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人际交往意识与技巧作为公职面试的一类常见考题，主要考察考生在未来的工作中做人做事能力，人际交往的意识即对于人际关系的认识，也就是在面对人际交往中的人和事时你对于领导、同事等各类关系以及矛盾冲突的认识，人际交往的技巧即处理人际关系的具体能力，也就是在面对工作中不同情况下人和事你的具体处理方法。俗话说“思想决定行动”，意识的正确与否决定了人际处理行为的正确与否，而技巧则体现的是具体问题处理能力，两者都很重要，而今天就给大家分享一类人际交往意识与技巧的常见考点原则性和灵活性来给大家以助力。

人际交往意识与技巧的原则性就是在人际处理的过程中需要秉持党纪国法、规章制度、职业操守以及素养等基本准则，这是底线，必须遵守的，而人际交往意识与技巧的灵活性则要求我们在工作中要灵活变通，不能死板和墨守陈规，做到因人而异，具体问题具体分析。两者都是工作开展的必要条件，只有原则不懂灵活，会导致同事关系、上下级关系甚至是干群关系紧张，不利于工作开展，同样的只有灵活而没有原则，就是圆滑，会导致做人做事的底线丧失，甚至走上违法犯罪的道路。我们需要体现刚性原则背后的柔性温暖。既然原则性和灵活性这么重要，那考场遇到了如何体现呢？接下来咱们就通过一道题目来给大家展现一下。

比如一道题目：“假如你的朋友醉酒驾车撞人后逃逸，造成被害人抢救不及时死亡。死者家属在出事地点打起横幅：重金悬赏寻找目击者。而你知道是朋友醉驾造成的，但如果你的朋友被抓可能被判刑并承担巨额赔偿责任，你会怎么办？”看到题目一部分人会想，我需要秉持做人的基本原则，需要遵纪守法，所以我会举报我的朋友，而这样的答题会体现一个人很无情，而且处理问题太过死板。同样还有一部分人会说我会劝朋友自首，也相信在我的劝说下朋友会自首，当然这是很可能发生的结果，但是这么理想状态是否把问题想的太简单，毕竟朋友已经选择逃逸，现在没有被发现已经有了侥幸心里。那么这道题目到底怎么说才能即展现自身原则，又能体现自己的温度呢？总的来说就是秉持做人原则不包庇朋友，但是也会劝说朋友并给予适当帮助。具体而言，一是积极劝说朋友，争取朋友主动自首。比如一方面理解和关心朋友。理解朋友出了这样的事情内心很恐慌，也担心巨额赔偿给家庭带来的压力，现在已经逃离还存在侥幸心理，同时关心朋友现在的状况，了解其想法，让其倾诉。另一方面则帮助朋友分析当下情况，认清现实，争取主动自首。说明当下的科学技术手段，追查到朋友只是时间问题，自首反而能够减轻责罚；并强调如果他自己不去承担，以后都会生活在恐慌和自责之中，也会影响到自己和家庭的生活；推己及人也会让朋友站在受害人及其家属的角度思考一下；而且我会向朋友说明如果他不主动承认我也会举报的，希望朋友能主动自首。于此同时，我会给予同事一定帮助。告诉朋友赔偿的事宜我们也会帮衬一点，家里我们也会帮着照顾，请朋友放心，消除朋友后顾之忧。二是秉持基本原则，做最坏打算。如果朋友经过劝说依然固执己见，不愿意承担责任，抱着侥幸心理，那我会肩负一个中国公民应有的责任，依法按照相关途径向警方说明自己所了解的相关情况，并做好协助。总而言之，我们做事需要灵活变通，但是基本的原则是不容触犯的。

相信通过以上的分享，大家对于人际交往意识与技巧的原则性和灵活性有了一定的了解，而除了做人的原则，还有做事的原则也具有共通性，大家赶紧找题目训练起来吧，及时掌握，以从容面试。

公务员面试备考：情景模拟中的注意事项

情景模拟类题目由于对于考生的综合表现和现场感比较强，在最近几年的各种考试中比重不断提升，已经成为考试常考的形式之一。在面试的出题过程中往往最明显的标志是“请现场模拟”这样的提问方式，但是有时候出现“你会对大家说什么”“你如何劝说”等等这种问法的时候我们也会按照这种形式作答。了解基本形式之后，面对的第二个重点问题就是作答。那在作答的过程中我们到底应该注意什么，这个是想通过本文和大家分享的几方面的问题。

辩证思维

在情景模拟的题目中我们往往是因为对方不理解或者伤心之类的表现之后我们需要做工作。但是实际上我们很多考生在答题的背后只想到一方面(题目直接表现出来的)，对于它背后的东西不够重视。比如题目中会说，你的同事小李性格内向，找同事帮忙，但是同事拒绝。很多考生只看到一个部分，或者分析的时候只强调可能是小李内向不会说话，这个是远远不够的，我们也应该看到，小李本身找的背后已经体现小李的工作主动性以及愿意去调整自己的状态，如果采用辩证思维能够看到这个部分，那对于劝说和题目的理解效果一定更好。

分析合理

情景模拟类的题目在题目的表现中往往会存在一定的问题，我们作答就是通过认识问题，分析问题继而解决问题。但是我们在这类题目中经常出现学生分析的不合理而导致后面的沟通是无效的。比如本县农机局要进行新品种的推广，但是老百姓说自己的种粮经验比你还丰富，不听你说的，你怎么办？在这个题目的分析过程中不合理的地方在两处。一处是很多学生只说新的多好多好，而忽视了本县这个特别，没有从实际角度分析，导致表达出现说大话的嫌疑；另外一处则是，部分同学不认可农民的经验丰富或者说尽管丰富但是这个不会，这种说法都是不符合实际，没有从新产品需要的是方法以及结果光靠经验不够角度出发，导致整个分析说服力度不强。

