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公务员结构化面试技巧
2021-12-01 02:49
来源:政华教育

公务员结构化面试技巧

面试应急应变题目如何有效解决问题

在结构化面试中,经常涉及到应急应变的考察,而如何做到快速反应、全面有效解决、向考官展现自身灵敏的应变能力,则是考察的重点。此类型题目辨别度较高,一般题目中会设置非常明显的激烈矛盾或冲突、引发冲突的核心原因、以及衍生的其他问题,甚至还需要考生通过情景自行联想其他隐藏的合理问题,这些都需要考生做好判断,快速反应。考官通过此类题目的考察,就是看考生是否能通过审题营造情景感,是否能够抓住紧急以及核心待解决的问题,并根据情景进行协调处理,以此判断考生应变能力是否合格。

例题展示

某老旧小区一住户占用公共用地修鸡圈养鸡,邻居认为此行为存在安全隐患,且影响周围邻居的正常生活,在与他沟通时发生了激烈冲突。如果你是社区工作人员,领导让你去处理此事,你会怎么做

【存在问题】

1.紧急问题处理套路化、不合实际。题目给出非常明显的激烈冲突,部分同学作答会出现“平息矛盾,将矛盾双方带到社区会议室”、“倒上一杯热水,了解情况”等无效作答。

2.核心问题抓取不准。题目中最核心的问题是居民占用公共用地养鸡,部分同学在解决这个问题时会简单带过,比如“阐明不能养鸡的原因,劝说养鸡户拆除鸡圈”,大部分篇幅放在前期冲突处理和后期自我反思,明显详略不当,没有突出重点。

3.核心问题解决套用模板,缺乏真实场景感。比如“向养鸡户了解养鸡的初衷、鸡圈修建规模、鸡的数量,帮助养鸡户预估养鸡的成本与费用”。这部分内容对后续问题的解决没有任何指导作用,且与真实的场景不符。

4.结尾即使有预防总结的意识,但是也没有抓住造成当下情况的主要问题所在,只会一味重复“反思自身工作的不足,多与居民进行沟通,更加深入社区,发现问题”。不能针对事发起因给出有效对策。

【如何抓准问题有效处理】

1.制止冲突。我会立即到达现场,拉开双方,同时向现场居民说明自己是社区工作人员,表示激烈争吵解决不了任何问题,还会影响到邻里之间的感情。向他们承诺一定会妥善处理好此事,请大家不要围观。

2.拆除鸡圈。劝说养鸡户拆除鸡圈。一方面该行为违反了《民法典》以及物业管理条例规定,小区公共区域属于全体业主共有,任何业主无权占用归个人使用。另一方面说明圈地养鸡污染小区环境,粪便会传播疾病,影响居民身体健康,而且鸡叫扰民。请他限期主动拆除,如果不按期拆除,将由城管部门强制拆除,并处以罚款跟进拆除。及时了解拆除情况,做好拆除监督工作,尽可能去帮助养殖户拆除鸡舍。后续关注产生矛盾双方的关系变化,必要时可以联系居委会、楼栋长等介入调解关系。

3.做好公示告知工作。将拆除鸡圈的相关处理结果公布在小区公告栏上,并附上对比照片,以供小区居民清晰了解整改之后的环境情况。同时也可以通过业主微信群发布公告和建议,建议大家如有诉求可以向社区反馈。

4.加强公共用地管理。该件事情处理结束后,对社区违规占用公共区域的情况进行全面排查,定期进行检查。也要加强社区公共区域管理规定、文明公约的宣传,提高居民的自觉性。

以上就是跟大家分享的应急应变类题目如何抓准问题进行有效处理,希望对大家能够有所帮助。

 

宣传活动完美收官,我来示范给你看

在结构化面试中,经常涉及计划组织协调能力的考查,而考生往往在作答到宣传活动收尾阶段时,却无从下手,毫无个性化,无法打动面试考官,甚至会让考官觉得答题僵化、套路明显。那么应该如何作答才能体现宣传活动圆满收官呢我们通过一道题目来现身说法。

