面试技巧：现场模拟题目高分作答技巧
面试技巧：现场模拟题目如何有效劝说沟通对象
在结构化面试中，经常涉及言语理解与表达能力的考查，而现场模拟类题目，则是考查的重点。这类题型主要是为了考查各位考生的沟通表达能力，因此题干一般会给考生设定情境，要求考生按照情境进行模拟沟通，想要作答好题目，一方面需要各位考生做到情景模拟感要强，另一方面也需要做到有效沟通，往往如何有效沟通对于各位考生来说也是拉开分差的关键，因此政华公考建议各位考生一定要对这部分重视起来。
例题展示
一位老大爷在楼道内为电动自行车充电，物业工作人员多次劝阻无果，于是采取了把楼道内电源关闭的措施。老大爷认为此举侵犯其个人利益，找到社区投诉物业。你是社区工作人员小何，如果领导让你处理，你会如何与老大爷沟通？请现场模拟。
【作答解析】
1.理解沟通对象。
为了能够快速与沟通对象拉近距离，就需要各位考生能够换位思考，采取尊重、理解、部分肯定沟通对象的方式取得沟通对象的信任，这是沟通的前提，否则沟通无从谈起。题干中老大爷虽然有不对的地方，但是物业工作人员采取把楼道内电源关闭的措施也有不妥的地方，因此也需要站在大爷的处境，面对遇到状况表示同情及理解，物业工作人员确实无权关闭电源，确实会侵害其权益，理解大爷的感受。
2.说服沟通对象。
能够清晰而有条理地阐述自己的观点或理由，通过解释、说明、劝导等说理方式有效地影响沟通对象，达成一致沟通，这是沟通的核心与关键。可以对沟通方式、沟通内容进行具体描述。比如题干中的大爷在楼道充电是存在极大的安全隐患的，需要向大爷表示在楼道充电的危害，比如可能会引发火灾，影响其他居民出行，违反了相关法律，需要一一告知给大爷，让大爷意识到自己充电的不妥之处。
3.进一步总结推进沟通效果。
一般会对自己阐述的观点或理由进行抽象式概括，或在原有主要说服理由基础上进一步阐述观点，使自己的说服沟通对象的观点更全面更深刻以达到更好的沟通效果。在这道题目中其实我们要知道大爷之所以在楼道充电，可能也是因为小区没有充电桩，无处可充，才会选择在楼道充电，因此我们作为社区的工作人员，服务好社区居民，是我们的工作职责，因此也可以向大爷表示后续将会统一安装充电桩，也希望大爷后续有什么困难及时找社区，大爷反映的物业的问题，也要表示会立即恢复用电，进行巩固沟通效果。
面试技巧：现场模拟题目如何充分劝说
在结构化面试中，经常涉及言语理解与表达能力的考查，而现场模拟类题目，则是考查的重点。此类题型特点比较显著，在题干信息的结尾往往会出现“请现场模拟”等字样。考官通过此类题目的考查，就是看考生是否具备准确把握题目情景，针对沟通对象，是否能够有效传达信息，充分劝说沟通对象，以此判断考生语言表达能力是否合格。
例题展示
镇城管大队开展文明劝导活动，对乱摆卖、乱堆放的临街商铺进行劝导。在某花店门前，店主大面积占道经营，在路面乱堆放，严重影响镇容镇貌。你是一名城管执法人员，如果让你对店主进行劝导，你会怎么说？请进行现场模拟。
【存在问题】
1.开篇破题套路化，有拉近距离的想法，但是内容上不够深入透彻，为了理解而理解。例如“老板，我特别能理解你，但是现在确实是你做得不对”。
2.沟通态度强硬，批评说教感强，无法让沟通对象从意识上认识到问题，从行为上自觉杜绝问题，甚至会导致劝说对象产生逆反心理。例如“老板，你现在属于占道经营，不仅影响市容市貌还影响行人，务必尽快整改”。
3.劝说角度单一，找不到更多劝说切入点，无法从沟通对象切身利益出发，充分打消沟通对象的顾虑，导致说服力不足。
4.缺乏沟通效果推进，仅仅指出对方问题，缺乏指导性建议和帮助，导致沟通对象实际需求未得到解决，劝说效果大打折扣。例如“老板，相信我说的这些问题你也都知道了，希望以后注意，不要再出现类似的问题了”。
【如何充分劝说】
1.深入理解沟通对象：
动之以情：(1)这年月做小生意不容易，每天要起早贪黑，做鲜花生意更辛苦。(2)要保证花的新鲜，确实不能像其他商品货物一样堆在一起，是需要很大地方摆放。(3)摆在外面过道上也能引起过往行人的注意，让更多的人进店来购买鲜花。
2.充分劝说沟通对象：
晓之以理：大面积占道经营、在路面乱堆放，确实会影响镇容镇貌，尤其是上下班高峰，人行道很容易造成拥堵，存在安全隐患。
诱之以利：路面变窄，行人经过会绕道而行，减少了自己门前的人流量，直接导致客流量的损失，且易让行人产生抵触厌烦的情绪，更不愿意光顾花店。
