提到一些老字号的品牌，大家的印象还大多停留在遥远的童年。虽然具有很大的影响力，但是面对现如今快速发展的时代，老字号品牌在市场上渐渐失去了光环，逐渐淡出了人们的视野。而不管是DBT推出唇膏，还是LZLJ生产香水，所谓的跨界营销其实是品牌营销的一种方式。随着经济增长，人们生活水平不断提升，消费心理发生变化，人们越来越愿意尝试新的事物，老字号企业没有固步自封，能够主动拥抱时代、追赶潮流、推出消费者喜欢的产品，是一种与时俱进的体现。

2.分析影响

(1)各大品牌纷纷绞尽脑汁为消费者带来新鲜的跨界产品，像星巴克的杯子、故宫的彩妆、DBT润唇膏等跨界产品不仅获得了高销量，也为品牌树立了良好的形象。跨界营销，已经成为品牌营销策略中的关键环节。

(2)多种多样的跨界产品，满足了消费者的多样化需求，增加了产品的多样性。打破了消费者原有的认知，借助老字号品牌在人们心中的影响力，把熟悉的品牌拓展到不同的领域，增加新颖度，刺激消费者的消费认知。

3.面临问题

(1)对于跨界营销也要理性看待，谨防“热得快凉得更快”。并非所有的跨界产品都取得了成功，还有大量默默失败的案例不为大众所知。或许热销一时，在大众的新鲜感过去之后，还需要注重产品的质量，赢得消费者的信赖。

(2)老字号品牌进入到自身到不熟悉的行业和领域，要做到把控生产成本，保证“价廉”的同时也需要注意“物美”让消费者从情怀消费转向习惯消费，提高用户的黏度，把控生产的成本等一系列的问题，对老品牌来讲也是一种挑战。

4.提出对策

(1)延伸领域要与原领域相关，跨界合作的两个品牌气质要相符，品牌与跨界点要契合度高，例如DBT奶糖与润唇膏都是与嘴相关的产品，与自身品牌气质相符，让消费者更容易接受，而LGM卫衣则因契合度较低而失去了大众的关注。

(2)老字号品牌的跨界产品要符合当前市场的需求，而且还要有过硬的品质和合理价位，以满足消费者的心理期待。

(3)相关部门要进一步优化老字号发展环境，加强政策支持和信息引导，营造共同促进老字号跨界发展的良好环境。

2.短视频购物要谨慎

【热点背景】

目前，众多“短视频APP”如雨后春笋般陆续上线，依靠“网红带货”能力迅速走红的短视频购物这一新鲜模式，更是走出了与传统网络购物完全不同的“人生轨迹”。其超强的“带货”能力也不容小觑，各种营销短视频账号层出不穷。然而，随着短视频购物的兴起与风靡，购物过程中“眼见为实”这四个字却变得愈发“不靠谱”，由于行业发展不规范等一系列原因导致的短视频购物以好充次、付款不发货，甚至是卖家失联等现象，让众多网友直呼“看了心动，买了心痛”。

短视频购物套路的消费者不在少数，不法商家经常设置三大陷阱。第一，低价诱惑。在短视频平台上面很多商品的价格，是以市场价的半价甚至更低的价格出现。第二，虚假广告。短视频平台上面的商品在视频展示方面可能与现实不符，存在故意夸大或者虚假宣传的可能。第三，高额奖品。短视频平台上面所售卖的商品，可能存在购买商品赠送很多礼品的情况，导致消费者产生占便宜的心理，直到商品回到家时，才发现自己被骗。

【模拟试题】

假如你是社区工作人员，小张向你求助，让你帮忙劝劝张大爷，你会如何开导张大爷?请现场模拟。

【参考解析】

1.理解张大爷

张大爷，您好!我是咱们社区的工作人员小刘，我知道您前一段时间的糟心事了，这些商家真的是太令人气愤了。大爷，您放心，我已经把您的事情向消费者协会与咱们辖区的派出所反映了，相信不久就会有消息，您先不要着急，身体最重要，您儿子也非常担心您，您要相信政府一定会帮助您挽回损失，并惩治那些不良商家的。