例题展示

某社区之前向老年人组织了一次防范非法集资的宣传活动,但效果不理想,如果领导交由你再次宣传,你会如何开展

【经验分享】

【方法一】收集意见想法,总结宣传经验。

在活动结束后,可以通过调研或走访宣传对象的方式,掌握宣传对象对开展本次宣传活动的意见和想法,并加以详细记录和整理分析,进而为下次的宣传活动提供更多的参考依据。

示范:在本次宣传活动结束后,在街道口随机采访参加此次活动的老年人,询问其对本次宣传活动的意见建议,为后续举办此类活动及时做好经验总结。

【方法二】开展二次宣传,巩固宣传成果。

在原有开展的宣传活动基础之上,再次扩大规模或者巩固宣传成果,让更多的人知晓此次宣传,从而达到更好的宣传效果。

示范:在本次防诈骗宣传活动中,做好精彩瞬间的记录工作,活动结束后将视频照片图文并茂地推送在社区微信公众号和微信业主群内,从而让社区内更多的老人了解此次宣传,扩大宣传效果,巩固宣传效果。

【方法三】周期、常态宣传,强化宣传效果。

关于某个主题的宣传活动仅开展一次往往不能起到明显的实际效果,此时便需要在活动之后周期性、经常性地进行此次宣传活动,进而达到宣传活动的预期目标。

示范:每个季度在社区召开一次老年人预防诈骗宣传活动,丰富宣传手段,让社区内老人不断了解防诈骗知识,增强安全意识,提高防诈骗本领。

【方法四】前后行为对比,评估宣传效果。

宣传的主要目的是通过传递正确思想,使宣传对象改变自身行为,所以在宣传活动结束之后,可以通过宣传前后大家行为上的对比检验宣传活动的效果。

示范:在本次防诈骗宣传活动结束一段时间之后,我们社区可以与辖区内派出所取得联系,就宣传活动开展以来老年人上当受骗的案例数据进行分析总结,通过了解老年人被骗案件数量是否下降来检测宣传的效果,从而做好宣传的总结。

 

综合分析如何个性化亮明观点

正在准备面试的各位小伙伴必须知道一点,结构化面试重点题型之一就是综合分析,而综合分析要想取胜其中一个评分标准即为观点明确,那么想要在考场上给考官留下深刻的印象,让人眼前一亮,必然要在解答综合分析题目时有一个鲜明、准确的个人观点。今天和大家一起揭秘,学会个性化的表达自己的观点。

第一,融入个人感情表达观点。综合分析的出题话题往往与我们生活相关,此时我们可以借助自己的真实感受表达自己对于事件的看法,但是不能只是抒情,必须对于事件保持基本的原则性表达态度。例如:一位父亲为了省下住宿费给孩子看病,每天违停睡在车上。交警在他的车上张贴留言说:“不罚,加油”媒体报道此事后引发社会热议。对此你怎么看针对这个题目中交警的做法进行评论我们就可以这样表达观点:“不罚,加油”简单的几个字,确实让人感受到无限的温暖,对于这位父亲,对于这个家庭这都是难得的社会温度。当然交警的人性化执法和严格执法的的热议也提醒着我们,如何处理好执法中的情与法,需要我们不断思考。

第二,挖掘本质问题表达观点。有些话题本身属于消极负面的社会现象,这就需要我们探究表面问题背后的深层次原因,再进行明确的态度表达。例如:现在不少乡镇存在“逆向调研”的现象,即:先写好调研报告,根据报告“量身定做”问卷,再下基层找例证。这样省时省力又省心。对于“逆向调研”你怎么看对于这样的题目我们需要思考调研本身是我们了解基层,发现问题,制定决策,指导工作的前提和基础,但是“逆向调研”明显是形式大于内容的作假式调研,所以其本质问题是形式主义,是个别乡镇政府懒政怠政的的典型表现,因此可以简单表达为:“逆向调研”本质就是一种形式主义,是一些乡镇政府懒政怠政的表现,是对于工作的不负责任,必须坚决予以制止。

