结构化面试人际关系题、计划组织题、基层工作实务题解题技巧
如何正确把握人际与工作的矛盾
在结构化面试中，人际关系题经常涉及多个主体，并且工作也受到了影响。这类题目对于考生的考查是多方面的，既能看出一个考生的情商，也能看到解决问题的能力，是近几年考查的重中之重。
例题展示
假如你是项目负责人，项目组成员小李因家中变故而情绪不佳，和业务骨干老王发生了冲突，进而影响了团队氛围和工作进度，领导也因此批评了你，你会怎么办？
【常见误区】
1.缺乏主动担当的意识。对于这样的问题，认为自己没有错，不能妥善处理。
2.忽视主体。遗漏领导这个主体，仅处理小李和老王之间的矛盾。
3.忽视问题的解决。只解决人际矛盾，而忽视工作中的矛盾，导致答题不够完整和全面。
【如何正确把握人际与工作的矛盾】
1.表明态度：作为项目负责人，没有及时把控团队的合作氛围，导致影响到了工作，我有不可推卸的责任，因此，我会想方设法的进行解决。
2.处理与领导的人际矛盾：面对领导的批评，我会虚心接受，向领导保证，会尽快赶上工作进度，请领导放心。
3.处理小李和老王的人际矛盾：面对小李，我会安慰他的情绪，并给予相应的帮助，提醒小李不要把情绪带到工作中去，以工作为重。面对老王，我会向老王说明小李家的情况，寻求老王的理解，并且建议老王在这段时间内，能多承担一些工作，帮助小李走出心情的低谷。
4.处理协调工作矛盾：召开项目推进会，重新制定工作计划和工作任务，必要时加班加点赶上进度，保质保量完成工作。
5.做好汇报工作：工作完成后，将处理经过、结果向领导汇报，听从领导的下一步指示。
以上就是和大家分享的题目，教会大家合理应对人际和工作之间的矛盾，希望对大家能够有所帮助。在作答此类题目时，一定要结合实际情况和自身的身份，合情合理地解决问题。
计划组织出亮点，掌握方法是关键
在结构化面试中，计划组织类题目，常以调研、宣传、活动策划等题型出现，这类题型最大的特点就看似很接近日常生活，但答题时难出亮点，今天就带大家一起来看一看如何答好这类题目。
例题展示
单位准备组织走访周围社区开展“慰问孤寡老人，传递温情暖人心”的志愿活动，作为活动的负责人，你会如何组织？
【存在问题】
1.答题没有方向。看到这样的题目很多同学在思考时大脑一片凌乱，不知道从哪入手，缺少答题方向，体现不出答题逻辑和深入思考。
2.答题内容单一。阐述内容过程中容易出现啰嗦重复的情况。例如：“我会找到附近的居民区了解他们的意见和建议；然后，我会选拔志愿者；然后，让志愿者上门……”
【经验分享】
【方法一】认真审题
计划组织题目审题中要重点要看身份、对象、限制条件、任务、问法等关键信息。这道题目中主要对象是社区的孤寡老人，范围是周围的社区，也就是不止一个社区，需要在活动开展前做好人员、物资和时间等方面的充分准备和协调。
【方法二】注重逻辑，体现条理
这部分包括两个要点：
一方面体现在内容的内在逻辑。可以从前期筹备、过程实施到活动收尾总结。另一方面体现在形式的外在逻辑，即逻辑词的使用。计划组织的流程和细节较多，很多考生会一口气输出内容，常用“接着，接着”“然后，然后”“还有，还有”等口头语进行连接，显得非常啰嗦冗长，因此，我们可以用第一步、第二步或者首先、其次，再次，最后等逻辑词。如在慰问活动前，首先，与各社区的居委会联系，详细了解孤寡老人的基本信息，如：数量、年龄、需求以及日常慰问的形式等。其次，提前按照时间和孤寡老人的数量及需求来安排人员，合理分配任务并进行集中培训，以便能够更高效服务于孤寡老人。
