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政务快递送达，服务贴近人心
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去年底，C自治县政府服务中心开通“政务快递免费送达”服务，在政务服务中心设置邮政寄递代收服务点窗口，为办事群众提供见面审批“免费邮寄送达”服务。企业和群众到县政务服务中心办事，如果无法当场获取证照、证件和批复结果，可选择“免费邮寄送达”的方式，政务大厅出件窗口工作人员会在审批完成后，通过驻点邮政工作人员第一时间寄出，并及时将邮寄单号告知办事人。
模拟试题
为深入推进“放管服”改革，某地政务服务中心开通“政务快递免费送达”服务，如果群众无法当场获取的证照、证件和批复结果，可以通过邮政寄到当事人家中。对此，请谈谈你的看法。
参考答案
1.总体评价。
在以往政务办理过程中，因为办理周期、时长的原因，总是会出现企业和群众无法当场领证而来回跑的情况，而政服务中心开通的快递免费送达服务，是打通“最多跑一次”改革的“最后一公里”，意义非凡。
2.政策目的意义。
(1)方便了群众办事。快递服务使办事企业和群众领取证照不再往返于政务服务中心，仅在家中就能收到办理后的手续和证件，既节省了取证时间，又降低了办证成本，让群众办事越来越省时、省力、省心。
(2)提高了政务服务水平。真正实现办事群众“零跑腿”或“只跑一次“的目标，切实做好了政务服务“最后一公里”，进一步推进政府“放管服”改革的步伐。
(3)提升服务型政府的形象。民心向背是最大的政治，关乎我党的命脉，此举便民利民，提高了企业群众办事服务满意度，也提升了服务型政府的形象，拉近了干群关系，保证我党的执政根基不动摇。
(4)推动了政务服务升级。快递送达服务将新兴的快递行业与政务的巧妙融合，是一项创新之举，能够为未来的政务服务的升级和创新提供了借鉴和经验，也会给其他地区创新服务方式以启迪。
3.可能存在的问题。
(1)落实过程中可能因为群众不知晓或者不习惯，导致实际生活中快递送达服务无人选择或利用率不高，致使无法发挥真正作用。
(2)快递送达服务的好坏关键在于快递，落实过程中可能因为缺少相应配套措施如送达速度、人员专业程度、相应管理制度等问题而导致服务的效果受到影响，甚至大打折扣。
4.提出具体措施。
(1)加大快递服务普及力度。通过媒体、新闻、短视频和线下展板等方式，宣传好“政务快递免费送达”服务，包括具体的使用流程、使用范围、重要意义等信息，保证群众的知晓，从而能让新服务模式更好地运用。
(2)完善好相应配套措施。政务大厅需筛选好优质的快递公司，商议好合作模式和具体内容，确定好相应管理制度和人员职责范围，保证快递送达服务畅通无阻，将服务送达到千家万户。
农村环境调研困境怎样化解
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近年来，在我国畜禽养殖高速发展背景下，畜牧业在实际生产中产生了大量的粪便与废弃物，为周围环境带来严重的危害，已然成为了约束我国养殖领域良好发展的关键因素。对农村畜禽养殖环境污染现状展开具体分析与探究，并为其提供具有针对性的治理对策。在基层治理中，也会因为这些环境问题带来诸多困扰，有时候还会面临大家的不理解。这一话题会在沟通劝说类题目中考察。
模拟试题
我市开展环境状况调研，给村民发放调查问卷了解情况。但村民表示，这个月都来好几次了，怎么还发问卷。此时你会怎么办？请现场模拟。
参考答案
1.理解沟通对象。
(1)多次重复调研费时费力对于村民的日常生活有一定影响，造成时间成本的浪费和生活的不便。
(2)多次重复调研短时间内并没有实质性环境的改观，村民会产生误解，误以为在做无用功。
2.说服沟通对象。
(1)扎实推进农村人居环境整治，有效改变农村人居环境“脏、乱、差”现象，努力营造干净、整洁、有序、宜居的村庄环境，促进乡风文明。摸清实底才能为解决问题提供有效依据，从而改善环境提高生活质量。