情景模拟类题目要想作答好其实还是有很多注意事项，但是辩证思维和分析合理这两点是在考生作答过程中最重要的也是考生掌握起来稍微有难度的地方，并且只有在认识中加入这样的思考，才能够进一步实现个性化和精准化作答。当然各位考生一定要通过练习来增强对于这类题目的把握，这样才能取得优异的成绩。

面试答题技巧：打造个性化答题内容

随着面试竞争的日趋激烈，个性化答题已经是考生们的必然选择，但是在实际答题过程中，仍然有同学不知道如何答出个性化的内容。以一道人际题为例，进行技巧讲解。

例题

小王刚到单位不久，领导就安排他负责一个项目，同时安排老张协助指导。但其他同事都听老张的安排，不听小王的。如果你是小王，你会怎么办？

其实要想答出个性，以下三步必不可少：

第一步，理性审题。

之所以强调理性审题，是因为总是有同学想当然地按照套路的答法作答，只要看到某些关键词就立刻条件反射出一套与题干关联不紧密的通用的话术。比如在谈认识的过程中，很多同学会说：“领导把工作交给我是对我能力的信任和肯定。因此我会......”其实这样就是不个性化，不理性的审题。在这道题目中，领导不仅让你负责项目，还安排了老同事协助指导，这就证明领导安排你做项目负责人的意图除了信任和肯定，还是想锻炼你，给你一个向老同事系统学习的机会。并且，其他同事都听老张的，也说明老张能力强，有威望，自己仍存在不足之处需要多学习。因此，理性审题是个性化答题的前提。

第二步，构建完整框架。

很多同学在答题审题的过程中，只注意把自己知道的一股脑说完，不注意答题的完整性和条理性。在这道题目中，不仅要理性的谈出对这件事情的认识，还要把问题解决完。不仅要正确认识所处环境，还要解决同事们不听你的的问题。在作答时，一是谈清楚对于当前情况的认识；二是理性分析原因；三是与老张和其他同事的沟通，做好项目；四是做好能力提升，获得认可。

第三步，结合实际丰富细节。

在答题过程中，部分同学已经做到了完整答题和有条理性，但是没有实质性的内容作为答题亮点。比如说，在分析原因的时候，只分析自身能力不足，但不能说清哪方面的不足；或者只盲目分析自身原因，不看实际客观情况。其实可以根据进单位不久，分析出自身工作经验不足，同事们对自己不了解；根据领导安排老同事协助指导，可以分析出老张的定位就是协助我做好组织协调和指导同事们工作，及时帮助我补足短板，同事们听老张的很正常。当细节丰富了，再去按照完整的框架作答，形成自己的答题风格。

作答其他类型的题目上述方法同样适用。最后，还需要同学们熟练运用，根据题干信息，理性分析关键词，梳理好答题框架，结合实际丰富相应的答题细节，形成完整有逻辑的答题，充分体现个性化。

面试技巧：结构化小组点评回应环节如何击破

提到结构化小组，很多同学都很焦虑，因为结构化小组答题点评回应各阶段都极具挑战，尤其是点评回应阶段，总感觉无从下手。今天，就带大家来盘一盘结构化小组点评回应环节的一些技巧，帮助大家从容应对。

点评阶段

在结构化小组的考查中，考官往往会要求提出至少一个质疑性的问题，但是很多同学找不到对方的问题，怎么办?

【技巧点拨一：抓共性，找个性】

国考结构化小组对考生的测查能力依旧是综合分析能力、应变能力、人际处理能力等，在这些能力之下的各个题型，很多考生的问题都比较共性，这个时候，我们可以运用平时在课程中所学习到的理论知识，对于各种题型的审题是否精准、题目重点把握是否得当、分析是否脱离题干或者不全面、阐述是否没有结合题目等技巧来进行点评。

例如：

(一)漫画题：

1.揭示寓意与阐述现象联系不紧密，甚至脱离寓意;

2.分析的不够深入，没有阐述清楚现象背后的本质;

3.揭示寓意比较牵强，过度联想。

(二)情境模拟题：

1.身份把握不准确，采取的沟通手段不是很有效或者比较简单，没有解决问题;

2.对于题干问题没有全部解决完毕，遗漏工作问题或者情绪问题。

【技巧点拨二：忽略外在，适当表扬】

很多同学在点评时为了表现自己的礼貌，会对对方进行赞美。这个时候我们需要注意，不要过多点评外在的东西，比如对方语言表达流畅、形象气质好等。赞美对方，尽量赞美到细节之处，比如某一部分内容很出彩，让我们很认可。

回应阶段

【技巧点拨一：感谢对方，不骄不躁】

如果在点评中，对方提出的问题确实是质疑性的问题，这时候我们需要表明态度，感谢对方给我们的建议，并且在对方的建议之下对自己的内容进行完善，不要害怕有错而心虚，虚心接受、大方承认即可。

【技巧点拨二：礼貌回应，有理有据】

如果在点评中，对方提出的问题自己不是很认可，比如仅仅是观念的不一致，或者出现比较极端对手挑刺的情况，这个时候需要我们平心静气，礼貌回应对方的质疑点，补充自己的论据，切记不可失去平常心，不要对对方进行攻击，从容应对即可。