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结构化面试通过方法
2021-12-06 06:28
来源:政华教育

结构化面试通过方法

计划组织协调题如何做到“新”中有数

在结构化面试中,计划组织协调能力作为一个考查重点,答题有亮点的考生往往受到各地考官的青睐。这类题目要求我们能够对自己、他人、部门各项活动做出计划,合理高效地安排时间和调配资源,并对在此过程中可能出现的矛盾冲突,按照一定标准进行协调,以此来测查我们的实际工作落实能力。

“旧”的体现】

1.活动形式“旧”。一看到宣传类题目,做来做去只会宣讲会,只会演讲比赛。做得多了,自然也就没了新意。

2.结构组成“旧”。一看到调研类题目,要么是按流程分步“对谁通过什么方式调研什么内容”,要么是按要素“内容、方式、对象”逐一进行展开,除此之外,再无它法。听得多了,自然也就没了新意。

“新”的尝试】

1.活动形式“新”。例如你单位要开展一个“关于庆祝中国共产党成立100周年”的群众性主题宣传教育活动,我们可以开展的活动形式有哪些呢?例如“让党旗在基层一线高高飘扬”之我为群众办实事的实践活动,通过身体力行让理论和实践相结合;又如“党课开讲啦”优秀党课展播活动,组织老党员讲党课;再如“入党宣誓活动”,让新党员宣誓,让老党员重温入党誓词。当然,除此之外,我们还可以推出一批精品红色旅游线路,开展红色题材影视剧展播等等。

2.结构组成“新”。例如某市非国有博物馆长期受到资金不足、场地受限等问题困扰,建议市政府加大财政支持,打造非国有博物馆聚集地,使之成为本市文化旅游新名片。你作为文化和旅游局的工作人员,让你去调研,你会如何开展?对于这道题目,通过分析我们可以发现,这次调研我们最终是要确定两个信息,一个是加大财政支持的必要性,一个是大力发展我地非国有博物馆各方面的可行性。如此一来,我们的答题结构就可以围绕“必要性”和“可行性”进行展开,给考官耳目一新的感觉。

“新旧”交替】

当然,各位同学在完成“新”与“旧”的交替时往往比较痛苦,深究其原因,笔者认为在于两个方面,一方面是对于“旧”的熟悉,运用起来会更加有底气,所以不愿意跳出这个“舒适圈”;另一方面是对于“新”的畏惧,“新”的前提是活动积累足够多,题目理解够深刻,但同学们的现实情况往往与之相反。所以,要想顺利地完成这个交替,我觉得需要从以下几个方面着手:其一是做好心态上的调适。既要摆脱畏难情绪,敢于大步向前,不断给自己积极的心理暗示,也要忌急于求成,不管是活动的积累还是题目理解能力的提升都是需要长时间完成的,量变才能产生质变。其二是加强题目的实战练习。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,将积累的活动通过一道又一道题目的作答,去调整、去完善,提升每道题目的针对性,熟能生巧,练得多了,对题目的理解能力自然而然也就上来了。

 

活动策划题如何答出亮点

此类题型之前的考查方式一般都是询问考生策划一个活动如何进行,随着设问方法的多样性,往往会出现“你认为工作重点是什么”之类的问法。通过此类题目看考生是否能够根据活动目标找准有利因素或者不利因素,是否能够根据实际情况做出合理的计划和决策,以及是否能针对此项活动做出合理的安排和配置,以此判断考生计划组织协调能力是否合格。

【例题】你单位打算组织人员去旅游业发展质量高的地方考察调研,学习他们的好经验、好做法,助推本地旅游业发展。如果让你负责本次活动,你认为工作重点是什么?

【存在问题】1.过度追求走流程、走过场,而忽略对整个活动所需要达到的目的以及效果的预判和设想。

2.答题侧重点不突出,答题过程中过多说明非重点的前期准备工作或者是沟通工作,比如答题两分钟前一分钟都在说明前期要如何确定地时间、路线、小组成立、通知事项等等,过多进行铺垫,而忽略了答题重点是在地点确定以及具体考察方面。

3.活动流程较为全面,但是活动不够细化也不够紧密联系实际

4.缺少合理的总结工作,整个答题过程更多说的是考察前和考察中的工作安排,而忽略了考察工作的最终目的以及考察之后的工作安排。

【如何答出侧重点和亮点】1.适当说明活动意义:我认为单位组织这次考察调研活动非常有必要,因为学习他们的经验做法除了能够助推旅游业发展,也可以带动城市的可持续发展,比如促进餐饮行业、住宿行业、当地一三产业融合的发展。