(2)之所以重复多次调研是有科学性和必要性的。农环境整治问题需要科学分类、分层次调研，这样才能确保调研的全面性。例如：第一次调研村内生活污染：生活垃圾、厕所改造、污水排放处理的现状、问题和建议。第二次调研生产污染：农业种植中的化肥农药使用、畜禽养殖场建设规划、秸秆焚烧的具体情况；而本次调研则针对的是工业污染的情况：村庄周围小工厂、小作坊林立，并且这些土小企业大多生产方式粗放，经营手续不全，其排放的废水、废气、废渣等具体情况。
(3)由于咱们农村人口集中在老人和孩子，不便统一组织，所以多次组织调研，望大家谅解。
3.进一步扩大沟通效果。
(1)再次感谢大家的支持和理解，有效的避免了以往的重复部分并优化了不足，能够让我们了解问题更准确，也能够更好的解决问题；
(2)各位村民朋友们咱们坐下来好好说，有突出问题一定会做好记录。承诺后续给大家积极解决切实改善大家的生活环境质量。
传承建党精神，走好赶考之路
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在庆祝中国共产党成立一百周年大会上，习近平总书记精辟概括了以“坚持真理、坚守理想，践行初心、担当使命，不怕牺牲、英勇斗争，对党忠诚、不负人民”为内涵的伟大建党精神，强调“我们要继续弘扬光荣传统、赓续红色血脉，永远把伟大建党精神继承下去、发扬光大”。继承发扬伟大建党精神，对于我们走好实现第二个百年奋斗目标新的赶考之路具有重大意义。
模拟试题
一百年前，中国共产党的先驱们创建了中国共产党，形成了坚持真理、坚守理想，践行初心、担当使命，不怕牺牲、英勇斗争，对党忠诚、不负人民的伟大建党精神。请你谈谈对“建党精神”的理解。
参考答案
1.表达观点。
伟大建党精神是立党兴党强党的精神原点、思想基点，也是对中国共产党先驱们心路历程的高度概括，既有历史的穿透力，又有精神的感召力。伟大建党精神应成为中国共产党人的安身之魂、立命之本。
2.结合实际论述建党精神。
(1)坚持真理、坚守理想。夏明翰的就义诗就是最好的诠释：“砍头不要紧，只要主义真。杀了夏明翰，还有后来人。”这就是共产党人把对马克思主义科学真理的坚持，共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚守。
(2)践行初心、担当使命。中国共产党作为中国最先进的阶级，不仅代表着工人阶级的利益，更是代表着整个中国最广大人民的根本利益。从毛主席说进京赶考精神到习主席说不忘初心牢记使命，共产党人始终把为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的使命扛在肩上，不曾放下。初衷不改、本色依旧展现出我党的强大政治优势。
(3)不怕牺牲、英勇斗争。就是从南湖嘉兴游船上传来的开天辟地的建党之音；就是从武汉援鄂医疗队里喊出的舍生忘死之誓言。始终保持斗争精神、顽强意志、优良作风，毫无畏惧地面对一切困难和挑战，是共产党人精神风范和意志品质的集中表达。
(4)对党忠诚、不负人民。是指无条件地对党的信仰忠诚、对党的组织忠诚、对党的理论和路线方针政策忠诚，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。这也是中国共产党人首要的政治品质。对党忠诚是杨靖宇将军在腹部中弹不幸被捕后，毅然用手从腹部伤口处掏出肠子，用力绞断，壮烈牺牲，用生命践行了对党忠诚、永不叛党的无悔誓言。
3.结合实际谈践行。
(1)加强党史学习。进行专题党课学习，参加宣讲团组织的专题宣讲，主动走入红色基地，感受我党发展的艰辛历程，以此来坚定为民初心，担当时代使命。
(2)积极付诸行动。在实际工作中，始终同人民想在一起、干在一起；在艰难困苦面前，始终敢于挑战、敢于斗争、敢于化解风险；在伟大复兴中国梦面前，继续脚踏实地、埋头苦干、接续奋斗。
基层治理小“楼长”大助力
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习近平总书记在吉林省考察时曾指出，提高社区治理效能，关键是加强党的领导。当前，在社区治理的过程中，群众对于“楼长”这个词已不再陌生，特别是疫情期间，楼长发挥了巨大的作用。近期，有地区推行“党员楼长制”，他们的工作不仅直接关系到人们的日常生活、邻居关系调节等等，还在积极探索居民楼宇党建微治理模式。这看起来职权不大的“芝麻官”却解决了基层治理“最后一公里”的问题，让政策落实更快，通知的更及时，基层的治理更加精准、有效。
