政华教育

岗位匹配类题目属于面试常考题型，自我认知更是其中的重中之重。考官通过你对这类题目的作答，考查考生的职业道德素养、价值取向与性格特征，借此判断其职业价值观和基本素养，是否符合公务员职业素养的要求。虽然近年来自我认知类的题目不断以新的形式呈现在考场上，但万变不离其宗，要想答好这类题目，就必须把自己优势、特点等清晰地呈现在考官面前。那么要如何答好这一类的题目呢？下面为您支几个“小妙招”。

例题展示

习近平总书记指出，当干部就要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。请谈一到两个能够体现你有担当的经历。

【技巧介绍】

这道题目就是典型的自我认知类的题目，考查的目的也很明确，就是要了解考生是否有责任感和担当意识。那么对于题目中所提到的“经历”，我们要如何去讲述呢？要想讲好经历，可以从素材选取、故事结构、内容渲染三个维度进行加工。

1.素材选取。这一步往往是比较简单的，考生可以结合自己生活、学习、实践经历，挖掘自己身上发生过的担当经历。但是也有部分考生会在第一步就犯难，觉得自己没有什么经历是能够体现担当的，或者是想到的事都是一些鸡毛蒜皮的小事，没什么值得说的。如果你也有这类的困惑的话，那么我想告诉你，体现担当的经历不一定非得是什么轰轰烈烈的大事，在一些不起眼的小事上也能将你的担当意识和责任感展现得淋漓尽致。所以在素材选取的过程中你尽可以放心大胆的选，只要能够保证素材选取的针对性即可。

2.故事结构。在讲述经历的过程中，最为根本的要求就是要保证讲述的清晰，让考官可以很清楚地听明白，避免“东一句、西一句”地把考官绕晕。所以构建一个清晰的故事结构框架就显得尤为重要。那么一个清晰的故事结构应该是什么样的呢？其实你可以参照“情境+任务(目标、阻碍)+行动(意愿、努力)+结局”的形式来构思。以上四个部分分别是介绍任务出现的情境(背景)，要完成的具体任务，采取的行动和事件结束时所得到的结局。而这四个部分中，无疑“任务”和“行动”这两个部分是更为重要的，比如在讲述“任务”的过程中，你可以将任务的难度、过程中的阻碍详细的展开谈一谈，从而凸显完成此次任务是多么的艰辛与不易，进而从侧面展现出你更多的品质。比如，除担当意识以外的斗争精神、吃苦耐劳等。

3.内容渲染。讲好经历，内容渲染也不可缺少。那么如何才能更好地渲染内容，让你的故事变得活灵活现呢？在这里给大家分享两个小妙招。其一就是“细节”，通过对细节的刻画，内容会更加吸引人，例如在完成任务的过程中，你的感受是如何的？你的心境又是怎样的？都可以敞开心扉真诚地跟考官聊聊，这样才可以更好地将考官带入情境，以增加共鸣。其二就是“技巧”，比如善于运用排比等修辞，不仅能让作答内容增色不少，更能够彰显你的语言表达能力。

最后，给大家展现一个示例，通过对示例的阅读，能让大家深入地理解上述的三个维度。

【作答示范】

2020年疫情中，由于停课停学，我几乎整学期都被隔离在家。我所居住的社区当时面向社会招募抗疫志愿者，我很想报名。但由于隔壁街道就有确诊病例，家人担心我，不想让我去。我劝说家人，自己年轻力壮，又是一名党员，于情于理都应该响应号召，担起青年人的责任。由于白天要上网课、写论文，无法为疫情防控工作尽一份力，于是我就主动报名了夜间志愿岗位。工作时间为每天从晚上7点工作到12点。有时轮到我值班，要通宵坚守在社区门口，做出入居民的健康码、通行证检查工作，直到次日清早7点。