2.突出答题重点:针对去哪里考察以及考察具体的方式和内容做出重点描述和讲解。针对其他沟通工作可以简单带过即可。

3.答题结合实际,增加亮点:比如考察地点的确定必须考虑到成本,以及考察工作必须更加快速高效,我们可以选择在本省或者邻省考察。同时考察的地点不光要旅游业发展好,更需要与本地发展相似的地方,比如经济发展水平、旅游资源相似度、地理区位相似度都需要考虑到位。除此之外考察的方式也可以通过实地考察以及座谈会了解当地旅游业发展的项目安排,风格路线等。

4.考察后总结工作不能随意带:应该总结其他城市经验之后,因地制宜的结合本地特色和实际情况,提出合理的发展建议,助推当地更好发展。

 

应急应变题目如何有效解决问题

此类型题目辨别度较高,一般题目中会设置非常明显的激烈矛盾或冲突、引发冲突的核心原因、以及衍生的其他问题,甚至还需要考生通过情景自行联想其他隐藏的合理问题,这些都需要考生做好判断,快速反应。考官通过此类题目的考察,就是看考生是否能通过审题营造情景感,是否能够抓住紧急以及核心待解决的问题,并根据情景进行协调处理,以此判断考生应变能力是否合格。

【例题】某老旧小区一住户占用公共用地修鸡圈养鸡,邻居认为此行为存在安全隐患,且影响周

围邻居的正常生活,在与他沟通时发生了激烈冲突。如果你是社区工作人员,领导让你去处理此事,你会怎么做?

【存在问题】1.紧急问题处理套路化、不合实际。题目给出非常明显的激烈冲突,部分同学作答会出现“平息矛盾,将矛盾双方带到社区会议室”、“倒上一杯热水,了解情况”等无效作答。

2.核心问题抓取不准。题目中最核心的问题是居民占用公共用地养鸡,部分同学在解决这个问题时会简单带过,比如“阐明不能养鸡的原因,劝说养鸡户拆除鸡圈”,大部分篇幅放在前期冲突处理和后期自我反思,明显详略不当,没有突出重点。

3.核心问题解决套用模板,缺乏真实场景感。比如“向养鸡户了解养鸡的初衷、鸡圈修建规模、鸡的数量,帮助养鸡户预估养鸡的成本与费用”。这部分内容对后续问题的解决没有任何指导作用,且与真实的场景不符。

4.结尾即使有预防总结的意识,但是也没有抓住造成当下情况的主要问题所在,只会一味重复“反思自身工作的不足,多与居民进行沟通,更加深入社区,发现问题”。不能针对事发起因给出有效对策。

【如何抓准问题有效处理】1.制止冲突。我会立即到达现场,拉开双方,同时向现场居民说明自己是社区工作人员,表示激烈争吵解决不了任何问题,还会影响到邻里之间的感情。向他们承诺一定会妥善处理好此事,请大家不要围观。

2.拆除鸡圈。劝说养鸡户拆除鸡圈。一方面该行为违反了《民法典》以及物业管理条例规定,小区公共区域属于全体业主共有,任何业主无权占用归个人使用。另一方面说明圈地养鸡污染小区环境,粪便会传播疾病,影响居民身体健康,而且鸡叫扰民。请他限期主动拆除,如果不按期拆除,将由城管部门强制拆除,并处以罚款;跟进拆除。及时了解拆除情况,做好拆除监督工作,尽可能去帮助养殖户拆除鸡舍。后续关注产生矛盾双方的关系变化,必要时可以联系居委会、楼栋长等介入调解关系。

3.做好公示告知工作。将拆除鸡圈的相关处理结果公布在小区公告栏上,并附上对比照片,以供小区居民清晰了解整改之后的环境情况。同时也可以通过业主微信群发布公告和建议,建议大家如有诉求可以向社区反馈。

4.加强公共用地管理。该件事情处理结束后,对社区违规占用公共区域的情况进行全面排查,定期进行检查。也要加强社区公共区域管理规定、文明公约的宣传,提高居民的自觉性。

 

时政类综合分析题如何体现出内容的充分性

在结构化面试中,综合分析能力是考察重点,其中时政类题目考察频率居高不下,此类题型特点比较显著,通常会以普遍现象、热点事件或某一政策进行考察。考官通过此类题目主要想考察考生是否具备准确把握题目话题,且能够多角度、深入分析的能力,以此判断考生此项能力是否合格。

【例题】养老服务面临老人多,服务人员少的问题。南京打造“时间银行”互助养老新模式。志愿者可以“存储”自己的志愿服务时间,在自己需要的时候兑换其他志愿者提供的服务,也能兑换物品和现金。请问你怎么看?

