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近年来，随着公务员面试的不断发展，出现了一种全新的考试形式——结构化小组面试。此形式以3-4人为一组，分为备考、答题、点评回应三个阶段。每个阶段具体时间要求：备考阶段为15分钟，答题阶段为每人每题不超过3分钟，点评及回应阶段为每人点评时间不超过2分钟，回应时间不超过2分钟。这种考试形式会对考生的综合分析能力、计划组织能力、人际合作能力，临场应变、语言表达、逻辑思维等能力进行全面测查，应对的难度相当大，也给广大考生带来了极大的挑战。今天就和大家聊一聊，结构化小组面试该如何应对。

一、备考阶段：合理规划时间，充分理解规则和题目

我们建议将15分钟备考时间分为三个阶段进行。第一阶段，利用3分钟时间阅读考试规则，明确考场要求，准确弄清楚作答、点评以及回应的顺序要求，确保对考试规则充分理解。第二阶段，利用9分钟时间完成审题及列出作答提纲的任务。在这个阶段考生会看到3道面试题，在审题和列提纲的过程中一定要注意把握时间，每题最好不要超过3分钟。故此，建议要快速抓取题干中的核心话题或问题。写提纲时要语言简练，切忌长篇大论，这样可以有效节约时间。第三阶段，利用3分钟时间预判同组对手在每题中可能出现的问题以及对自己的点评，并且提前写下来以备点评及回应时使用。在这个阶段大家注意，一般咱们在思考题目时想不通的问题，往往也是对手容易出错的地方，在之后的作答中要重点聆听。

二、作答阶段：流畅表达，条理清楚，充分展现自己

答题中要注意以下几点：

1.展现自身“精、气、神”，声音要洪亮，语气要坚定，要敢于和考官进行眼神交流；在作答内容中要体现出对于所报考岗位的认识。

2.表达要流畅，注意语速适中，不要过快或过慢，更不要忽快忽慢；另外，注意使用第一，第二，第三......这样的序数词，使自己作答更有条理性。

3.非答题时间，注意认真听取同组考生作答内容，并给予适当的回应，体现出考生良好的素养，同时，做好记录，准备好点评内容。

三、点评及回应阶段：实事求是，有理有据，充分展现个人素养

这一阶段也是整场考试中最难的阶段，也是最能展现考生综合素养的阶段。因此，各位考生在点评及回应时要遵循以下几条原则。

1.体现出公职人员基本素质与个人修养。一方面，举止要尊敬对方，多使用文明礼貌用语，点评时可以予以适当肯定，回应时应先对点评方表示感谢，再做具体回应。另一方面，措辞要注意温和，仅针对题目进行点评，体现出对事不对人的原则，切忌使用过于激烈的词语，更不能刻意讽刺、挖苦对方。

2.围绕内容进行点评及回应。在点评及回应时紧紧围绕着对方的作答与点评的核心内容进行，而不要过分强调外在形式。如紧张、语言不连贯、不敢看考官等。

3.实事求是，辩证全面且观点明确，有理有据。切不可出现“你好，我好，大家好”的情况，更不能捏造问题，无中生有。4.注重逻辑严谨，条理清晰。多使用逻辑词，如首先，其次，再次等，体现出自身的逻辑性，同时也能让点评及回应的内容重点更加突出。

以上便是对于应对结构化小组面试提出的一些小技巧。各位考生还需要在充分理解的同时勤加练习，方能运用自如。

如何应对公务员面试中的情景模拟题

一、题型介绍

情景模拟类题目重在考查考生的言语理解与表达能力、人际合作能力等。此类题目要求考生以某一个特定身份，用现场模拟的形式去完成劝说他人、回应媒体等特定的沟通任务。

二、常见情景模拟中的难题

很多考生在遇到此类题目时，经常会出现以下问题：

1.审题过程中，容易遗漏关键信息。

2.在情景模拟过程中，难以融入情景，丝毫不考虑题干中沟通对象的情绪，语气既生硬，又毫无沟通感，甚至会令人反感，从一开始就容易刺激到对方，使沟通对象难以接受。

3.沟通内容不能有效地进行问题解决，问题聚焦性不足。

例题

单位要举办新年晚会，你是负责人，计划组织大家周六进行排练。成员小李说周六要写调研文章，而且还约了大学同学见面，不愿意参加排练，你会怎么劝说他？请现场模拟。

1.审题要抓准关键信息。

审题注意要抓取题干中自我身份(权限)、沟通对象的核心问题及诉求、沟通场合等。如上述例题中，需明确“新年晚会负责人”“周六彩排”“小李周六要写调研文章和约见大学同学，不愿彩排”关键信息，本题未提及“沟通场合”，考生可合理假设，以便开展沟通。