【方法三】打造亮点，体现个人特色
慰问老人大家可能都实际参与过或看到过，因此在答题时内容会比较雷同，类似于打扫房间、聊天、买生活用品等，这些并没有错，但并不能答出亮点给考官留下深刻印象，所以，我们作答时可以结合以下几点进行思考，例如：结合国家政策方针，介绍“银发经济”，介绍养老新模式等；结合生活需要为他们讲解智能手机的应用，结合老人特点听他们讲过去的事情等，这些内容都能体现出我们知识的丰富性，更能体现出答题的亮点。
以上就是跟大家分享此类题目的答题方法，希望对大家能有所帮助。在作答题目过程中，需同学们结合自身知识储备和生活工作经验，让答题内容更加丰富。
基层工作实务需“做实做细做深”
基层工作实务的考查主要出现在解决问题能力题目中。很多考生觉得这类题目相对比较简单，依据自身认知就能答好，但实际上在考场里能够把这类题目答好的考生并不多。一方面，因为部分考生解决问题时脱离实际，给出的对策不具可行性；另一方面，因为有些考生缺乏问题解决的实践经验，回答内容不具体，解决办法没有针对性。为帮助大家解决以上问题，接下来从基层工作实务处理“做实、做细、做深”三原则给大家分享一些技巧。
原则一：做实
例题展示
你是社区居委会工作人员，你社区有一些多才多艺的残疾人自发组织了一个文艺团，但许多活动因场地、资金等原因一直组织不起来，导致他们的积极性受挫，团长找到你，你怎么办？
【分析】
基层工作中问题的处理，一方面在于解决办法上，要出“实招”，具有较强的务实性；另一方面在于问题解决的效果上，要出“实效”。
从例题来看，我们必须抓住题干中“场地、资金”这两个关键因素，切切实实的解决群众的困难，才能帮助他们把文艺团办好，发挥出其效果。作为社区工作人员，这就需要我们从自身身份出发，充分考虑现有条件和可利用资源，从“场地、资金”两个方面出实招。
场地的问题，可以通过在本社区寻找闲置场地、租赁周边活动场地等措施解决；资金等问题可以通过在社区内发起自筹、申请政府专项经费、市场化运作或企业等社会力量捐助等“实招”解决。当我们提出的解决办法，能够实在有效地解决群众的困难，实实在在的帮助到残疾人文艺团，说明我们的解决办法也就出“实效”了。
原则二：做细
例题展示
部分群众在网上看到消息称，后期接种新冠疫苗将不再享受免费政策，因此蜂拥至疫苗接种点要求尽快接种疫苗，造成接种点秩序混乱、接种压力大，周边地区交通堵塞等问题。如果你是接种点负责人，你怎么办？
【分析】
习近平总书记指出“尽精微致广大“。基层工作要做细，一方面，面对群众需要细致耐心，我们需要具备较强服务意识；另一方面，体现在工作细节的严格把握，把大事做细，小事做精。
就例题来说，面对当前的局势，此刻作为接种点负责人我的“细心”就体现在，要站在群众的角度思考，理解此刻群众的心情，积极做好群众的情绪安抚工作，避免大家因为不实消息产生心理恐慌，并讲解接种点疫苗接种的相关流程，如需要提前预约、相关接种的注意事项等，安排大家有序接种。此外，组织工作中的“细致”应当体现在，我能够周全地协调安排好疫苗接种的资源，安排就近的医护人员前来支援接种工作，并保证疫苗供应，满足群众的接种需求。
原则三：做深
例题展示
进入汛期以来，暴雨连绵不断，造成某福利院积水严重，房屋有坍塌危险，需要尽快将福利院的老人转移到安全区域，但福利院的老人大多行动不便，情况又十分紧急。作为防汛工作人员，你会怎么办？
【分析】
基层无小事，事事需深入。对于基层工作者来说，要把事“做深”就体现在既能有效解决表象问题，也能把握问题的本质。
