政华教育

“德才兼备，以德为先。”一直是公职人员的招考标准，也就要求公职人员既要会做事，更要会做人。由此也就有了公考的一类常见考题——人际交往意识与技巧，在你正式进入工作之前，看看你会不会做人，能否很好的与领导、同事和群众等群体相处，在做事的过程中能不能做好配合完成各项工作等。而在人际交往意识与技巧中一个常见的考点就是适应性，考察你作为进入单位的新人，是否能适应工作场合的人、事以及环境，同时也考察在适应中你有无自身主见。具体而言：

一要适应工作要求。这也是最基本的要求，需要我们能够及时了解自身工作内容和要求，并按时高质量的完成职责以内的工作，不拖累团队，不给领导添负担。

二要适应人际关系。在工作中我们会碰到各类人，每个人都有自身为人处事的方式和技巧，我们不能强求每个人都和自己一样的，也不能让自己完全和别人一样，这就需要相互磨合，及时调整，适应彼此，做好精诚协作。

三要适应环境。这里的环境指的更多是我们的生活环境，比如条件刻苦、存在语言不通等问题，这就需要我们能不怕吃苦，克服各种困难，以自身的适应能力来展现自身的稳定性。

比如一道题目：

“单位领导干工作雷厉风行，而你干工作喜欢事无巨细，按部就班。因此，领导认为你做事没有魄力。面对这种情况，你会怎么办？

”看到题目有的人会想，领导认为我没有魄力，那我就改变自己，让自己有魄力，做事的时候快速决断，不要思虑太多。其实想想这确实在解决题中出现的问题，但是如果细想快速决断能保证工作的正确么？如果是以准确换取的速度，那不是魄力，而是急躁、冲动，所以我们需要正确理解题意，正确领会领导意图。

所以这道题目就需要我们一是正确领会领导意图。领导说我做事没有魄力，不是希望我和领导一样，完全改变我自身风格，而是希望我能在现有的工作状态下，提高工作效率，不要拖拉，在保证正确工作方向的前提下，尽快落实工作，提高执行力。

二是提高效率适应领导。比如提前了解最近单位工作重点项目，并主动熟悉；抽工作之余的时间查看领导以往的工作案例，了解领导风格和工作标准；多和领导沟通交流，和领导形成工作默契；自身通过观摩、自我练习以及向同事请教学习，优化工作方式方法等，从而让自己能快速准确作出工作决断，推进工作进程，适应领导的高效节奏。

三是保持自身良好作风。在高效推进完成工作的过程中，依然保持严谨细致的工作作风，提前做好工作规划，并推演在工作过程中可能出现的问题，做好预防，确保工作平稳高效高质完成。

相信通过以上的分享，大家对于人际交往意识与技巧的适应性有了一定的了解，而除了适应人际关系，还有适应工作要求和环境的考察也具有共通性，大家赶紧题目训练起来吧，及时掌握，以从容面试。

面试技巧：计划组织类题目作答技巧

对于计划组织类题目，很多参加过国考、省考、事业单位面试的同学都知道，这类题目核心就是让我们组织活动，比如调研、宣传、培训、演戏、会议等。这类题目的对于初学者来说，尤其是有过活动组织经验的同学来说，其实还是比较好理解也是比较好驾驭的。当然了，对这类题目了解的比较深入的同学会发现，这类题目很容易出现的问题就是回答不出“新意”，感觉怎么回答都“差那么点意思”。

那么，这个问题该怎么破解呢？有哪些实用的小技巧呢？综合多年的经验和同学们在面试中的表现，给大家总结如下几点：

1.审题，抓取清楚题干关键词。

公务员、事业单位面试等出现的计划组织类题目，一般情况下活动的主题、任务名称、负责人的身份等都会一一列出，同学们在审题的时候，要把这些抓取到位，这样才更容易帮助我们理清楚题目回答的重点。例如：为进一步优化营商环境，帮助疫情期间的中小微企业克服困难，某机关单位计划派出部分工作人员到中小微企业内部开展一对一帮扶活动。你会怎么开展？这道题目中我们需要把握清楚的关键信息如：派出工作人员、一对一帮扶等，这些关注了，你就需要考虑选人、选取的人员匹配到企业、如何帮扶等，题目的作答重点自然就呈现出来了。