由于害怕传染给我的家人，我半年没回家，一个人住在外面。妈妈想儿子都快想疯了，无论如何让爸爸开车来看我。爸爸开车到我值班的卡点，远远地停下。我看到了自家的车，赶紧给我爸打手机，让他不要下车。爸爸只能隔着车窗，远远地看着我。“冰箱的鸡蛋吃完了吗？”“爸，还没有。挺好的，你和妈不用担心。”简短的话语含着多少对家人的思念和牵挂？此时，我再也忍不住了，眼泪无声的流了下来，幸亏是晚上，而且离得较远，没让爸爸看见。横亘在我们之间的最远的距离——不能接触，也因为这份情感而变成最近的距离——没有什么时候，我们的心像现在贴得这样近。其实，作为疫情一线的志愿者，因为与病毒距离最近，为了保护家人，就要拉开与他们的距离，哪怕是最爱的人，也要成为“最熟悉的陌生人”，这是一种保护，更是一种担当。在那半年的时间里，我有过看到“涉疫谣言”时的恐惧，有过通宵值班后的疲惫，但我只在毕业答辩的时候请假了几天，其余时间一直在社区抗疫的一线，担当下了这份特殊而光荣的使命。在小区居民认可的目光里，我也感受到担当给我带来满满的自豪感和成就感。

面试技巧：如何阐述选择沟通对象的理由

结构化小组面试中常常设置现场模拟类题目，近些年来在这类题目的设置上也出现了新的变化，为考生提供了多个可劝说的对象，让考生可以自由选择，并阐述清楚选择此沟通对象的理由。题目的设置更加灵活，也拓宽了考生们的思路，让考生们可以有不同的选择，更便于考生之间点评、交流。这样的变化就要求我们在劝说前充分思考，全盘考量，充分阐述选择此沟通对象的理由，除了考查考生的言语理解与表达能力、沟通能力、共情能力之外，也着重考查考生的综合分析能力、逻辑思维能力，考察更为综合、全面。

例题展示

你是某税务局纳税服务股的负责人，一日你在巡查工作时，听到了部分同事的如下对话：

新人A：最近工作一直忙，都是些简单重复的工作，还总加班，一点自己的时间都没有，都不想干了。

新人B：就是，还有我感觉新人业务培训里讲制度、流程之类的内容太多，方法技巧却很少，对新人开展工作帮助不大。

老同事C：你们也不用太认真，到时候完成不了，领导就会安排其他人做了，跟你们就没关系了，我就是这么过来的。

业务骨干D：全单位好像就我最累，一到月底年底，工作都做不完，绩效也没比其他人高多少，我为了什么呢？

请选择一位同事进行沟通，说明你选择他的理由，并请考生以c对a，a对b，b对c的顺序双人扮演，站起来合作沟通模拟。

【思考方向一】劝说难易程度。

当可以劝说沟通的对象比较多时我们可以考虑劝说的难易程度，优先选择劝说成功率更大的对象。考生可以思考对象若不是存在对工作有抵触情绪、思想态度不端正的主观因素，而是客观因素，因为不清楚、不了解、有误会，只需要解释说明清楚，简单协调沟通的且是共性问题的，那么我们可以从问题好解决、劝说易成功的角度说明选择的理由。例如题目中的新人B，他的问题是对培训组织、形式、内容的不理解是客观问题，并非主观因素，所以只需和他讲明培训制度、流程的重要性，以及此次培训的创新之处，工作的结合度得到了提升等就可以劝说成功。

【思考方向二】沟通对象的身份。

当题目当中不是“小王、小赵、小李”这种不明身份的情况时，我们能明确看到沟通对象的身份如“业务骨干、新人、老同事、大学生”等等，那么我们在阐述理由时可以充分考虑其身份，从不同身份职责、影响力入手，阐述我们的理由。例如题目中的新人A说不想干了，如果不能及时劝导，可能会对其他新人产生连带影响，进而影响整个团队的凝聚力，所以作为该税务局纳税服务股的负责人，优先选择新人A作为模拟对象。再如，老同事在单位工作时间较长，应该给新人起到良好的榜样、表率的作用。老同事C如果做事敷衍了事，认为做不完领导也会安排其他人做，这不仅会散播不良的工作风气，让新人学到不好的思想，还可能会耽误工作的进度，所以一定要及时和老同事C沟通扭转这种错误的思想，让老同事给新人树立良好的表率。

