结构化面试技巧
情景模拟题目如何做到情真意切
在结构化面试中,言语理解与表达能力的测查时有出现,尤其是情景模拟类题目更是考查的重点。此类题多以“请现场模拟”的方式提问。主要测查考生能否准确把握题目情景,针对性开展劝说,以此判断考生言语表达能力是否合格。
【例题展示】
你的新同事小张工作积极,热心帮助他人,但有时候因为自己能力不够,无法完成好同事分给他的任务,使同事受到了领导的批评。为此,同事对小张有意见,小张很沮丧。你如何开导他?请现场模拟。
【常见问题】
1.表述生硬,难以带入。表达机械化,书面语偏多,没有充分带入情景,缺乏交流感。例如:“小张,我认为工作没做好有以下两个方面的问题。一方面,个人能力不足,经验比较少。另一方面,对于自我定位不准确。”
2.万能模板,略显套路。万能化表述缺乏针对性,大部分题目都能套的进去。例如:“小张,怎么啦?看你非常的沮丧,是不是因为XX事不太开心?其实我特别理解你的感受,以前我也和你有过类似的经历,没什么大不了的。”
3.缺乏换位,批评生硬。忽略题中的人物关系,直接开门见山的批评他人。例如:“你才来单位不久,工作没有经验,能力还不足。你给同事帮了倒忙,也确实是你的失误。”
【如何劝说】
1.表述亲切自然,能够引发共情。
劝说对方最重要的是拉近彼此的距离。在理解对方时,可以借助题干信息,感受对方的经历,站在对方立场上进行合理假设,表达理解。
例如:小张,看你刚刚在吃午饭的时候情绪很低落,是因为昨天同事被批评的事情吧?其实小张,我特别理解你,也很欣赏你。在单位你乐于帮助他人,这一点非常可贵,你的工作热情也总能感染到我们这些入职好多年的人。尽心尽力地帮助了同事,但是却好心办了坏事,同事还对你有意见,换了我,肯定也很难过。
2.委婉表达想法,针对问题剖析。
体谅对方心情,正向引导劝说。分析问题时也要委婉表达,引导被沟通者接受。
例如:小张,你也知道,你给老李帮忙,因为工作没做好的缘故,老李被领导批评了,他一时情急,说的都是气话,你也别太往心里去。等老李消气想明白就好了,而且我们也得吃一堑长一智。你看啊,咱们现在刚入职,还是一个新人,对于单位的业务、流程、操作要求,可能都不是特别熟悉,而且帮助他人固然是好事,但是这也有可能会导致我们过度分散精力,难免忽视了工作的质量。
3.充分换位思考,分析解决办法。
在情景模拟中重在对问题的解决,所以提出的对策既要符合现实情况,也要全面有针对性。
例如:所以,当下我们还是得先快速的熟悉单位各项规章制度及业务流程,总结好经验,这样也能保证我们的工作质量。而且,咱们可以找老李真诚地道一个歉,毕竟是因为咱们自己工作能力不足,导致了他被领导批评,相信咱好好和他解释一下,他也一定能理解。
综合分析题如何更好的展露求职动机
在结构化面试中,会涉及求职动机类题目的作答,这是一种最为直接的考察方式。近几年各类题型逐渐有了融合的趋势,也出现了侧面考察考生求职动机的题目,下面带着大家一起学习下如何在综合分析类题目中正确地表明自己的求职动机。
【例题展示】
基层任务重、工作多,还经常“白加黑”、“5+2”。对此,谈谈你的看法。
【常见学员问题】
1.缺乏职业认知,对基层工作特点了解不深入、不全面。基层任务到底繁重在哪、工作多在什么地方,都缺少了解。因此,答题时表述过于浅显,很难打动考官。例如“众所周知,基层工作繁重,任务很多”,或者在描述基层特点时只有一句“基层工作往往是‘上面千条线,下面一根针’”,再无其他。
2.缺乏正确的价值观,分析角度过于消极。答题时仅看到题干所展现出的基层的问题性,却忽视了基层工作的重要性,只一味分析消极影响、基层管理所存在的问题。例如“当‘白加黑’‘5+2’的连轴转工作变成常态,不仅严重考验基层干部的身心健康,更会影响服务群众的效率和质量”。