2.工作目标要有高度。

计划组织类题目一般要谈及活动组织的目的，我们都知道，一般情况下把工作目的把控清楚了，后续工作开展的重点、工作效果的保证也就有了方向。但是在答题的过程中，很多同学对于活动目标的确定一般直接引用题干中的信息，此类方法其实并不妥当。我们在呈现工作目标的时候要想明白为什么要开展此项工作，以及此项工作开展的意义到底是什么，这个是大家要分析清楚的。在目标分析的过程中，大家一定要注意要有高度，也就是站在政府的角度去考虑为什么要组织这次活动，可以结合国家的大众方针、工作规划等来说明。

3.凸显工作重点。

计划组织类题目可以回答的内容很多，可以从活动组织的流程来回答，也可以从活动组织的要素来回答，但无论如何呈现自己的答题内容，各位考生一定要注意的就是作答的重点要突出。其实我们应该知道，围绕活动的目标，设定活动的相应环节，但是如果活动的次要环节设置的太多，反而“喧宾夺主”，不能够凸显出主要部分，那么在达成活动目标这一块反而受到影响。举个例子：为学习抗疫英雄的奉献精神，某社区准备开战“向抗议英雄致敬”系列宣传活动，你作为社区工作人员，你如何组织？这个题目很多同学在回答的时候细节关注很多，例如活动前的准备工作如宣传的时间、地点、活动组织人员等，其实这些可以关注，但更重要的是通过多中方式如短视频、征文比赛、学习教育活动等，宣传抗疫人物、事迹、精神等，真正起到教育引导民众的作用，这才是活动重点的凸显。

以上几个方面是在计划组织类题目做大的过程中需要关注的重点，这次就给大家分享这些，以后再和大家交流其他的注意事项。

面试技巧：“情境模拟”的“三步走”战略

说话是我们日常生活中最基本的一项技能，然而在公务员面试中，考生除了“能说话”，更需要的是“会说话”。这就要求我们掌握语言表达的技巧，学会说话的艺术。公务员考试中情境性问题主要分为两大类：情境演讲以及谈话。考官希望通过这类题目考察考生是否具备基本的语言表达能力以及解决问题的能力。然而，发现，在答题过程中，考生往往凭“感觉”答题，语言无条理，逻辑性差，想到哪儿说到哪儿。因此，无论是让考生模拟某种场合下的演讲，还是与单位某个同事或者领导谈话，掌握基本的说话技巧有利于考官更好的听明白考生的答案，使考生在考试中取得好成绩。

情境性问题其实相比较时政类等题目来说，考生更容易答出亮点，给考官留下深刻印象。这需要考生答题中遵循三大段原则：拉近距离，劝导安慰，解决问题。

1.“拉近距离”

如果大家仔细回想，我们在平时的说话聊天过程中，首先表达的一个基本观点就是“懂你”。只有让对方感觉到你懂他、理解他，才会激发出说话对象的倾诉欲望，拉近彼此的距离。然而在我们公务员考试中，考官与考生之间没有生活中聊天的互动，而需要考生入情入境的回答问题，预先设定好具体的细节。无论在生活中还是考试中，表达出“懂你”这个意思都是情境演讲或者谈话的先提条件。那么如何“拉近距离”呢？大家可以从一些日常生活当中的寒暄寻找灵感，比如天气、爱好、近况等。

2.“劝导安慰”

然而仅仅“拉近距离”是不够的，考官更多的想要考察考生的有效沟通能力。而想要实现更好的劝说谈话对象，“换位思考”非常重要。我们需要站在对方的立场，从对方的角度，帮助其分析问题，这样才能把握住谈话的关键点，不至于内容混乱没有条理。在“劝导安慰”的阶段，要着重围绕对方的需求来进行劝导，就对方的一些不理智行为点明其消极影响。

3.“解决问题”

真正的有效沟通，仅仅是分析问题还是远远不够的。你需要给谈话对象提供一些帮助，帮助他走出当前的困境或者解决他们面临的问题。只有这样，才能让自己的说话起到效果，有助于题目中设置的问题的解决。考官也会由此看出考生是否具备解决问题的能力。而考生只有根据谈话对象的实际需求提出具体的解决办法，才能真正实现说话的最终目的。