【思考方向三】问题的严重性。

在阐述选择沟通对象的理由时我们可以考虑沟通对象目前存在问题的严重性，如“不想干了、想离职、做工作不用太认真、图什么”等，可能是思想上发生了偏差，行动上可能会走向极端，那么问题的严重性、紧迫性也是我们要考虑的，如果不及时沟通劝说会早造成不好的后果。例如题目中的新人A不想干了，产生了逃离的想法，需要我们及时劝导，如老同事C认为做工作不用太认真，是主观思想认知的偏差，需要及时纠偏，避免完不成工作，影响集体利益的情况发生。

面试技巧：深挖问题把准解题方向

公考面试中有一类题目以工作情境为背景，侧重考查考生的沟通劝说能力。此类题目如果想要答出效果，重中之重在于整体审题，把握住核心问题，并在此基础之上构建答题内容。请先用一分钟时间思考一下这道题，然后再继续浏览。

题目

小王和小宋是同一单位不同科室的同事，相约一起去旅游，已经订好了酒店和机票。小宋去请假，科长没有批准，说现在人手不够；但是前两天其他同事去请假，科长却批准了。小宋觉得科长对他有成见，心里很郁闷。如果你是小王，你怎么劝导小宋？请现场模拟一下。

【题目解析】

很多考生在初步审题之后，会把目光聚焦在“小宋觉得科长对他有成见”这个问题点上，由此作答的焦点会围绕着“其他同事的请假情形更特殊或者是单位当前人手不够”进行解释。但我们如果细想一下，“小宋觉得科长对他有成见”是源自于“请假”这个事，而题目情境背景中“已经订好了酒店和机票。小宋去请假……”表明，小宋在请假流程上“先斩后奏”，严重违背了职场规矩，这才是整个事件的根源。因此，考生在作答时必须整体把握题目情境，对根源性的核心问题予以有效阐述，才能更好地满足考官预期。

【参考要点】

1.理解并适当肯定沟通对象。

(1)旅游行程已安排妥当但领导没准假，心情很失落，订好的机票和酒店再取消感觉有些麻烦。

(2)之前有同事请假获得了批准，感觉心里不平衡。

2.说服沟通对象。

(1)阐述领导批假的原则，说明科长并非对小宋有成见。领导在批假时会综合考虑单位的整体工作部署与个人的实际情况。一方面，其他同事请假时可能工作量较少，人手充足，而当下科室的工作量较重，人手不足；另一方面，之前其他同事被准假可能确实因为家里存在特殊情况，与小宋外出游玩的请假性质不同。

(2)换位思考，以工作为重。站在领导的角度，多理解领导工作安排得不容易，下次再有出游安排应该打好提前量，先与领导沟通近期的工作安排，确定可以请假之后再预订车票和酒店。

(3)注意维护领导权威。背后议论领导不利于单位的团结，负面抱怨情绪会影响工作状态和工作效果，也会影响个人成长。

3.进一步巩固沟通效果。

(1)一起把票退了以后再约。

(2)安心把当前工作做好。

面试技巧：坚持以目的为导向做好调查研究

在公职人员的工作中，调研至关重要，正所谓没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。作为党员干部必备的能力之一，调研类的题目在面试考试当中也频频出现，往往题干信息较长、要求较多、问法较为灵活多变。那究竟什么是调研？应该如何做好调研？调研的关键重点都有哪些？这些问题都让许多考生头痛不已。其实，要想答好调研类的题目，建议大家从调研的核心目的谈起，只有坚持目的为导向方能做好调查研究。

调研的目的性

调研指的是对客观实际情况的调查了解和分析研究，通俗一点说，就是对未知信息进行获取并加以总结分析的过程。开展调研一定是希望达到某种目的，这一点往往在题干信息中有所体现，但题干所给出的往往是较为直接、宏观的目的，考生喜欢机械重复地复述题干中的原话，并未对调研的目的有深入的理解和认识。