模拟试题
“党员楼长制”已经成为了社区治理的新方式、新理念。党员楼长是由居民推选产生的，协助社区开展日常工作。对于“党员楼长制”，你怎么看？
参考答案
1.概括话题，给予评价。
当前一些城市的社区管理采取了“党员楼长制”的方式，这种方式很新鲜，而且确实对社区的党建、基层治理、群众问题的解决起到了一定的效果，受到广大群众的称赞。
2.分析“党员楼长制”的积极意义。
(1)打破基层治理最后一公里。以往基层治理存在效率低、反馈慢、渠道不畅通等问题，而“党员楼长制”通过自我管理、带头示范，真正解决了这些问题，既实现了基层党建工作与社区工作的有效融合，又体现了共治、共享、共建的社会治理理念。
(2)充分发挥党员主观能动性。“党员楼长制”让党员参与社区治理，激发了他们日常管理的积极性，配合基层单位进行治理，能够使基层治理更有效，更直接，同时也能够第一时间找到群众的问题和群众的痛点，帮助群众解决他们眼前棘手的难题，大大提升了服务效率和服务质量。
(3)治理更精细化、精准。这种方式改变了社区治理的格局。在公共服务和群众服务方面都起着不可比拟的创新作用，尤其是利用“党员楼长制”的这种先锋示范效应，能够使我们在社区治理中更简单、更方便，也更快捷。
3.提出对策。
(1)各地推广“党员楼长制”。各地社区引导小区选拔各楼的楼长，并且鼓励社区间进行交流，特别是一些管理效果好的社区应邀请社区人员、优秀楼长给其他社区做经验分享，让各地的楼长都能学习其经验并发挥更大的作用。
(2)规范管理加强沟通。对于“党员楼长制”要形成明文规章制度，其中包括日常的工作职责、汇报工作机制等，并且对楼长的选拔一定要严格要求，选择责任心强且空余时间多的人员；社区人员也不能当甩手掌柜，要经常走到群众中，与楼长密切沟通。
(3)多措并举促进共治。不仅仅落实“党员楼长制”，也可以进一步细化网格化管理，落实单元长制度，并且也可以在小区成立议事大厅，建立业委会座谈制度等，用更多的方法管理好自己的家园，通过更多的渠道解决身边的问题。
旅游“星推官” 一切从心出发
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为了让更多人遇见美好山西。山西省文化和旅游厅活动期间邀请到了多位明星担任线上“山西文化旅游星推官”，分享山西美景，讲述山西故事，为山西文旅助力打call，在线发出全民狂欢邀请函。同时，活动还将邀请一等旅行达人线下赴山西打卡，与明星共同构成顶级流量合作矩阵，借助达人与明星的流量与人气值，在短期内引爆城市热度，为城市关注度加分。
模拟试题
为推广山西旅游，山西省文化和旅游厅邀请众多明星以及线上达人共同参与活动，借助达人与明星的流量与人气值，在短期内引爆城市热度。对此，你怎么看？
参考答案
1.表明态度。
通过流量与人气值带动旅游产业的发展是一次全新的尝试，我们要做的是让这样一次尝试可以真正的起到作用，尤其是可以促进旅游业可继续发展。
2.阐述积极意义。
(1)吸引关注度，进而增加游客对于山西文化旅游的理解，促进山西旅游业的发展；
(2)通过旅游业的发展，以点带面推动山西省经济的转型升级；
(3)促进疫情常态化下的经济复苏；
(4)为其他地区，其他行业的产业发展作出了新的尝试，提供新的思路。
3.阐述可能存在的问题。
(1)喧宾夺主，以流量的方式来吸引关注度，很有可能会出现对于流量的关注大于对旅游本身的关注的问题，过分的关注形式而忽视了旅游内容本身的魅力；
(2)对于年轻明星以及网络流量的关注，受众的覆盖范围较小，难以实现大范围的覆盖与宣传；
(3)借鉴以往的经验，类似的活动形式很有可能只在短时间内形成社会关注，而不具备长效性。
4.阐述具体对策。
(1)活动前要充分的发掘山西旅游文化的内涵，按照一定的脉络梳理山西旅游文化的精髓。同时做好与代言人的对接，真正从内容上着手进行宣传；
(2)在明星的选取上要注重全人群的覆盖，既要能覆盖年轻人的时尚活力，又要能覆盖中老年人的沉稳大气，既要有对于文化的理解，又要有接地气的烟火气；
(3)拉长活动的周期性，将一次、一季的宣传变成循环式、周期式的宣传。