2.说服张大爷。(以案例的形式进一步向张大爷讲明短视频购物乱象的表现及影响)

大爷，您知道，现在的抖音、快手这些短视频很流行，你也经常刷，是吧?这些商家正是利用视频平台的一些管理漏洞和技术手段进行欺诈消费者的行为，比如夸大宣传，好多商品不知打了多少滤镜，经历多少层“美颜”，可谓是眼见都不为实了。咱们社区的xx，前段时间在网上看视频里朴实的大妈卖海鲜，宣传的也特别好，就买了几百块钱的，结果是三无产品，也是退款无门。这些糟心的事情多的去了，网上好多网友也都爆料，自己被短视频购物给坑了。现在国家监管部门对此现象很重视，相信不久会重拳出击，严厉打击短视频购物欺行为。

3.进一步巩固沟通效果。

好了，大爷，您别闹心了，现在最重要的是照顾好自己的身体，有了这次教训，下次您再购物时，多和您家人商量下，让孩子们帮您把把关，对后台卖家资质、产品评价、网店类型等多辨别，选择正规的商家购物。对了，下周我们社区准备开展有关网络购物的消费陷阱的宣传活动，您要不来个现身说法，发挥一下余热，让身边的邻居们也别再上当受骗了，可以吗?咱们社区有好多您这样的老年人，我们都不希望他们任何一个人在上当。当然，你要是觉得没面子，不愿意去，我们也不会强迫您，但是希望您也不要因为这件事情耿耿于怀，以后和家人好好相处。

3.养宠物已经在年轻群体中成为风潮

【热点链接】

武汉疫情牵动人心的同时，不少节前暂离武汉的人为宠物牵肠挂肚。

按照他们的计划，本来算好了回去的时间，给宠物留好了食物和水，开了监控，但由于武汉进入“封城”状态、事态还有升级的可能，如今归期不能确定，留守在武汉的宠物正面临弹尽粮绝的风险。

武汉本地的宠物医院、宠物寄养店接到了不少求助电话。有当地的宠物公众号称，工作人员正在紧张地上门接猫，并表示此次临时接猫寄养费用与节前一致。

为留守宠物心急如焚的很多是年轻人，如今越来越多年轻人远离故居，独自在大城市工作生活，宠物的出现给了他们心理慰藉。在一二线城市，养宠物已经在年轻群体中成为风潮。

【模拟试题】

年轻人的养宠风潮背后，宠物经济已然兴起。节日期间宠物寄养“一窝难求”，宠物经济迎来了井喷时代。对于宠物经济的火爆，你怎么看 ?

【思路解析】

根据购物数据统计发现宠物用品购买数量在不断攀升。随着养宠物的人数不断增多，在一定程度上增加了就业机会，催生了新行业及新职业，在一定程度上能够促进经济的发展。

面对催婚催生时，儿女让父母养宠物;在大城市打拼，无人陪伴时养宠物;同时面对生活的压力，宠物也越来越来越成为人们的精神慰藉。马薇薇在节目中说的“你没有爱了，你需要陪伴，养条狗吧!”，这些其实都在折射出宠物经济发展的本质。归结起来主要有以下几点：第一，中国计划生育和人口老龄化，家庭人数不断减少，孩子成长需要陪伴。第二，人们思想观念的变化及人们的可支配收入提高。第三，由于时代的发展，年轻人在飞速发展的今天需要不断的满足自身的精神需要，缓解生活压力，寻找精神慰藉与寄托。第四，消费需求升级，对精神生活的追求。这些都使得年轻人成为铲屎官、猫奴等。

宠物经济迅速发展也可能带来一系列问题，比如宠物医务人员经过短期培训就可以持证上岗，医疗质量令人担忧;医疗设备及诊疗手段相对落后;相关政府对于宠物行业的监管不到位，行业规范和监管需要提升等。

宠物经济的发展是时代发展的必然趋势，为了宠物行业的健康发展，首先，需要加强宠物人才的培养力度，培养出能够学以致用的人才。加强相关专业学校和专业的建设，同时也加强校企之间的合作，真正实现理论联系实际。其次，相关政府部门需要加强对宠物的管理，提高准入门槛，加大管理，同时也需要提高对宠物保障的扶持力度。最后，作为年轻人，需要不断的丰富自身的精神需求，发展多样的业余爱好，提高精神追求。