调研的目的主要分为三个方面：一是把事情的真相和全貌调查清楚，二是把问题的本质和规律把握准确，三将解决问题的思路和对策研究透彻。所以，大家需要在题干已有宏观目的的基础之上，加以分析，起码以三个递进的逻辑层次。思考清楚调研的实际目的，充分体现对于工作的把握和认识，明确工作开展的思路和方向。

目的对过程的指向性

“为排查辖区内中小学周边存在的安全隐患，教育部门准备开展一次调研工作”。在这道题目中，直接目的正如题干所说是调研校园周边的安全隐患，但深入分析，除去安全隐患的了解外，此次调研也是为后续解决这些安全隐患做前期的准备和铺垫，最终是给孩子们营造和谐安全的校园周边环境。

我们以此为思考原点，孩子上学期间会受到哪些安全隐患的威胁呢？不外乎人身安全、交通安全、食品安全等，那么调研的重点就放在了对校园周边娱乐场所、交通环境、食品检查检验等方面，其对象和方式也就呼之欲出了。这就是目的对于过程的指导意义。

调研的优劣关键在于是否达到目的

谈目的，其本质还是在谈考生对于工作的整体把握和认识，后续的具体展开是为了达到目的，是为目的服务的。所以在题目答完以后，大家需要问自己，通过此次调研是否达成了目的？如果达到了则是优秀的作答，反之则是徒有流程，僵硬套路的，缺少达成目的的关键环节和步骤，这同样也是个性化答题的关键所在。

面试技巧：计划组织答得好个性设计少不了

面试中考查的活动组织类题目，主要是考查考生是否具备策划、协调、组织活动的能力。很多同学在考场中对于这类题目是又“爱”又“恨”，总感觉答出来不难，但是答得有创意、有新意需要下很多功夫，在有组织经验的同时，也要敢于创新。因此这类题目更需要我们精准审题，作答务实且有个性化。

例题展示

接种疫苗是遏制新冠疫情的有效举措，但是社区内有些群众接种意愿不高。如果你是社区工作人员，此次宣传工作交由你负责，你会如何组织？

【存在问题】

1.审题不精准，宣传内容不扣题。这个宣传工作要想做好，必须对题干信息深入挖掘，瞄准接种意愿不高的问题，要去思索背后的原因是什么，才能在延展内容细节时紧扣题干。

2.方法杂糅。部分同学在题目呈现的时候仍然会采用第一、第二、第三这种逻辑词来展开本次宣传工作，但是在题目中，会将流程法与要素法这两种方法杂糅在一起，导致部分内容或者方式是重叠的，内在逻辑并不严谨。

3.方式不够有针对性。因为针对的是全体社区居民，可能有的同学就考虑的是采用三微一端，或者是开讲座的方式，但是社区中可能还包含有老年人，而老年人又是不愿意接种的重点人群，所以对待特殊群体，需要有重点地思考。

【经验分享】

【方法一】注重审题，深入剖析

这个题目要想把宣传内容答出针对性，需要开始摸底调研了解一下大家不愿意接种的真正原因，为后续的宣传打下坚实的基础。如：通过问卷和实地走访的方式，了解社区居民不愿意接种的原因。其一可能是大家认为现在的疫情防控工作已经取得了一定的成果，抱有侥幸心理；其二是担心疫苗的安全性，害怕有一些不良反应；其三是因为部分群众比较忙，没有时间接种疫苗。了解了这些原因之后，在本次宣传工作中可以重点对这些内容进行把握。

【方法二】梳理逻辑，避免重叠

无论是用要素法还是流程法，只要问什么答什么都是可以的。但是如果使用要素法，就要去突出方式、对象、内容这几个重点的要素。用流程法就需要说清楚，前期筹备环节，中期开展过程，以及后期收尾环节。建议书写答题要点的时候就要去重点呈现这几个部分，理清内在逻辑。如：活动开展之前做好筹备工作，会联合宣传工作小组制定活动计划合理的选择宣传方式，保障效果，也要拟定宣传方案。