2.融情于景，换位思考。

融情于景，换位思考能够在一定程度上理解对方处境。即站在沟通对象的立场上，合情合理的思考题干中罗列的沟通对象所面临的问题，以便于组织有效沟通进行问题解决：

(1)沟通场景要假设合理。避免不结合题干情景，开口就问“小李，你怎么了？”“小李，一起吃个饭”既套路又容易使人尴尬，可考虑设定为非工作时间和非公开场合沟通，比如可假定为午饭休息时间或下班后独处等场景，方便开展沟通。

(2)沟通语气要符合身份。结合题干中的身份，既和小李是“平等的同事关系”又是“晚会负责人”，需要对“晚会彩排负责”，因此要以尊重理解同事为前提，选择正式的语气进行劝说，不可显得过于随意，给人以无所谓的感觉。

(3)沟通内容要针对。紧扣题目中的核心问题，组织有效的沟通内容，如例题中，小李不愿意参加彩排的原因有两点：①客观因素：写调研文章、约见大学同学；②主观因素：可能认为彩排不重要。因此沟通需要强调至少三点：①彩排的重要性。提前彩排可以提前发现问题及时改进；②调研文章及约见同学能否协调，给予小李解决建议；③如果真的有困难，可以和单位领导申请报备。

注意：

1.不盲目地空谈理解支持沟通对象诉求点，需言之有物，切实安抚对方情绪。

2.真情实感可增进交流，有助于提升说服力。

希望上述内容，可以帮助考生在面对情景模拟题时，更好地发挥出自己的备考成果。

面试技巧：观点类题目怎么答

在结构化面试中，经常涉及综合分析能力的考查，其中一类典型就是观点类题目。此类题型特点比较显著，在题干中，往往会呈现出“有人说……也有人说……”“有人认为……也有人认为……”等字样。考官通过此类题目的考查，就是看考生是否具备准确分析问题、解决问题的能力，以此判断考生的思辨能力、综合分析能力。

例题展示

当前许多居民小区开始加装人脸识别门禁设施，用来代替门禁卡、指纹识别。有人认为这样的方式能方便生活，有人认为这样的方式不安全，你怎么看？

【存在问题】

1.问题性不强。阅读题目信息，可能会联想作答科学技术、互联网时代等系列内容，抓不住核心问题。我们需要就题论题，聚焦这道题目问题“人脸识别进小区”，结合题干信息深入分析。

2.逻辑性不强。部分考生作答时存在叙述观点与对策等内容时不使用逻辑词或者整体内容划分不清晰，整体作答逻辑混乱。这道题目可以先分析题干观点，再给出自身关于“人脸识别进小区”的态度，最后结合题干信息及生活实际，提出解决对策，作答时注意逻辑词的使用。

3.务实性不强。部分考生在提出对策时空洞不具体的问题，例如：要优化技术，却不说如何优化，我们提的对策必须务实、有针对性和系统性，才能获得更高的分数。

【如何作答】

1.方便生活：精准化的人脸识别和不可复制的特点能够让社区居民出行更加便利和高效。一定程度上也能杜绝外来人员进入社区，为社区营造安全和谐的生活环境。与此同时，在疫情防控的特殊时期，刷脸进社区能够避免因接触造成的交叉感染，让出行更卫生安全，社区管理更加高效。

2.不安全：当我们的个人信息被采集，一旦出现管理不善，就可能会导致信息泄露。而泄露的信息被不法分子用来从事犯罪活动，更会直接威胁我们的人身财产安全。另一方面也确实该考虑到老年人、残疾人等特殊群体，让科学技术促进职能服务均等化。