3.缺乏对出题意图的理解,没有挖掘到题目本质。答题时无法展现出无私奉献的精神品质,面对加班只提条件,无法体现出个人职责、担当、敬业、奉献的精神品质。例如提对策时只一味强调“要增加对基层工作人员的各项奖励和加班补助等”。
【如何更好的展露求职动机】
1.开门见山,结合青年人特点和基层特点,表明求职动机,亮明态度:作为一名年轻人,在报考之初就要意识到自己身上的责任与担当,敢于迎难而上,知重负重,无私奉献,以此破解基层困境,助力基层发展。
2.结合实际,具体阐述基层特点,展现岗位认知,正确看待:结合实际来看,基层任务重、工作多确实是一种客观情况。基层往往需要承担许多急难险重的任务,多为政策宣讲、征地拆迁、人口普查等民生琐事,多项任务需要同时进行,执行不好还要面临上级单位的层层追责,所以基层干部面对各项任务都不敢掉以轻心,只能通过“白加黑”、“5+2”的方式来加班加点完成任务。
3.全面认识,结合基层工作的重要性,分析基层工作优劣势,再次强调:作为年轻人的我们不能只看到基层的苦与难,更要认识到基层工作不仅关乎群众的切身利益,更是为我们年轻人提供了一个磨炼意志、提升能力的好平台。我们要坚定基层的选择,敢于迎难而上,吃苦奉献,在基层燃烧自己的青春。
4.简化问题,结合主客观因素,分析加班常态化的原因,对症下药,对策多元:加班常态化折射出一种不良的加班状态,也反映着基层人少事多、权责不清,留痕管理过多,工作人员个人能力不足等问题。为保证基层人员更好扎根基层,也应从多方面予以解决。具体来说:
(1)强化思想认识,认清时代责任。要对基层工作有正确认知,强化公仆意识,增强服务理念;明确时代责任,激发责任感、奉献意识。
(2)立足本职岗位,提升业务能力。积极参与各种专题研讨会、业务培训等,提高在基层履职尽责的实际能力。
(3)优化工作环境,提升组织关怀。精文减会,整治指尖留痕等形式主义问题,为基层减压;营造良好工作氛围,提高基层人员的荣誉感。
(4)强化制度保障,激发干事热情。完善考核机制、奖惩机制、竞争机制,如职级职务并行、容错机制等。
时间分秒必争,面试旗开得胜
结构化面试一般采用时间包干制,即限定时间包含了考官读题/考生看题时间、考生思考和考生作答时间,且每道题不单独计时。然而在考试现场,常出现考生超时、面试用时过短的情况。因此想要在面试中独占鳌头,注重对面试时间及节奏的掌握是基本要求。那么结构化面试如何争分夺秒,科学合理地把握限定时间?
【精准审题抓核心】
考生作答超时主要是因为审题重点模糊,导致作答内容不够聚焦。因此在备考阶段需要进行审题训练,做到快速抓住核心话题。
1.把握各类题目审题重点。不同类型题目的审题侧重点有所不同。比如计划组织协调类需明确工作目标、任务及身份等;人际交往类和情景模拟类需听清设定身份、面向主体及矛盾等;应急应变类要审准当前面临的问题和个人身份等;演讲类需明确演讲主题;漫画类题目应把握漫画中的人物、文字及题干中的要求等。
2.注意训练方法。训练初期在纸上浏览题干信息,并使用纸笔快速记录核心内容,不断加快看题速度;看题熟练后进行听题训练,听完题目后用自己的语言概括题干,并且可以自行变换题干中的身份、关键词等,实现一题多练,提高对题干关键信息的把握。
【理清逻辑谈重点】
逻辑不清、思路混乱会导致面试答题时语无伦次、重复啰嗦,一旦卡壳更会加剧紧张情绪,给考官留下不良印象。因此审题后不建议直接开始作答,而是留给自己一些思考时间梳理逻辑,让答案的条理更清晰。
1.打好思路框架。训练初期建议使用纸笔,将要点速记在稿纸上,标清序号和层级,切忌逐字逐句的书写。熟练后撤去稿纸,在头脑中理清思路和要点。需要注意的是,思考时间也不宜过长,控制在1-2分钟左右。