【方法三】打造亮点，方式个性

方式方法要灵活，有针对性。如：考虑到老年人可能是不愿意接种的重点人群，我会采用上门宣传的方式，发放《疫苗接种告知书》，用通俗易懂的方式给老年人讲解接种的好处，并通过一些实际案例进行说明，针对老年人行动不便的问题也可以由社区上门接种；针对年轻人开设社区微课堂并提供咨询服务。聘请社区卫生服务中心相关负责人为社区居民讲解疫苗接种知识，打消大家的顾虑，告诉居民接种新冠灭活疫苗可能会出现一些常见的一般反应，如接种部位酸胀、红肿、硬结等，一般不需处理，2-3天后大多可自行恢复。微课堂结束后，在社区卫生院设立疫苗接种咨询岗，及时为居民解答问题。

以上就是和大家分享的此类题目个性化的答题方法，希望能对大家有所帮助，具体的内容还是要结合题目加强训练，保证务实性，希望大家能够积极思考、大胆创新。

结构化小组面试中如何点评回应

结构化小组面试结合了结构化面试和无领导小组讨论的特点，通常将测评者分为3人一组，要求在规定的时间内，依次作答3道结构化题目，并互相点评。在国考税务局面试、部分省考面试中，都曾采用这一面试形式。结构化小组的面试难点就在于点评回应环节，无话可说。下面就跟大家一起探讨下，在结构化小组面试时应该如何有效地点评回应。

存在问题

1.不清楚如何点评别人：基本都是在夸别人；想点问题把握不准如何说；点评时间短，质量不高。

2.不知道如何回应：不管对方评价是否客观准确，都盲目承认被指出的问题，缺乏独立判断，不能坚持自我；或是语言生硬地回怼，不够谦逊和善，给考官留下负面印象。

如何点评回应

1.优点有根据：遇到组员确实水平高，内容很出色，逻辑也很好，留给我们的印象就是无懈可击，一般在考官那里印象也会不错，那我们就不要鸡蛋里挑骨头，及时给予肯定。注意不要盲夸，避免泛泛而谈，要夸在点上，具体好在哪里要说明确。比如：我觉得2号考生刚才的第二题的活动组织环节特别好，尤其是设置的情景模拟环节，真正能最大化地让群众感受到XXXX的具体内容，这种接地气的方式值得我学习。

2.质疑有理由：当点评组员问题的时候，不能一味说不好、不准确、不符合要求、不具体等这样的话术。内容还是要具体，具体到点，具体到环节才更有针对性，同时也方便别人回应。同时还要注意表达出自己觉得不合适的原因，解释清楚才能做到有理有据，同时也能给考官留下细心的印象。

3.问题有解决：在点出问题分析原因之后，如果我们点评的问题确实存在，被点评的组员也很认可的情况下，从另一个角度讲，其实也是在给别人指明回应的方向，如果被点的组员在后期补充的内容不错，也会给考官留下印象。那我们不妨在点明问题、分析原因之后顺带补充上我们觉得更好的内容，避免给他人“铺路”。同学们在使用这个方法的时候要注意时间把握，因为这其中包含了指出问题、分析原因、给出建议，时间会很紧凑，自己要灵活把握，切忌超时。同样在被别人点出问题时，我们也可以否定问题、解释原因，或者承认问题、补充内容。

4.被夸有补充：当自己被别人夸赞的时候不要洋洋得意，需要理性看待，首先感谢对方的认可，可补充对方的内容里面让自己觉得很好的地方进行阐述，也可以谈总体感受，新的启发、新的补充等等。

以上就是为大家分享的结构化小组点评回应的应对方法，希望对大家能够有所帮助，另外需要强调一点：想要内容全面有质量，就要求我们在答题和回应的时候全神贯注、认真聆听、仔细记录。