3.我的观点：我认为即使人脸识别技术让我们的生活更加智能化，但是小区也不能以此来侵犯我们的权益。所以是否采用人脸识别，还是要尊重小区居民的意愿，如果采用，保证安全合理合法的设置。

4.落实观点：首先要遵循业主意愿。召开业主大会，征求业主意见，如果超过四分之三同意，就引入人脸识别门禁，如果数量不够，则不引入。其次不强制采集信息。如果要引入安装人脸识别门禁，小区管理者应提高法律意识，做到合法采集。此外也要提供替代方式。对于不愿意使用的居民，要提供替代方式，比如保留刷指纹、刷门禁卡等方式。最后做好技术保障。将采集后的人脸信息存储在街道办事处或者公安系统的后台，并且进行加密处理、升级防护，对于我们的行程轨迹信息也要定期删除，保证信息的安全性。

以上就是和大家分享的观点类题目，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题目本身来进行作答，全面系统分析。

面试技巧：聊聊人际关系中的“那些事”

人际关系类题型在结构化面试中高频出现，在大多数考生眼里此类题目看似简单，但实际作答效果却差强人意，这是因为很多考生将日常生活中朋友之间的相处常识带入到答题当中，自然不符合政府机关的思维。今天就和大家聊聊人际关系中的“那些事”。

例题展示

你是某项目组负责人，新人刘博士专业与项目相关，提了一些建议，你觉得可行性不大没有采纳，因此他有了情绪，领导也找到你并提醒你多听取他的意见，你会怎么办？

【例题精析】

这是一道典型的人际题，大家看到题目时要第一时间明确题干是怎么问的，根据问法明确作答方向。对于怎么办的问法，大家要知道解题的重点是谈做法。多数人会认为这道题目涉及领导，所以要在自己的做法中展现自己的服从意识，要展现自己的大局意识等。这些想法并没有错，但不能只朝着这单一的方向去思考，这样很容易说空话。要凭借着对题目精准的把握，也就是要在如何巧妙化解与同事之间的误会，保证团队的凝聚力上下功夫，通过表达清楚这些来展现自己大的格局和处事的智慧。总而言之，人际关系的题目是对工作中解决问题的能力以及情商的考察，我们必须要把握住题干中的核心问题，不用纠结题干中出现多少人物，要坚持以化解问题为导向，抓住问题，解决问题。

现在回到题目上来，通过题干中“‘我’觉得可行性不大没有采纳，刘博士有情绪”可以看出第一个问题是建议被“我”疏忽，刘博士有情绪，第二个问题是领导提醒“我”要多听取刘博士意见。这里面最重要的问题就是刘博士有情绪，因为这会导致团队凝聚力下降，影响工作效率等。因此，要重点解决刘博士情绪问题，再去解决领导提醒“我”这件事。

对于刘博士的情绪问题一方面要沟通道歉，值得注意的是道歉要实实在在分析错在哪了，不能务虚不务实，不能仅停留在处理人际问题原则的罗列上，要承认自己的武断，承认自己的经验主义，希望得到谅解。另一方面要给出满意答复，通过组织项目组的同事对刘博士的建议进行论证，听取多方面的意见，保证解决问题的科学性和严谨性，最后给刘博士一个满意解释，这就叫做以事实说话，以理服人。大家可以看到对于解决刘博士的情绪是做了两方面工作才真正解决的，所以说解决问题要抓住核心。

对于领导提醒“我”这个问题，我们待解决好刘博士建议的问题后，要第一时间向领导汇报，切记不是简单的承认错误，要有实际的内容，我们要感谢领导的宽容和指点，同时要向领导汇报清楚与刘博士和同事们讨论的建议的情况，并向领导保证自己以后一定要重视尊重他人的意见，不高经验主义。在最后我们也可以适当说一下这件事给自己的一些感受和启发，这样题目就答完了。

技巧总结

对于解决人际关系类题目给大家准备了四句口诀：

人际关系莫愁难，工作问题紧密连。

理性客观想办法，解决问题不空谈。

主次分明说清楚，审好关键问题先。

问题二字多出现，这是根本很相干。