结构化面试技巧
对策建议类题目如何体现对策的有效性
国考考试大纲中着重强调要考查考生用习近平新时代中国特色社会主义思想分析和解决问题的能力。因此，近年来，在面试考题的设计上更加注重体现工作实务，而对策做答的合理性、有效性、多样性则常常是考查的重点与难点。
【例题】极少数干部不主动担当作为，他们遇到问题百般推脱、左躲右闪，甚至临阵脱逃，这类干部被群众形象的成为“陀螺式”干部。请你谈谈如何解决“陀螺式干部”的现象。
【存在问题】
1.缺乏逻辑。能够给出很多对策，但对策之间并没有良好的逻辑关系，想到哪里说到哪里，既不便于思考，听者也很难捋顺关联在哪里。
2.内容不详。在提出对策的时候比较空洞，只有简单的概括，并不能实际展开应该如何操作，例如只谈“加大考核力度”但并没有明确说明“如何加大力度”“具体考核方式”“针对考核结果如何处理”。
3.不切实际。给出的对策过于理论化，不能深入实际工作生活，更无法深究，提出的解决办法无法真正应用于实际工作中。
【如何体现对策的有效性】
1.搭建思维逻辑关系。对于干部身上存在的问题，解决时可按一定的步骤或者逻辑。例如从预防、监管、检验这样的时间顺序推进；或者从如何杜绝和存在如何改善两类角度；也可以从不同的主体出发，分别谈干部自身、上级管理、制度制定等相关性较高的多种角度切入。
2.展开具体角度。整体的逻辑关系确定后，可以再下切小的角度，让对策细化。例如预防、监管、检验的逻辑关系中，预防可以谈加强思想教育、保证能力培训，监管可以谈明确实际要求、保障日常巡检，检验可以谈确保定期考核、依归合理惩处。
3.丰富对策内容。对于对策角度进行细节的展开。例如在谈能力培训时，可以具体到“根据员工的入职年限、职责所属、主要问题，由各部门领导牵头，采用老带新的方式，用理论学习提升基础能力，用实操训练改善个性问题。”采用主体+方式+内容的方法来细化对策内容。
4.结合实际情况。在明确解决方式之后，还应预设实际问题，完善对策细节。例如陀螺干部普遍性存在，可能是由于风气存在问题，所以除了监管，也可提到“领导干部做好率先垂范”；一味惩罚过于苛刻，所以对于表现好的员工，也可“给予相应奖励”；干部是否干实事，百姓发言权，所以在考核时，也可“引入群众监督，实现民主评判”。
以上就是跟大家分享的综合分析题目，如何逻辑清晰、角度多样的提出对策，希望能够有所帮助，但同学们要注意，文章中为了给同学们展示多样化的方法，提出的角度和内容偏多，在实际做答时，应合理选择、控制篇幅，防止出现超时的情况。
人际交往之三寸之舌告别沟通恐慌
在公职类面试考试中，人际类题目作为结构化面试的高频考查题目，往往能够凸显求职者的“情商”“智商”。近年来各类型考试中，人际类题目愈显矛盾多元、主体多样，人际类题目的矛盾越发尖锐、尴尬。所以在答题中特别关注考生抓准核心问题的能力，既能够有效沟通化解人际关系的尴尬，又能把工作的问题合理妥善解决。因而在人际类题目的作答中，沟通是化解隔阂的有效手段，更是促成团队高效协作的基础和前提，为此，今天跟大家一起分享，如何从沟通出发，细化内容，凸显亮点。
【技巧点拨】
1.动之以情。用情感来打动沟通对象是与其拉近关系、打开话匣子的首要条件，在面对沟通对象对沟通主体有明显的畏难、抵触和抗拒等情绪不高情况时，只有通过换位思考才能让对方放下戒备，主动接纳。
题目1
小周是单位的新人，一直是由你负责指导。最近，下属单位反映小周多次要求上报的材料此前已经上报过，增加了他们的负担。经了解，此事由小周自行决定，未经过领导批准。此时，你怎么办？
解决这一类人际问题，核心在于沟通。但是如果我们在沟通的过程中，一上来就点明小周的问题可能不仅无法解决问题甚至容易激化矛盾带来新问题。因此在点明问题之前，可以通过对其近期工作态度、工作表现等适度肯定来拉近关系，也可以对其身为新人因为不了解工作流程而出现的错误表示理解让接下来的沟通更为顺畅。
