型)请注意，我们是警察，请减速靠右停车，接受检查。
（二）人员、物品检查
请车内人员依次下车，我们要逐一检查。
请出示您的驾驶证、行驶证。
请打开汽车后备箱(或行李)，我们要对车内物品进行检查。
（三）进一步调查
因为××原因，（我们将依法暂扣您的车辆），请跟我们到××单位接受进一步调查（处理）。
三、单位检查
（一）亮明身份
您好！我们是××（单位）民警，依照《企业事业单位内部保卫条例》，对你单位治安保卫工作情况进行检查，请配合，谢谢。
（二）检查
请介绍一下单位内部安全保卫工作情况。
请提供单位安全保卫工作规章制度和相关台帐。
请带我们查看重点要害部位防范措施落实情况。
（三）反馈
根据《企业事业单位内部保卫条例》规定，经检查，你单位存在××(值班人员脱岗、监控设施损坏、重点部位安全设施不符合要求等)治安隐患，请在规定时间内进行整改，并于××日内将整改情况报我单位。
（四）金融安全防范设施合格证办理
请提供金融机构营业场所安全设施建设工程验收审批表和相关材料。
对不起，请提供××材料再进行办理。
经现场检验，您申报的事项有以下××几处不符合要求，请及时整改。
经检查，你单位安全防范措施合格，这是金融安全防范设施合格证，请收好。
（五）结束
感谢贵单位对我们工作的支持，再见。
四、场所清查
（一）亮明身份
您好！我们是××（单位）民警，现依法对你单位进行治安清查，请予以配合。
（二）查看台帐
请提供××台帐材料(特种行业许可证、营业日志、从业人员名册、旅馆住宿登记单等)。
（三）查验人员身份
我们是××（单位）警察(出示证件)，依法例行检查，请大家在原地不要动，主动出示身份证件。
（四）人员、物品检查
依照××规定，现要对您的人身和行李进行检查，请予以配合。
（五）继续调查
因为××原因，您需要跟我们到××单位接受进一步调查。
（六）整改告知
因××原因，根据××规定，现依法责令你单位进行整改。
若你单位整改不到位，我们将依法进行处罚。
（七）遇有拒绝、阻碍执法时
对拒绝或者阻碍执法人员，我们将依据××规定，对其进行处罚，请大家配合。
（八）结束
感谢您对我们工作的支持，再见。
五、消防监督检查
（一）亮明身份
您好！我们是××（单位）执法人员(出示证件)，现在对您单位进行例行消防安全检查，请予以配合。
（二）查验证件
请您提供相关的消防检验报告、证书等资料。
（三）检查场所
您好！我们是××（单位）的民警，现对你单位进行消防监督检查，请您配合，谢谢!
您好！根据××号《责令改正通知书》，我们前来复查整改情况，请你单位协助复查。
请出示您的××上岗证。
请示范操作(如灭火器使用)。
（四）整改提示
经检查，您单位消防安全上存在××等几个方面的问题，请及时整改。
请保持疏散通道(安全出口)畅通。
请不要遮挡消防设施(器材)，确保完好有效。
请您看一下检查记录，如无问题，请在这里签字。
请按照《责令改正通知书》的内容对本单位存在的火灾隐患进行整改，我们将依法对您(单位)××违法行为实施处罚。
请按照《责令改正通知书》的内容对本单位存在的火灾隐患进行整改，整改完毕后请及时通知我们，我们将对整改的情况进行复查，如果逾期未改正，将依法实施处罚。
（五）结束
谢谢您对我们工作的支持、理解和配合，再见！
谢谢你（们）的合作。
欢迎您对我们的工作提出意见或建议。
接处警类执法执勤用语
一、接警
您好！这里是××（单位）110报警服务台，有事请讲。
对不起，您反映的情况，不属于110管辖范围，请与××部门联系。
（一）接待等候群众
因为110报警电话繁忙，让您久等了，请原谅。
（二）记录报警人员信息
请留下您的姓名、电话，我们可能随时与您联系。
（三）询问现场详细地点
为了能够更快的找到您，能否更详细的提供现场的位置或附近的突出标志。
（四）当群众焦急时
请不要着急，我们的公安民警已经赶赴现场了，请您稍等片刻。
（五）一般报警、求助的受理
您的情况我们已经记下了，请您稍等，我们马上派民警前去处理。
(您所求助事项我们已登记，我们将立即通知相关单位派人帮您解决。)
（六）重大警情、事故、险情的受理
1、有人员受伤
您好！需要我们帮您联系120急救车吗？
请您在现场等候，与我们保持联系，我们出警民警(救护车)很快就会到现场。
2、提醒报警人保护现场
请协助我们保护好现场，不要用手触摸、翻动相关物品，不要私自处理相关物品，我们将尽快前去处理。
3、提醒报警人注意人身安全
请您注意自身安全，如果有新的情况，请马上与我们联系。
（七）举报、投诉的受理
您好！感谢您提供的线索，我们会尽快通知相关部门核实处理。
您举报的情况很重要，我们有可能需要您的协助，请告知您的姓名、住址和联系方式。
您的投诉我们已经受理，因为可能会再次向您了解核实情况，请告知您的姓名、住址和联系方式。
（八）接待恶意报警电话
你的行为已经干扰了我们的正常工作，请不要随意拨打110，否则将受到处罚。
二、处警
（一）到达现场
您好！我们是110巡逻(××单位)民警，请问是谁报的警?发生了什么事?
(请问需要我们为您提供什么帮助?)
（二）维持现场秩序
请大家不要围观，谢谢合作。
请过往人员不要在现场逗留，保证交通顺畅，谢谢合作。
（三）调处纠纷
1、调查访问
请您(当事人)配合我们做一个笔录，如实反映一下事情经过。
请您(现场证人)把刚才看到的经过和我们讲一下，谢谢。
2、继续调查
请您跟我们到××单位接受进一步调查。
3、当双方情绪激动时
我们很理解大家的心情，希望大家冷静一下，我们一定会秉公办理。
4、进行调解
你们双方是否愿意接受公安机关的调解?
如果你们不愿意接受调解，我们将依法进行处理。有关民事赔偿问题，你们可以依法向人民法院提起民事诉讼。
如果大家接受调解结果，请在调解协议书上签字。
（四）案件受理
1、询问
您好!我们是××（单位）的民警，现就有关案件向您了解情况，请你配合。
您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。
2、传唤违法嫌疑人
因涉嫌××违法行为，现根据××规定，依法对你进行传唤，请你跟我们到××单位接受调查。
三、回访
您好！我是××（单位）民警，为了更好地为您服务，我们对××月××日接处警情况进行回访，请您提出宝贵意见。
（一）接警情况调查
请问您对我们的接警态度满意吗?有什么需要改进的地方吗?
（二）处警情况调查
请问是哪个单位的民警最先到达现场的?您对民警工作态度和处理情况是否满意?
（三）当报警人表示比较满意时
这是我们应该做的，谢谢您的合作。
（四）当报警人表示不满时
感谢您提出的宝贵意见，我们将尽快改进工作，提高服务水平，请随时进行监督。