说话的艺术有很多，掌握基本的说话顺序只是第一步，还需要考生注意说话的用词、语气、语调等等内容。这需要我们在以后不断的练习，以更好的掌握此类题目。

面试应急应变题如何让解决措施更有效更具体

应急应变题很多都是在现实工作过程中遇到的突发情况，考查的就是各位考生的解决问题能力，但很多时候许多考生在现实工作中可能会将此类问题处理得很妥当，而在面试答题中却出现解决措施不具体、无效的情况。因此，今天就带领大家一起来探讨一下应急应变题如何让解决措施更加有效、更加具体。

1、从题干中找问题，针对问题提出解决措施，使之更加全面。

以此题为例：我镇推广水稻种植，但种植的水稻大面积减产，村民亏损，意见很大，领导让你牵头调查处理，你会怎么做？

拿到这道题很多考生应该就会去调查水稻大面积减产的原因，然后针对调查出来的原因进行针对性地处理，从而减少村民的亏损。但是我们得观察题干，从题干中找出需要解决的问题才能够让解决措施更加全面。题干要求我们要调查处理水稻大面积减产的事情，所以这是我们要解决的核心问题，但是题干中也提到村民受到亏损，意见很大，要想去安稳地调查原因、解决问题，就得先安抚好村民的情绪。同时，我们最终的目的还是推广水稻种植，因此，最后也需要继续加强水稻种植的宣传以及推广。综上所述，题干中总共需要解决的问题有：安抚村民情绪、调查水稻大面积减产的原因、解决村民亏损问题以及推广水稻种植，问题找出来之后，解决措施的大框架也就构建出来了。

因此，面对应急应变题，想要将其解决措施谈得更加全面，就得分析清楚题干中出现了几个需要解决的问题，针对问题逐个击破。

2、解决措施按照原则“排兵布阵”，使之更加合理。

以此题为例：老王到政务大厅窗口办理业务，但是窗口工作人员小张对他置之不理，一边照镜子，一边喝水聊天。老王很气愤，就拍照发到网上，还附上“办公人员上班不负责任，对来办事人员视而不见”等描述，引起了社会广泛关注。如果你是该政务大厅负责人，面对这种情况，你会怎么处理？

对于这道题，很多考生会直接先去进行调查，还原真相，然后再在网上进行回应，公布调查结果以及处罚结果。这样的处理顺序对吗？在应急应变题中，很多时候采取的措施都是一样的，就仅仅只是顺序发生了变化，最后的效果呈现也是不同的。这道题如果先调查，再回应，会导致网上的舆论愈演愈烈，一发不可收拾。因此，得先在网上回应舆论，安抚网友的情绪，表明单位的态度，再去进行调查，最后将调查结果进行公示，这样我想最后的处理效果应该会是良好的。

因此，面对应急应变题中的措施顺序也是得无比慎重，需要按照轻重缓急的原则，对解决措施进行“排兵布阵”，才能在最后展现出最好的解决效果，从而更加合理。

3、将“干”上的“枝叶”填充完整，使之更加具体。

以此题为例：单位组织表彰大会，在你宣读表彰名单时，现场有人提出表彰名单弄虚作假，假如你是活动的负责人，你该怎么办？

很多考生拿到这道题都会有个比较清晰的思路：稳定现场，保证大会继续进行；与这个举报者进行单独沟通，了解相关情况；着手进行调查；分情况讨论，给出针对性的处理结果；结果公示。然而有的时候很多考生有了清晰的思路，也不能将措施答得完整具体，这就需要各位考生对每个措施进行扩充了。以“着手调查”为例，我们可以重新查看表彰材料，找到表彰材料中涉及到的相关人员询问案例具体的情况、有无存在造假的材料，同时我们也可以找到被举报者的领导、同事，询问其平时的工作表现、人品素质、人际关系等。通过对调查具体过程的描述，才能够让解决措施变得更加具体、完整。

因此，如果说思路是“干”的话，我们就得将“干”上的“枝叶”填充完整，才能够让解决措施更加具体。

综上所述，各位考生要想将应急应变题中的解决措施谈的更加全面、更加具体，就需得努力掌握以上的三点方法，让你更有方向地去进行备考。