2.晓之以理。围绕话题，用道理让沟通对象明事理、知不足则是沟通的有效举措。因此，在拉近距离的基础之上需要进一步帮助对方认清问题，才能转变其状态和想法。
在题目1中，如果在沟通中告知小周，他的做法不仅会给自己增加工作量，还不符合工作流程，因此沟通中围绕责任感和工作职责进行分析引导，或许比直接向他说明问题和不足更能起到作用。
3.诱之以利。正所谓“天下熙熙皆为利来”，利益是驱使个体愿意为达成目标而付诸行动的关键所在。因此，在沟通中更加需要在面对沟通对象不愿意承担某些职责时，以利诱导。
题目2
你和小李同时考入事业单位，领导安排小李去基层挂职锻炼一年，但小李因基层条件艰苦产生了畏难情绪，不愿去。作为同事，你会怎么办？
在这类题目中，我们可以围绕基层挂职锻炼的好处对小李进行劝说，如基层工作可以开拓视野、拓展业务范围；可以积累实践工作的经验，在日后的干部评优选拔中凸显出自身的优势所在，起到沟通的有效性。
4.责之以法。在面对沟通对象抵触情绪严重，甚至拒不配合时，法律的强制性是使沟通得以保障的“杀手锏”。因此，学会巧用法律法规进行合理劝解。
在题目2中与小李沟通时，若假设沟通效果不明显，小李依然拒不服从下基层挂职锻炼，便可以在劝说中加入相关法律规定和单位制度。如作为下属若拒绝执行领导依法作出的决定，可能会根据《事业单位人事管理条例》中第二十八条，对存在失职渎职的行为予以警告或是记过处分，希望他能够转变心态，积极承担。
人际沟通是情商和思维的碰撞。上述技巧需正确理解，因题而异，灵活使用，希望能够助力广大考生，在面试考场上高质量答题。
综合分析题目如何提出对策
在结构化面试中，在综合分析的题目中不管是社会现象还是服务意识与技巧，这些题目都经常涉及到需要针对相关问题提出对策，这不仅可以考察考生的社会观察能力，也可以考察到考生是否具备相应的政治素养。考官一般会根据考生提出的对策去考虑对策是否符合实际、具有可行性，也会根据考生对题目的整体把握而给出最终的成绩。而很多考生因为缺乏工作经验、生活经验，没有相应的知识储备，总是很难对问题提出有针对性和可操作性的对策。因此，这就需要我们在备考当中多积累、多思考，掌握正确的方法，才能游刃有余的去应对。
【例题展示】
某地要建设文明城市，积极倡导垃圾分类。然而推行一段时间后，发现居民垃圾分类准确投放率低，经常干湿垃圾混投，即使居民投放准确了，部分环卫工人也会出现混合运输等情况。对此，提出你的相关建议。
【常见问题】
1.对策不具有操作性，仅仅指明方向或者以目的代替对策，例如“提升群众垃圾分类的积极性”“严格落实垃圾分类运输要求”等，缺少具体的手段。
2.对策层面比较单一，仅仅停留在宣传、监管等方面，没有结合各主体及社会各项工作进行思考。
3.对策重点不突出，每条建议的表达缺少核心要点，导致表达啰嗦，条理不够清晰。
【如何提出合理对策】
1.让对策具有操作性，需要从执行的角度，尽可能详细描述对策的具体操作方法，可以加上对策的具体方式、内容、效果等。例如：加大宣传力度。通过社区宣传栏、发放宣传手册等方式宣传垃圾分类的意义，通过“垃圾分类，人人有责”等标语营造垃圾分类的氛围；同时在社区、学校、单位多地展开宣讲会，结合相关App讲解垃圾分类的具体操作方法，让每个人都能学会分类技巧。
2.从多层面展开对策，不仅考虑针对问题的直接主体，也可以联系具体工作，从问题的间接主体入手，从制度、管理、培训、监督等多层面展开对策。例如：加强垃圾运输的管理。环卫部门要制定完善的垃圾运输制度，明确各环节的工作标准，针对环卫工人开展培训，将工作要求强调到位；日常对于运输工作做好监督，发现不合格的情况针对当事人进行相应的惩处，严格落实分类运输。