【存在问题】1.分析角度比较局限,仅能围绕“时间银行”对解决养老难题发挥的作用进行分析,如让老人安享晚年生活。

2.分析缺乏实质性内容,车轱辘话反复说,如缓解养老压力,解决养老难题。

3.分析问题不够深入,不能充分展示考生的政府思维。

【如何作答充分】1.审题有逻辑,多维度思考。本题题目围绕话题“时间银行”互助养老新模式,具体介绍了背景-养老服务人员少;互助人员-志愿者,激励机制-服务、物品、现金;所以在题目分析过程中我们可以围绕题目关键信息,从缓解养老压力、弘扬志愿精神和兑换产品多样化三个维度对话题进行分析。

2.围绕要点延展,内容更务实。对于话题分析应做到言之有物,将内容进行细化延展,一方面充实作答内容,另一方面做到针对性分析。如缓解养老压力这一点比较笼统,应结合题目分析互助养老新模式,能够通过彼此扶持照顾,弥补养老服务人员不足,破解养老无人照料难题。再者兑换产品多样化,能够满足志愿者个性化需求,也能调动参与互助养老的积极性。

3.结合社情、国情,分析有深度。提及养老话题,一方面,应想到我国处于“未富先老”,情况不容乐观,政府、市场、社会多元主体共同应对人口老龄化的体制尚未形成;养老保障和医疗保障水平还比较低;另一方面,第七次全国人口普查结果显示,我国人口老龄化程度进一步加深,“十四五”期间,我国老年人口将突破3亿,将从轻度老龄化迈入中度老龄化。因此,养老难题解决刻不容缓,“时间银行”互助养老新模式正是我们在破解养老难题积极探索和创新的体现。

4.逆向思维,分析更全面。上述三点内容都是围绕“时间银行”积极一面进行分析,此举虽好,关键在实施,所以,我们也可以结合题目信息分析可能面临的问题,进而丰富作答内容。如互助人员是志愿者,那可以联想到其照顾老人方面专业性不足,再者激励手段多样,但能否长期持续和如期兑现值得思考。此外,可围绕上述问题,提出相关落实建议,如组织志愿者培训,搭建“时间银行”互助养老信息平台等。

 

综合分析如何个性化亮明观点

【个性化开头技巧】

一、融入个人感情表达观点。综合分析的出题话题往往与我们生活相关,此时我们可以借助自己的真实感受表达自己对于事件的看法,但是不能只是抒情,必须对于事件保持基本的原则性表达态度。例如:一位父亲为了省下住宿费给孩子看病,每天违停睡在车上。交警在他的车上张贴留言说:“不罚,加油!”媒体报道此事后引发社会热议。对此你怎么看?针对这个题目中交警的做法进行评论我们就可以这样表达观点:“不罚,加油!”简单的几个字,确实让人感受到无限的温暖,对于这位父亲,对于这个家庭这都是难得的社会温度。当然交警的人性化执法和严格执法的的热议也提醒着我们,如何处理好执法中的情与法,需要我们不断思考。

二、挖掘本质问题表达观点。有些话题本身属于消极负面的社会现象,这就需要我们探究表面问题背后的深层次原因,再进行明确的态度表达。例如:现在不少乡镇存在“逆向调研”的现象,即:先写好调研报告,根据报告“量身定做”问卷,再下基层找例证。这样省时省力又省心。对于“逆向调研”你怎么看?对于这样的题目我们需要思考调研本身是我们了解基层,发现问题,制定决策,指导工作的前提和基础,但是“逆向调研”明显是形式大于内容的作假式调研,所以其本质问题是形式主义,是个别乡镇政府懒政怠政的的典型表现,因此可以简单表达为:“逆向调研”本质就是一种形式主义,是一些乡镇政府懒政怠政的表现,是对于工作的不负责任,必须坚决予以制止。

三、引入名言警句表达观点。对于综合分析的考题大多会结合时政热点,而习近平总书记会在各种场合对于相关话题有一些经典表述,我们可以借用这些来亮明自己观点,体现自己的政治素养。例如:新中国成立前夕,毛泽东同志说今天是个进京赶考的日子,一定要考个好成绩。党的十八大以来习总书记也反复强调赶考的严峻,我们要以赶考的清醒和坚持,答出一个满意的时代答卷。谈谈你的理解。看到这个题目我们可以结合赶考或者时代答卷思考习近平总书记说过的话开篇点睛,比如:时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人,两代伟人语义深刻,都在向我们说明无论是过去还是当下,“赶考”是我们必须保持的状态。

个性化的观点可以体现我们的风格、思考甚至是知识储备,因此我们需要在不断练习中找到属于自己的特色,这样才能在面试考场上一鸣惊人。

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