责之以法：市区门店外面摆放商品的要求是屋檐滴水以内，这样大面积占到摆放不符合相关规定，屡劝不听者货物会被没收，我们并不希望没收商品的事情发生。
3.巩固沟通效果：(1)建议通过灯牌，创新标语等方式招揽顾客。(2)帮助把屋檐滴水以外摆放的鲜花挪到屋内，进行适当调整。(3)感谢店主的配合，后面若有买花的需要，也会前来照顾生意。
以上就是和大家分享的现场模拟类题目如何充分劝说，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题干信息，抓住核心矛盾，充分劝说。
面试技巧：现场模拟题目如何提升说服力
在结构化面试中，经常涉及言语理解与表达能力的考查，而现场模拟类题目，则是考查的重点。此类题型特点比较显著，在题干信息的结尾往往会出现“请现场模拟”等字样。考官通过此类题目的考查，就是看考生是否能准确把握题目情景，是否能针对性说服沟通对象，是否能够有效传达信息，以此判断考生语言表达能力是否合格。
例题展示
市直下乡挂职锻炼的小赵遇到村民提出的4个问题。
村民甲：说好的修路咋还没修？
小赵：我哪有那么大的权……
村民乙：受灾补助款什么时候发？
小赵：这个我不知道啊。
村民丙：隔壁老张家厕所离我们家厨房很近，臭死了！
小赵：这咋整……
村民丁：伤了腰，干不了活了，能不能申请低保？
小赵：这该去找民政局啊，我管不了。
问题：假如你是小赵，怎么办？请现场模拟。
【存在问题】
1.开篇破题，角色代入感不足，用词用语不当，不符合身份定位，难以使人信服。例如“各位村民，你们别吵了，你们先听我说”。
2.假互动过度，无效发言过多，尴尬了自己，也慌乱了阵脚。例如“甲村民你再具体说说是什么情况呀？哦！原来是这个样子啊”，“乙村民您说的补助款，是上次暴雨受灾的吧？哎，我都记着的”。
3.问题解决太简单，情况考虑过于理想化，考官听了直摇头。例如“丙村民，厕所我马上安排人给你改；丁村民，低保我一会儿就去给你申请”。
【如何真正提升说服力】
1.带入角色，找准基调。要认清自身角色定位，把握情景下该有的语气状态，注意用词分寸，体现从容稳重职业化形象，勿表现得过于稚气青涩。
示范：各位老乡，大家先别着急，问题我都了解了，感谢大家的信任，接下来我会回复好大家，后续我们也会都用心处理好问题，尽全力让大家满意。
2.提炼问题，紧扣回应。要凝练概括题干信息，语气可委婉温和，但表达内容要直切问题，直指核心矛盾，体现干练状态。
示范：乡亲们，路什么时候修、受灾补助什么时候能到账、厕所问题、低保申请问题，大家的关心事、烦心事我都记在了心里，咱们一个一个来说。
3.实事求是，解决问题。问题处理要符合实际情况，切忌异想天开，弱化题目难度，需多从日常处理经验思考，多了解积累政府办事要求及流程。
示范1：丙村民，您说的这个问题还真不能忽视，这样吧，您光说我也不知道具体什么情况，我等下跟着你去您家看看，我们一起把老张叫出来沟通下，看看是不是需要整改下水，还是做一些简单的措施，让他多消消毒或者把门窗、排气扇等改造改造。您别急，我等下就陪同您去协调，咱们一定可以处理好。
示范2：丁村民，您最近腰是不是好些了，可要多注意身体呀。低保这个事办理要求比较严格，需要伤残鉴定、收入证明等材料都符合要求才行。但您也别担心，我回去就帮您详细了解下申请要求和流程，有什么能享受的政策我们都帮您留意留意，尽可能减轻您的负担。
以上就是政华公考给大家分享的现场模拟类题目如何提升说服力，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题目身份，实事求是。
面试技巧：情境模拟如何“入情入境”，达到沟通效果
在公务员面试考试中经常考情景模拟题。这种题型往往也是考生认为比较难的，尤其是如何有情境感、如何抓准问题并解决等。因此，政华公考此篇文章重点是给大家一些情境模拟题如何“入情入境”及模拟具有说服力的技巧。
解决建议
一、入准情境。很多同学在答题时，通常只会说“小李啊，还在忙啊”或者“小李，我们聊聊”等这种非常僵硬的开场，让考官觉得非常尴尬或者非常僵化。那么如何才能入准情境呢？