4.“宅经济”风生水起

【热点背景】

由于受疫情的影响，许多线下的店铺濒临倒闭，在“宅着就是做贡献”的日子里，生鲜配送、在线医疗、在线办公、在线教育、游戏娱乐等各类线上业务组成假期里的“宅经济”，快递员、配送员成为维系市民生活的毛细血管。

疫情之下，家家闭门谢客，近日不少城市宣布所有小区实行封闭管理。一时间“血脉”受阻，除了依然奋斗在一线的“抗疫”卫士，“宅着就是做贡献”成为大势所趋，人们的生活也在发生着一系列的变化。

【聚焦热点】

在疫情影响之下很多商铺闭门谢客，大部分的小区都在实行封闭管理，许多上班族、学生也在家进行线上办公和学习。与此同时，带火了许多生鲜配送、在线医疗、在线办公、线上教育、游戏娱乐等等“宅经济”，快递员、配送员也成为维系市民生活的关键。对此，你怎么看?

【思路解析】

大风起于青萍之末，任何细微的变化都会给社会带来影响。疫情冲击之下的细微变化正在潜移默化影响并决定着未来一定程度的产业走向、公司发展。“宅经济”虽进一步拥有良好的发展契机，但突发的疫情也为他们如何有序应对提出更高的要求。唯有经受住时代的考验，才能带来长远的发展。

一方面，在此情况下，“宅经济”的兴起是一种必然。疫情之下，闭门谢客是每一位居家公民为抗击疫情所履行的社会责任，也是当前形势严峻之下积极响应和改变生活方式的体现。另一方面，在疫情推动下，一定程度上缓解了此前线上平台获客成本高、获客难度加大的紧张局面，为线上经济的发展带来了黎明的曙光。

对配送到家来说，疫情持续比较长，开工延期，把传统销售渠道堵塞，到家模式成为主渠道，在疫情结束后也可能成为一个主流模式，到家业务也可能超过到店业务。

于在线问诊而言，医药健康领域成为最直接的需求，同时A股医药相关公司也掀起涨停潮。医院、政府、社会、民众都会越来越多的关注在线问诊服务，社会整体信任度提高。

从在线办公来看，钉钉跃居苹果手机端应用商店下载量免费排行榜总榜第一名，而排在在线办公第二位的便是企业微信。

就休闲娱乐而言，在近乎全民“宅着”的时光里，线上一片欢腾，除了上面几个行业，还有游戏、视频等娱乐行业同样火爆。

但与此同时，我们也不得不关注到面临的挑战。如：生鲜配送的订单激增，商品挑选、包装、配送压力巨大的问题;在线问诊如何在医疗资源的紧缺以及群众对交叉感染担忧激增的情况下保证专业度和及时性的问题;由于需求巨大，钉钉、企业微信等APP可能崩溃，出现Bug，或者无法接入、卡顿等状况的问题;疫情结束之后，“麻将、游戏打到吐”、“这几天看的电影量已经比去年的总和要多了”等情况也势必对娱乐、游戏产业造成影响。

因此，疫情对线上产业发展虽然是有促进作用的，但还需要看背后的主体和产业的发展程度。一来，各个“宅经济”群体应针对当下问题要积极联动和反应，增配人手、资源共享、系统升级等通通都在到位。二来，要做好长远的规划和发展，才能使得增收不是昙花一现。比如：在线教育本身的线上教育已经形成趋势了，疫情结束后一些原本只有线下通道的培训机构应该积极开设线上通道;在线办公本身就是水到渠成的事情，后续还需针对企业需求，更加提升效率、优化业务;配送、游戏等近年来线上发展已经很成熟，等疫情过去大家还是要跑出去的，会迎来报复性的线下消费，需要做好良好的预判，着手后续的服务优化。

疫情终将会过去，而生活仍旧在继续，无论哪个行业，在激流中勇进，不断寻求突破才是发展之道。