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题干限定信息一般分为身份信息和场景信息。身份信息包括自身和沟通对象身份，可用来判定选择何种沟通语气。另外，场景信息即具体地点、场景人数、场景氛围等信息，这些都客观限定了我们的答题内容。本题中我的身份是执法人员，执法对象不配合，在作答时表情应是偏严肃，语气应铿锵有力，这就比较符合身份限定。此外，题干中保安守在大门口，可能会有群众围观，这些都是我们可以合理利用的情境，但也要提醒大家，语气状态是整体的调子，并非一成不变，须基于具体表达内容灵活调整。

锦囊二：巧用劝说技巧，事半功倍。

情境模拟类题型技巧性较强，熟练运用常见劝说技巧，在高度紧张、思考时间有限的考场中，能帮助我们迅速找准答题角度。下面给大家列举几种常用的答题技巧。

1.沟通技巧之法律法规角度。

该题是执法情境，而相关公民和企业有配合公权机关调查的义务，可以告知对方，寻求配合；另外在执法中，我们也应告知对方，如有不符合程序可向有关部门投诉举报。

2.沟通技巧之利弊分析。

此刻，沟通对象不愿意配合调查，所以我们可以讲明配合调查的好处，如：帮助企业及时发现生产当中存在的技术问题，便于及时整改优化，真实取证解开群众误解，助力企业持久经营等。

3.沟通技巧之打消顾虑。

该题中沟通对象担心调查可能涉及企业生产的敏感信息会被泄露，我们也可基于此进行沟通，如：此次的检查工作我们是按照规章制度办事的，您放心，我们的检查会本着公正执法、实事求是的原则展开，检查期间我们一定会做好相应的保密工作，还希望经理您能积极配合。

锦囊三：紧扣核心，突显重点。

技巧使用并不是越多越好。劝服沟通对象一般而言都是有重点和难点的，这就需要我们审清劝说目标，然后换位思考，分析把握沟通对象的核心关注点，以此来选择合适的劝说角度。

例如，本题我们的沟通目标是说服企业管理人员配合调查。而沟通对象作为企业管理人员，大概率接受过高等教育，配合执法的基本意识还是具备的，结合其身份可以推断让其认识到配合调查的好处及解决其对隐私信息泄露的担忧才是劝说核心。

演讲就是讲好故事

在以往的结构化面试中，演讲并非重点考察题目，但近些年考察频率逐步增高，如：“请你以“奋斗精神”为主题，即兴做一个三分钟的演讲”“请以‘平凡与伟大’为主题，即兴演讲”等，因此考生在备考中也应重点关注演讲题型。多数考生面试时看到演讲题目就自然恐慌，本质在于缺乏素材积累。演讲不是空谈道理，故事才能打动人心，所以好的演讲就是讲好故事。

【例题】习近平总书记在新年贺词中提到：英雄来自人民，平凡铸就伟大。这向我们展示了奋斗的精神，请你以“奋斗精神”为主题，即兴做一个三分钟的演讲。

【技巧点拨】

1.素材选择-体现岗位匹配。

面试演讲不同于常规演讲，除了向考官展示公众表达能力，还需体现岗位匹配，如主题“奋斗精神”，既要展示自己的奋斗观，还要说明报考的岗位为什么需要奋斗。因此，素材的选择要围绕报考岗位，如报考公安就积累模范警察的故事，报考乡镇干部就积累榜样干部的故事等。

2.素材呈现-情感描述要细腻。

大多考生在答演讲题时，只是简单罗列故事脉络，呈现故事主人翁的成就，缺乏细节描述以及情感共鸣。而情感共通之处恰巧在于主人翁面临挑战、遇到困难时主人翁的做法与付出，突出细节才能更动人。

如：报考基层干部可讲毛相林的故事。

(1)情感细腻需突出困难：毛相林是下庄村党支部书记，下庄村四周高山绝壁合围，生存环境恶劣，生活条件艰苦，几乎与世隔绝。毛相林下定决心要努力改变下庄村的落后面貌，唯一的“突破口”就是修通从“井底”到“井口”的乡村公路。