1.读懂题干。有些题干会给出特定的情境，那么一定要根据题干入情境。如“你被借调到办税大厅工作，但由于你不适应大厅的工作氛围，也不熟悉工作内容，导致工作质量不高，大厅主任认为你能力差，要把你退回原部门。原部门领导找你了解情况，你会怎么说？请现场模拟。”该题干所说的是原部门领导找你了解情况，而不是你去找领导沟通。有些同学可能会这样表达“领导，您有空吗？我想跟您汇报一下工作”，如果题干说去跟领导沟通，那么，这样表达没有什么很大的问题。但是该表达与题干不符。所以，应该表达出领导正在向你了解，可以这样表达“领导，对不起！我辜负了您的期望。本来借调到大厅是您对我的一种肯定，但……”。
2.表达自然。该题干是领导来了解情况，所以要表达出对领导的尊敬；同时，自己出现了问题，要表达出自己的歉意。
二、抓准问题。题干中的问题是工作质量不高，大厅主任认为我能力差，要把我退回原部门。那么我们跟领导汇报的时候，既要认识到自己的问题，也要想办法让领导再给我机会，继续留在大厅工作。
三、分析问题。想要达到该效果，就得分析问题的原因。主要原因题干中有提到“不适应大厅的工作氛围和不熟悉工作内容”。所以要根据自己调入新部门，不适应的工作展开，如不适应与群众沟通。
四、解决问题。提出让领导看到你发现了问题，并积极在寻找解决问题的办法。如“一方面，已经在主动适应大厅环境。面对群众积极热情地接待、耐心细致地解答群众疑问；另一方面，积极主动的学习。利用工作之余的时间学习大厅工作相关的政策文件、办事流程。也会积极主动向老同事学习业务知识，和与群众沟通的技巧等。”
五、进一步达到效果。解决完问题，直接结束会让模拟变得尴尬结束。所以，一般可以进一步的阐述自己的想法，达成效果。如“这一段时间，自己做得不好，辜负了领导的信任和部门同事的认可。希望能够再给我一次机会，我一定会干出成绩”等。
面试情景模拟题目作答要把握三个方面
近几年，在公职类考试面试当中情景模拟题目有逐年攀升的趋势，国考、省考、事业单位均出现过情景模拟题目。在这类题目作答的时候往往会出现像情景感不强，生动性较弱等问题，对于这类题目的作答技巧，希望同学们在政华公考这篇文章中找到一些思路。
以题目为例，在作答时要把握三个方面。“你和小王一起工作，他总是以老员工的姿态对你指指点点，在你没有向他请教的时候，他也会过来对你指手画脚，你会如何与他沟通，请现场模拟。”
(一)分析沟通对象的特点是前提。在作答情景模拟题目的时候往往第一步会采用理解抑或是肯定的方式，与沟通对象拉近距离，为下一步劝说做好准备。所以，在理解和肯定时就要抓住沟通对象的性格特点或是问题特点深入分析，才能够使得理解与肯定不那么“套路”或是给人感受不生动。例如此题当中沟通对象小王，在工作中对我的“指指点点”和“指手画脚”，目的是希望帮助解决我工作上的问题，本意是不坏的，小王有着热心帮助同事的性格，所以在开头我们多以肯定和理解为主。例如“小王啊，我觉得你的性格我是特别喜欢的，你总是热情待人，工作上也毫无保留地传递经验，我特别喜欢你。但是……”整体上传递给小王的是你喜欢他，进而向考官展示的是你理解他，要比直接的说“小王啊，我特别理解你总是爱帮助我，但是……”更加生动且被人接受。
(二)整体作答的交流感是关键。情景模拟是需要演绎给考官的，所以在答题时候“交流感”直接影响考官能不能走进你的情景剧场当中。交流感就是我们表达过程中的技巧了，包括情景再现、对象感。情景再现就是在答题的时候，要把自己代入到情景当中。开始答题之时可以假定一种情景“小王，在忙么？要不我们一起去吃个午饭？”场景为吃饭，氛围较为轻松，要比不设定情景又不知道什么时机的情况下直接与小王沟通更能抓住考官的注意力。对象感就像是在跟别人对话，通过设想对象来调动自己的思想感情。答题时可以假设向沟通对象提出一些问题，或加上一些生活化的语气助词等。
(三)劝说内容要直击问题才是重点。在作答时就要明确此次沟通的目的是什么。此题与小王沟通要让他知道“他的帮助已经让‘你’产生了负担”，所以要和他表明工作中不需要他过分的帮助而是合适地帮助即可。所以在作答时不要因为“怕”而不敢表达出小王自身的问题，导致一直在他过分帮助你这个问题上纠结，想说又不好意思说，直接说又担心怕伤到小王的心，看似是说了小王的问题，但好像又差一点意思。所以在回答时一定要明确告诉小王“如果凡事都帮助我，我会过分依赖于你，最终只会降低我解决问题的能力。如果以后遇到问题我自己实在解决不了，到那个时候再找你，可一定要帮助我哦。”