第三,引入名言警句表达观点。对于综合分析的考题大多会结合时政热点,而习近平总书记会在各种场合对于相关话题有一些经典表述,我们可以借用这些来亮明自己观点,体现自己的政治素养。例如:新中国成立前夕,毛泽东同志说今天是个进京赶考的日子,一定要考个好成绩。党的十八大以来习总书记也反复强调赶考的严峻,我们要以赶考的清醒和坚持,答出一个满意的时代答卷。谈谈你的理解。看到这个题目我们可以结合赶考或者时代答卷思考习近平总书记说过的话开篇点睛,比如:时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人,两代伟人语义深刻,都在向我们说明无论是过去还是当下,“赶考”是我们必须保持的状态。

个性化的观点可以体现我们的风格、思考甚至是知识储备,因此我们需要在不断练习中找到属于自己的特色,这样才能在面试考场上一鸣惊人。

 

面试时政类综合分析题如何体现出内容的充分性

在结构化面试中,综合分析能力是考察重点,其中时政类题目考察频率居高不下,此类题型特点比较显著,通常会以普遍现象、热点事件或某一政策进行考察。考官通过此类题目主要想考察考生是否具备准确把握题目话题,且能够多角度、深入分析的能力,以此判断考生此项能力是否合格。

例题展示

养老服务面临老人多,服务人员少的问题。南京打造“时间银行”互助养老新模式。志愿者可以“存储”自己的志愿服务时间,在自己需要的时候兑换其他志愿者提供的服务,也能兑换物品和现金。请问你怎么看

【存在问题】

1.分析角度比较局限,仅能围绕“时间银行”对解决养老难题发挥的作用进行分析,如让老人安享晚年生活。

2.分析缺乏实质性内容,车轱辘话反复说,如缓解养老压力,解决养老难题。

3.分析问题不够深入,不能充分展示考生的政府思维。

【如何作答充分】

1.审题有逻辑,多维度思考。本题题目围绕话题“时间银行”互助养老新模式,具体介绍了背景-养老服务人员少互助人员-志愿者,激励机制-服务、物品、现金所以在题目分析过程中我们可以围绕题目关键信息,从缓解养老压力、弘扬志愿精神和兑换产品多样化三个维度对话题进行分析。

2.围绕要点延展,内容更务实。对于话题分析应做到言之有物,将内容进行细化延展,一方面充实作答内容,另一方面做到针对性分析。如缓解养老压力这一点比较笼统,应结合题目分析互助养老新模式,能够通过彼此扶持照顾,弥补养老服务人员不足,破解养老无人照料难题。再者兑换产品多样化,能够满足志愿者个性化需求,也能调动参与互助养老的积极性。

3.结合社情、国情,分析有深度。提及养老话题,一方面,应想到我国处于“未富先老”,情况不容乐观,政府、市场、社会多元主体共同应对人口老龄化的体制尚未形成养老保障和医疗保障水平还比较低另一方面,第七次全国人口普查结果显示,我国人口老龄化程度进一步加深,“十四五”期间,我国老年人口将突破3亿,将从轻度老龄化迈入中度老龄化。因此,养老难题解决刻不容缓,“时间银行”互助养老新模式正是我们在破解养老难题积极探索和创新的体现。

4.逆向思维,分析更全面。上述三点内容都是围绕“时间银行”积极一面进行分析,此举虽好,关键在实施,所以,我们也可以结合题目信息分析可能面临的问题,进而丰富作答内容。如互助人员是志愿者,那可以联想到其照顾老人方面专业性不足,再者激励手段多样,但能否长期持续和如期兑现值得思考。此外,可围绕上述问题,提出相关落实建议,如组织志愿者培训,搭建“时间银行”互助养老信息平台等。

以上就是和大家分享的时政类综合分析题目如何作答充分,希望对大家能够有所帮助,在作答此类题目时,一定要结合题目,具体问题具体分析。

 


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