(2)情感细腻可突出作为：修路难，在悬崖峭壁上凿路更难。在动员村民时，村民有摇头、有怀疑，但毛相林没有泄气，告诉村民：“山凿一尺宽一尺，路修一丈长一丈，就算我们这代人穷十年、苦十年，也一定要让下一辈人过上好日子！”通过反反复复的打嘴仗算细账，村民总算达成共识，同意修路。

(3)情感细腻需数据支撑：为了修路，毛相林“挪”用了母亲700元的养老钱和妹妹寄存的3000元家具款，还以个人的名义向农村信用社贷款1万元。修路时，毛相林白天要翻山越岭到各个工地巡查安全，晚上还要在工地上总结安排工作，不知磨破了多少双胶鞋，手上和脚上磨起的血泡鼓了破，破了又鼓。最终历时7年铺就一条8公里的“绝壁天路”。毛相林扎根基层、实干苦干、一心为民的精神值得我们所有基层干部学习。

各位同学可以在具体了解岗位职责后，打开电脑，搜索与岗位相关的榜样故事，理解岗位所面临的环境、需要的精神，重点积累1-2个能讲好的例子，就能轻松应对演讲。当然，如果你自己就是一个有故事的人，把自己的故事讲出彩就是最好最能让考官记住你的演讲。

计划组织特殊问法，如何突出答题重点

计划组织协调是结构化面试的重点测评要素之一，经常以机关内部工作实务为主，比如调研、宣传、活动策划等来考察考生的工作落实能力。主要测查考生在工作时是否能够把握工作要求，注重工作细节，做到重点突出，保证活动效果。这类题目问法灵活多变，除了常规问法“你会如何组织”，还有些灵活问法如“请谈一谈该项工作的重点”“请问如何保证活动效果”等。这就需要考生在答题时针对题干特殊问法做到问什么答什么，做到重点突出。

【例题】为了提升村民生产生活效率，县农机局针对村民种植养殖方面的问题，打算开展农技培训活动，假如你是该项活动的负责人，你会如何突出工作重点？

【常见问题】

1.审题不够精准，没有把握住活动的初衷，是要提升村民的生产生活效率，以及具体的培训内容是种植养殖方面，使得活动开展没有针对性。

2.答题形式趋于单一，只是简单的流程推进，事前准备，事中开展，事后总结。使得答题重点不突出，不符合题干的要求和问法，在考场上给考官一种套路的感觉。

【如何做到重点突出】

1.那么我们在答题时该如何突出我们的重点呢？以活动效果为导向，思考影响活动效果的因素有哪些，在活动中应着重考虑，以规避此类问题，保证活动效果。要想保证活动效果第一是要保证村民能够积极参与，没有人来参与就达不到预期的效果，第二就是要有针对性的培训内容，使得培训是村民真正需要的，第三就是确保活动形式要新颖，能足够吸引村民参与和保证效果。因此，在思考题目时可优先考虑影响活动效果的因素，这些因素就是我们此次活动开展的重点，在答题中一一给考官说明这些重点该如何把握即可。

2.为保证村民的参与度，那么要做的就是宣传动员工作。可以召开村民大会，或是以村民微信群的形式下发此次培训的通知，明确时间地点。但是为了吸引村民来参与活动，仅仅告知活动时间地点是不够的，没有吸引力。所以，可以告知大家参与此次活动的重大意义，可以帮助大家解决生产生活中的问题，提高大家的生产效率。当然，为了提高村民的积极性也可以告知参与活动会有礼品相赠，比如种子、化肥和新农机的免费试用等。从而提高大家的参与积极性，保证活动的效果。