就例题来看，解决本质问题就是安全快速地完成本次转移工作，这需要组建专业救援队伍，深入了解福利院内情况，规划出合理的安置点，及时给老人提供休息、饮食、心理等保障措施等等。此外，我们要透过表面问题，深入思考危机的根本原因是什么，是否因福利院年久失修导致房屋有坍塌的危险，又或者福利院的位置导致每年汛期都会出现这种风险。这就需要我们从长远考虑，搬迁或者对于养老院建筑进行加固，以此达到根本上避免此类问题再次出现的可能性。
综上，在此提醒广大考生对于基层工作实务题目作答，一定要注重“做实、做细、做深”，平时练习过程中仔细推敲题干信息、调动生活经验进行作答，自然能获得考官青睐。
计划组织题目如何做到更“务实”
在公务员面试中，考生经常会遇到计划组织的题目，面对这类题目，考生要么不知如何去入手，要么答题套路，体现不了重点。通过本篇文章，就此类问题与各位考生交流一下，如何更好的从题干出发，答题更加务实。
例题
为了推动农村特色产业发展，提升农民专业技术知识水平，单位计划组织专家开展“送技术下乡”活动，假如领导让你做本次活动的组织者，你会如何做？
一、思考方向要更务实。
1.从保证效果的角度开展：“送技术下乡”内容要符合农民需求，农民要乐于参与(形式多样)，送技术的人要专业，最后要有学习效果的检验。
2.从具体开展的方向上来着手：送技术下乡，到底送什么技术，谁来去做以及用什么方式送给群众。就是从“送什么”“谁来送”“怎么送”入手。
二、开篇表达更务实。
可以讲一下“送技术下乡”的目标或意义，或者不出现“目的”“意义”这样的字眼，从自身感受，来说说乡村振兴大背景下提升农业技术的重要性与必要性。如：乡村振兴大目标的实现离不开产业的发展，而要想发展产业必须依靠技术的力量。“送技术下乡”能够提升农民技术水平，助力乡村振兴的实现，要确保技术能送到村民的心坎上。
三、具体开展要更务实。
1.送的内容要实。
农民需要什么？注意要结合题干，提升农民技术水平，送技术“下乡”，所以要结合农村实际来讲，就会涉及到一些种植养殖的技术，还需要了解一些惠农政策等。
所以，一方面，送去农业农机技能。例如，良种繁育技术、栽培技术，病虫害防治技术、机械的使用和维修技术等。另一方面，送去惠农富农政策。例如，农业生产补贴、农机购置补贴、农业保险政策、农业信贷担保服务等。此外，还可以送去涉农法律法规。例如，农业法、农村土地承包法、商标法、知识产权保护法、地理标志产品保护规定等。
2.送的形式要务实。
不仅要符合农村、农民的现状，更要从让农民接受这个角度出发，所以这就要求我们要用群众喜闻乐见的方式来送，并兼顾多样性、针对性和创新性。例如，兴办“农村夜校”，定期开办现场技术培训班；深入田间地头开展实地指导；利用抖音、快手等短视频宣传、开通“三农热线”等。
3.人员选择要务实。
要着重考虑技术团队的组建标准。既要有扎实的理论功底，又要有较强的实操能力。如邀请农技站技术员、科研院所专家、高校教授、电子商务培训师等组成技术指导团队，给村民送去专业化、权威性的知识和技术。
4.活动效果要务实。
何为效果务实？就是要有好的结果。效果好不好，农民群众的反馈最重要，所以要及时回访村民，了解相关知识、技术掌握情况，跟踪了解本土专家培养情况，根据需求调整培训内容、方式等，确保务实有效。
以上只是以一个题为例子，但是想要传递给各位同学的理念就是要务实，要更多的从题干信息出发，解决题干中的问题，达到题目要求。并且，要结合实际与自身的认知进行灵活表达，这样才能将一个计划组织题目答的符合题干要求，有个性化内容。