2.重点内容前置。将核心要点提炼成主旨句,作答时先总结主旨句,再适当展开1-2句的解释,并合理使用序数词。
【丰富内容重积累】
答题简洁不代表简单,在有限的时间内要尽量高质量输出。各位考生答题时是否经常会感到内容展不开、表达太贫瘠?主要是因为日常对社会热点关注不够,知识积累欠缺,这便会导致答题时间过短。因此要提前备考,加强知识储备,方法如下:
1.多读时事评论性文章。一方面关注主流网站的时政新闻,预测出题方向,积累社会热点的分析维度和精彩语句;另一方面关注报考单位的官网和相关新闻,掌握单位工作职责及日常活动。
2.多看评论性视频。面试本质上是同考官进行自然的交流,而非刻板的你问我答。建议可以参考新闻主播的用词用语,积累常见的关联词和语气词,为自己的答题锦上添花。
【限时练习提效率】
台上一分钟,台下十年功。要想考场上合理利用时间,在备考时需要严格控制思考和答题时间。
1.合理分配时间。面试答题并非平均分配时间,而是需要一定的策略,根据题目难度适当调整。如较为复杂的综合分析类、计划组织类题目,思考时间需控制在1-2分钟左右,答题时间在2-3分钟左右;而难度稍低一点的人际交往类和应急应变类,思考时间需控制在1分钟之内,答题时间在2分钟左右。
2.尝试控制语速。一般来说,考试前半场考官注意力高度集中,抽签顺序靠前的考生应尽量内容全面;而中后期考官易疲劳,抽签顺序靠后者表达应更加简洁,情感更加饱满,给考官一定的消化时间。因此建议备考时同注意练习语速,每次练习可以进行计时,根据个人表达习惯适当调整,在考场上运用自如。
社会现象题目如何多角度破题
在结构化面试中,经常涉及到综合分析能力题目的考察,而社会现象题目,则是其中考查的重点和难点。而很多考生在看到题目时不知道如何开头破题,从而导致表达过度紧张,整体逻辑错乱,最终失分严重。那么如何在破题时清晰明确表达自己观点的同时迅速抓住考官的眼球呢?
【例题展示】
现在,一些基层干部工作比较机械教条,领导怎么说就怎么做,没有发挥主观能动性,被称为“工具化干部”。对于“工具化干部”你怎么看?
【常见问题】
1.不知道如何破题,看到题目后只是一味地重复题干,而没有进行自己观点的表达和进一步的分析,导致考官听起来感觉非常重复且啰嗦。
2.开篇即使有想要破题的想法,但是语言上也不够丰富多样,面对题干中消极的社会现象只觉得是不好的,而并没有做出更加深入的分析和阐述。例如对于“工具化干部”这种现象我认为是不好的,不值得提倡的。
3.开篇破题套路化严重,没有就题论题,给考官一种套模板的感觉。例如这种现象是我们近年来提出的一个概念,面对这种工具化干部,我认为我们应该客观全面地去看待”。
【如何多角度开篇破题】
1.结合个人经历谈感受:各位考官相信谈到工具化干部这种现象大家并不陌生,有部分干部看似听领导的话按规定办事,实则是害怕犯错,避责心态下的工具化执行,在我看来缺乏了一些基层干部应有的干事创业的担当与锋芒。当我看到工具化干部这种现象我是深感忧心的。
2.结合背景知识给评价:在全国政协2021新年茶话会上,习近平总书记强调要发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神,而在我看来,拓荒牛精神尤其是基层干部所必不可少的品质,时值百年之未有之大变局,基层矛盾尤为凸显,如果干部只是一味机械教条的执行难免不能因时因事而变,必然会导致政策实施效果大打折扣。
3.深入分析问题的本质:基层干部身处改革发展第一线,攻坚抗疫主战线,乡村振兴主战线。在我看来他们并非只是简单的上传下达机械落实,而“工具化干部”的问题本质上折射出部分干部落实僵化、创造退化、思路老化等问题,也给我们敲响警钟。