3.为保证培训内容的针对性，那么我们需要做的就是了解村民的需求，可以通过入户走访，了解村民在日常生产生活中的问题所在，做好记录，有针对性地设置培训内容。另外也可以从村民的需求出发，对于村民来说无非就是关心自己地一年能打多少粮，自己家猪一年能下几个崽儿等，所以可以有针对性地设置一些提高粮食亩产的方法技巧，该如何正确的育苗、施肥等，同时也不能忽视题干的要求，是要提高生产效率，所以说培训内容也可以针对性的设置一下新农具的普及，比如说无人机喷洒农药，新型插秧机等。养殖方面可以讲解家禽牲畜的养殖技术方法，比如品种选择、温室育雏等。

4.为保证培训形式丰富多样，这就需要我们创新，不能仅仅是填鸭式的理论讲解，对于村民来说可能文化素养相对不高，对于晦涩难懂的理论知识理解起来比较困难，所以可以采取理论加实践的形式进行培训，将培训课堂搬到田间地头、猪圈羊圈等，对于新农具的使用可以直接让村民上手体验，增加培训的生动性与互动性。

如何找准人际交往的意识与技巧类题目考察的核心问题

在结构化面试中，经常涉及人际交往的意识与技巧的考察。此类题型一方面测查考生把握和解决题干核心问题的能力，一方面以小见大、观察考生未来工作中为人处世的态度。因此在这类型题目当中，回应题目本身的显性问题与读懂题干深层次问题同等重要，而这也是考生作答此类题目的难点所在。

【例题】你是某项目组负责人，新人刘博士专业与项目相关，提了一些建议，你觉得可行性不大，没有采纳，因此他有了情绪，领导也找到你并提醒你多听取他的意见，你会怎么办？

【常见问题】

1.审题找问题过于表面。很多考生能够第一时间发现刘博士情绪的问题，看到领导提醒听取刘博士意见的问题，但却极容易忽视这两者背后反映的核心问题是作为管理者，是否能够俯下身子，积极听取下属意见。

2.题干信息利用率不高，没有看到刘博士拥有双重身份。一方面，刘博士是博士，说明他专业功底扎实，提的意见并非一无是处；另一方面，刘博士是新人，提的意见可能存在不贴合单位实际等问题。

【如何读懂背后含义】

1.精准定位题干问题，分析核心问题。从题干入手，问题有两个：第一，我认为新人刘博士提的意见可行性不大，没有采纳，导致他有了情绪；第二，领导找我并提醒我多听取刘博士的意见。进一步分析，从管理职责而言，刘博士存在情绪问题是因为我没有正确回应他提意见的事，导致灰心；另一方面，领导提醒我让听刘博士的意见，核心暴露出来的，也是我作为领导者还存在不善于倾听下属意见的问题。故，本题核心就是，作为领导者，如何听取和回应下属的意见。

2.充分利用题干中的身份信息，解决问题。

(1)领导的身份。领导主动提醒我多听取刘博士的意见，这说明领导足够重视刘博士，也说明对我现阶段的做法其实是不满意的，反映出背后是我需要做出改变。所以，面对领导的提醒，首先要感谢；其次，要承诺，未来会积极转变心态和做法。

(2)认识新人刘博士身份，正确看待和回应他提的意见。首先他作为一名博士且与专业与项目相关，说明其是这个领域的专家人物，能够对项目有一些建设性的意见，因此，对于他提出的建议，我们需要足够重视。其次，他作为一名新人，能够积极提出意见这种行为是值得肯定和鼓励的，但是也可能存在理论功底很扎实，但实践经验不足、对单位了解不足等的情况，提出的意见不能很好贴合单位实际、没有可操作性等，所以需要全方面看待。最后，对于新人提的意见，绝不像之前的做法那样，直接拒绝。而是需要主动找刘博士沟通处理，肯定他的积极性，说明意见的可取之处和存在的问题，介绍单位实际情况，必要时指导优化新人所提的建议，并大胆采纳。

(3)最重要的是，作为负责人，应反思管理问题。负责人作为团队的领导者，理应具备领导力，要能够有包容之心。所以，在未来工作中，善于听取他人意见，关注到团队成员的情绪，做到及时沟通解释的工作。