3.注意对策的可行性，让对策如何实际，就不能简单粗暴的提出“加大资金投入”等内容，要考虑到实际的财政情况，就需要在提出对策时考虑资金来源、资金具体用途等。例如：加大垃圾分类的资金投入。开展文明社区评选活动，针对垃圾分类的落实情况选出优秀社区发放奖金；提供垃圾分类专用垃圾袋，引导居民养成及时分类的习惯；各社区增设分类垃圾桶，最大化方便居民分类投递。
4.注意对策创新，多联系生活经历，运用科技手段、互联网解决问题。例如：提升垃圾分类的技术手段。打造垃圾分类的相应平台，让群众可通过App直观看到分类方法，了解环卫部门的运输时间、运输流程等；通过打卡垃圾分类的方式积累积分，以积分兑换相应小礼品；引进垃圾分类处理的相关设备，提高处理效率。
2022国考面试税务局现场模拟题目如何实现有效沟通
在国考税务局结构化小组面试中，经常涉及到言语理解与表达能力的考察，而现场模拟类题目，则是考察的重点。此类题型特点比较显著，在题干信息的结尾往往会出现“请现场模拟”等字样。尤其值得注意的是在2020年的考题中新增加了一个要求，现场模拟要求考生站立作答。考官通过此类题目的考察，就是判断考生是否具备沟通表达能力。
【例题展示】
小李是一名爱心助学志愿者，在助学过程中发现帮扶对象态度冷漠，一句感谢的话都没说过。小李感到十分失落和沮丧，向志愿者组织的负责人反映情况，要求更换帮扶对象。假如你是该负责人，你会如何做好小李的思想工作？请现场模拟一下。
【存在问题】
1.开篇破题，直指小李问题，回答没有共情，缺少温度，无法真正拉近与沟通者之间的距离。例如“小李，这件事你才干多长时间，你怎么能这样想孩子们呢。”
2.不知道如何破题，开头内容没有什么价值，听上去平平无奇，甚至增加考官听答案的负担。如“小李我看你最近心情不太好，是不是有什么烦心事，你有什么烦心事可以跟我说啊，我要能帮你我肯定帮你。”
3.语言态度更多的是批评指教的口吻在说话。例如“小李，作为负责人，我要说你几句，也要批评批评你，你这种想法本身就是错误的。”
4.开篇即使有拉近距离的想法，但是内容上也不够丰富多样，甚至是表面理解。例如“小李，我特别能理解你，但是你这样想就是不对的呀。”
【如何实现真正的有效沟通】
1.理解小李：作为爱心助学志愿者，小李牺牲了自己的时间，积极捐赠钱物，热情的帮助他人却换不来一句感谢，积极性受到打击，感受很失落和沮丧，这也是人之常情。
2.适当肯定：我要替受助者感谢小李这段时间的付出。小李没放弃只是想更换帮扶对象，说明还是希望能帮助他人，做出成绩，小李是有爱心，比较善良的人，这些都是值得肯定的。
3.进一步劝说小李：(1)孩子不善于表达感情。帮扶对象大部分是孩子，他们不善于表达，不表达不同于不感恩，可能自尊心比较强也不愿意表露自己的心声，并且相处时间短，感情还没有建立起来。(2)强调志愿活动的初衷。我们当志愿者不图回报，为了就是让孩子们能够用学习改变未来，从小感受到来自社会的温暖和关爱，现在遇到的困难也恰恰是我们帮扶的目的，这反而在激励我们更好的开展爱心助学活动，我们还是应给予他们更多的关怀和帮助。(3)要有迎难而上的决心。万事开头难，如果现在放弃之前的努力就白费了，更得不到孩子们的信任，不利于后续帮扶工作的开展，并且再换对象工作还得重新开始，遇到的困难也是一样的。
4.鼓励小李：告诉小李困难都是暂时的，我们会帮助小李一起克服困难，人心都是肉长的，只要我们用心对待他们，最终也一定会得到他们的肯定。
5.给小李建议：建议小李适当调整自己的方式方法，采用帮扶对象能够接受的方式进行。可以多组织活动，促进与帮扶对象之间的交流，加深彼此的了解。
税务局的面试关于现场模拟类题目考查比重比较大，只有真正掌握了这类题目的作答思路和方法才能让沟通能力体现的更直观，公务员面试人岗匹配的测查目的才更能实现，最终也更能赢得考官的青睐。俗话说的好，实践出真知，希望大家能多多练习，只有多说多表达，才能不断提升答题能力和水平。希望以上的分析能为大家的学习提供思路，让大家的学习效率更高，效果更好。
